Beheben Sie Probleme mit Ihrer Microsoft-Maus oder -Tastatur
Wenn Ihre Microsoft- oder Surface-Maus oder -Tastatur nicht funktioniert, beim Koppeln der Maus nicht in der Liste der Bluetooth-Geräte erscheint oder während des Koppelns eine Fehlermeldung angezeigt wird, finden Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung.
Wir beschreiben drei Verbindungstypen für Tastaturen und Mäuse. Folgen Sie der Beschreibung, die für den Verbindungstyp Ihrer Maus oder Tastatur gilt.
Bluetooth-Tastaturen und -Mäuse verwenden eine integrierte Bluetooth-Verbindung auf Ihrem PC. Dieser Verbindungstyp erfordert normalerweise kein zusätzliches Zubehör oder Dongle.
Kabelgebundene Tastaturen und Mäuse werden über ein USB-Kabel direkt mit Ihrem PC verbunden.
Drahtlose Tastaturen und Mäuse werden über einen drahtlosen USB-Dongle mit Ihrem PC verbunden.
Verwenden einer beliebigen Verbindung
Wählen Sie eine der folgenden Überschriften aus, und sie wird geöffnet, um weitere Informationen anzuzeigen:
Um sicherzustellen, dass Ihr PC optimal funktioniert und Sie über die neuesten Tastatur- und Mausverbesserungen verfügen, suchen Sie unter Start nach Updates > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Update . Wenn Sie kein Surface-Gerät haben, müssen Sie sich möglicherweise auch bei Ihrem Hersteller erkundigen, ob Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.
Verwenden Sie den Netzschalter, um die Maus oder Tastatur aus- und wieder einzuschalten. Wenn dies nicht funktioniert, kann dies bedeuten, dass die Batterien schwach sind und ersetzt oder aufgeladen werden sollten.
Schließen Sie alle Ihre geöffneten Apps. Wenn sich die Leistung verbessert, hat die Anzahl der geöffneten Apps möglicherweise die Verbindung Ihres PCs mit der Maus oder Tastatur beeinträchtigt.
Überprüfen Sie die gemeldeten Batteriestände. Wählen Sie für Bluetooth-Verbindungen Start > Einstellungen > Geräte > Bluetooth und andere Geräte. Tauschen Sie bei drahtlosen Verbindungen die Batterien aus.
Starten Sie Ihren PC neu. Dadurch werden die Treiber aktualisiert, wenn kürzlich Aktualisierungen vorgenommen wurden.
Ändern Sie die Mauszeigereinstellungen. Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Maus > Zusätzliche Mausoptionen > Zeigeroptionen und stellen Sie die Zeigergeschwindigkeit ein.
Sie können Einstellungen ändern, Linksklick-, Rechtsklick- und Mittelklick-Einstellungen, Tasteneinstellungen und -konfigurationen sowie die Bildlaufauflösung festlegen. Wählen Sie Start > Einstellungen > Geräte > Maus grundlegende Änderungen vorzunehmen.
Verwenden Sie das Maus- und Tastatur-Center, um noch mehr Anpassungen vorzunehmen
Wählen Sie Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Region & Sprache . Stellen Sie sicher, dass die Sprache, die Sie auf Ihrer Tastatur verwenden (die Eingabesprache), mit der Sprache übereinstimmt, die Sie auf Ihrem PC verwenden (die Anzeigesprache). Überprüfen Sie die Liste der Sprachen
Fügen Sie eine Eingabesprache hinzu oder ändern Sie Ihre Anzeigesprache entsprechend
Dies kann bedeuten, dass Ihr PC nicht über die neuesten Updates verfügt. Um sicherzustellen, dass Ihr PC optimal funktioniert und Sie über die neuesten Tastatur- und Mausverbesserungen verfügen, suchen Sie unter Start nach Updates > Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Update . Wenn Sie kein Surface-Gerät haben, müssen Sie sich möglicherweise auch bei Ihrem Hersteller erkundigen, ob Ihr PC auf dem neuesten Stand ist.
Wenn die Lautstärkeregler auf Ihrer Tastatur nicht mehr funktionieren, überprüfen Sie den Human Interface Device Access-Dienst auf Ihrem Computer, um sicherzustellen, dass er auf Automatisch eingestellt ist.
Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste services ein und wählen Sie es dann aus den Ergebnissen aus.
Suchen Sie im Feld Dienste nach Human Interface Device Service . Stellen Sie sicher, dass der Status auf Wird ausgeführt gesetzt ist. Wenn er nicht ausgeführt wird, wählen Sie Dienst starten aus .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder halten Sie gedrückt) auf Human Interface Device Service und wählen Sie dann Properties .
Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein im Bereich Starttyp die Option Automatisch und dann OK aus.
Wenn ich das Rad drehe, verschwindet mein Fenster manchmal
Sie können das Mausrad zum Scrollen verwenden, und Sie können es auch als Schaltfläche verwenden. Durch Drücken des Rads wechseln Sie zu anderen geöffneten Programmen auf Ihrem Desktop. Manchmal drücken Sie beim Scrollen versehentlich auf das Rad und wechseln unbeabsichtigt zu einem anderen geöffneten Programm. Aus diesem Grund scheint das aktive Fenster zu verschwinden, aber es ist tatsächlich immer noch auf Ihrem Desktop geöffnet. Wenn Sie zum vorherigen Fenster zurückkehren möchten, drücken Sie das Rad, bis dieses Fenster wieder angezeigt wird, oder verwenden Sie die Windows-Taskleiste, um zum gewünschten Fenster zu wechseln.
Um das Problem zu lösen, vermeiden Sie es, beim Scrollen auf das Rad zu drücken.
Sie können die Radtaste auch deaktivieren, wenn Sie das Rad lieber nur zum Scrollen verwenden möchten. Um dies zu tun und die unten aufgeführten zusätzlichen Schritte zur Problembehandlung auszuführen, besuchen Sie zunächst das Microsoft-Maus- und Tastatur-Center , wählen Sie die Download-Version aus, die Sie verwenden möchten, und befolgen Sie die Anweisungen zur Installation.
Zum Deaktivieren der Radtaste
Starten Sie das Microsoft-Maus- und Tastatur-Center , und wählen Sie Rad aus.
Wählen Sie Diese Schaltfläche deaktivieren aus .
Wenn ich das Rad drehe, passiert nichts
Wenn das Rad in keinem Programm funktioniert, in dem ein bildlauffähiges Dokument geöffnet ist (z. B. Microsoft Edge), stellen Sie sicher, dass die Radunterstützung aktiviert ist.
Starten Sie das Microsoft-Maus- und Tastatur-Center , und wählen Sie Rad aus.
Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Vertikaler Bildlauf aktiviert ist.
Hinweis: Wenn das Scrollen in einigen Programmen (z. B. Microsoft Word oder Microsoft Edge) funktioniert, in anderen jedoch nicht, obwohl sie Bildlaufleisten haben, unterstützen diese Programme das Scrollrad möglicherweise nicht.
Ich habe nur in einigen Anwendungen Schwierigkeiten beim Scrollen
Wählen Sie im Microsoft Maus- und Tastatur-Center Ihr Gerät und dann Grundeinstellungen aus.
Wählen Sie je nach verwendetem Mausmodell Wheel oder Touch Strip .
Wählen Sie Programme erkennen, die nicht richtig scrollen und wählen Sie dann die in der Liste angezeigten Programme aus. Sie können mehrere Programme auswählen.
Wenn das gewünschte Programm nicht in der Liste enthalten ist, scrollen Sie zum Ende der Liste und wählen Sie Programm manuell hinzufügen .
Suchen Sie im Feld Programm hinzufügen nach dem gewünschten Programm und wählen Sie Öffnen aus. Stellen Sie sicher, dass das Programm zur Liste und zur Scrolling-Assistance-Liste hinzugefügt wurde.
Wählen Sie Zurück , um zum vorherigen Bildschirm zurückzukehren.
Verwenden einer Bluetooth-Verbindung
Wählen Sie eine der folgenden Überschriften aus, und sie wird geöffnet, um weitere Informationen anzuzeigen:
Halten Sie die Kopplungstaste auf Ihrer Maus oder Tastatur 5-7 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie die Taste dann los. Das Licht blinkt, um anzuzeigen, dass die Maus erkennbar ist. Die Kopplungstaste befindet sich normalerweise auf der Unterseite der Maus.
Wählen Sie auf Ihrem PC Start aus > Einstellungen > Geräte > Bluetooth & andere Geräte .
Vergewissern Sie sich, dass Bluetooth aktiviert ist, und wählen Sie dann Bluetooth oder anderes Gerät hinzufügen > Bluetooth aus . Wählen Sie Ihre Maus oder Tastatur aus der Geräteliste aus. Befolgen Sie alle anderen Anweisungen, falls sie angezeigt werden, und wählen Sie dann Fertig aus.
Funktioniert immer noch nicht? Hier ist, was zu tun ist.
Starten Sie die Bluetooth-Problembehandlung: Wählen Sie Start > Einstellungen > Update & Sicherheit > Fehlerbehebung > Weitere Fehlerbehebungen . Wählen Sie unter Andere Probleme finden und beheben die Option Bluetooth > Problembehandlung ausführen und befolgen Sie die Anweisungen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit Bluetooth 4.0 (LE) kompatibel ist: Die meisten Microsoft- oder Surface-Bluetooth-Mäuse und -Tastaturen erfordern einen PC mit Bluetooth 4.0 oder neuer und sind so konzipiert, dass sie mit Windows 10 voll ausgestattet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Welche Bluetooth-Version befindet sich auf meinem PC ?
Überprüfen Sie, ob die Maus oder Tastatur mit Strom versorgt wird: Drücken Sie die Kopplungstaste an Ihrer Maus oder Tastatur 5–7 Sekunden lang und lassen Sie die Taste dann los. Wenn das Licht blinkt, hat die Maus Strom. Wenn das Licht nicht aufleuchtet, überprüfen oder ersetzen Sie die Batterien.
Flugmodus ein- und ausschalten: Lassen Sie ihn 10–15 Sekunden lang eingeschaltet und schalten Sie ihn dann wieder aus. Erfahren Sie, wie Sie den Flugmodus ein- oder ausschalten
Schalten Sie andere mit Ihrem PC verbundene Bluetooth-Geräte aus: Überprüfen Sie dann, ob Ihre Maus oder Tastatur funktioniert – wenn zu viele Bluetooth-Geräte gleichzeitig verbunden sind, kann dies die Verbindung Ihres PCs mit der Maus oder Tastatur stören.
Entfernen Sie Ihre Maus oder Tastatur von Ihrem PC und koppeln Sie sie erneut: Sie müssen in der Liste der Bluetooth-Geräte nach dem Namen Ihrer Maus suchen, um sie zu entfernen und erneut zu koppeln.
Überprüfen oder ersetzen Sie die Batterien: Öffnen Sie das Batteriefach Ihrer Maus oder Tastatur und vergewissern Sie sich, dass die Batterien richtig im Batteriefach positioniert sind, und prüfen Sie dann, ob es funktioniert. Wenn nicht, versuchen Sie, die Batterien durch neue zu ersetzen.
Hinweis: Einige Geräte haben wiederaufladbare Batterien. Verwenden Sie zum Aufladen das USB-Kabel, das mit der Maus oder Tastatur geliefert wurde.
Überprüfen Sie, ob Ihre Maus oder Tastatur mit einem anderen PC funktioniert: Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem PC vor.
Das bedeutet, dass Ihre Maus oder Tastatur bereits mit einem anderen PC in Reichweite gekoppelt ist.
Um dies zu beheben, gehen Sie zu dem PC, mit dem Ihr Gerät gekoppelt ist, und entfernen Sie es von diesem PC. Sie müssen in der Liste der Bluetooth-Geräte nach dem Namen Ihrer Maus suchen, um sie zu entfernen und erneut zu koppeln.
Gehen Sie dann zurück zu dem PC, mit dem Sie Ihre Maus verwenden möchten, und koppeln Sie sie erneut.
Um die Batterielebensdauer zu verlängern, gehen Bluetooth-Geräte nach 8-10 Minuten Inaktivität in den Ruhezustand. Es kann mehrere Sekunden dauern, bis die Bluetooth-Maus wieder verbunden ist, wenn Sie sie nach diesem Ruhezustand wieder verwenden. Infolgedessen bemerken Sie möglicherweise eine Verzögerung zwischen der Verwendung der Maus und der Reaktion auf dem Bildschirm.
Verwenden Sie entweder eine kabelgebundene Verbindung oder einen drahtlosen USB-Dongle
Wählen Sie eine der folgenden Überschriften aus, und sie wird geöffnet, um weitere Informationen anzuzeigen:
Öffnen Sie das Batteriefach Ihrer Maus oder Tastatur und vergewissern Sie sich, dass die Batterien richtig im Batteriefach positioniert sind, und prüfen Sie dann, ob es funktioniert. Wenn nicht, versuchen Sie, die Batterien durch neue zu ersetzen.
Hinweis: Verwenden Sie für Geräte mit wiederaufladbaren Batterien das USB-Kabel, das mit der Maus oder Tastatur geliefert wurde, um sie aufzuladen.
Trennen Sie es und stecken Sie es dann wieder ein. Wenn Sie mehrere USB-Anschlüsse haben, schließen Sie ihn an einen anderen USB-Anschluss am selben Computer an. Wenn Ihr USB-Stecker oder drahtloser USB-Dongle an einen USB-Hub angeschlossen ist:
Stecken Sie den Hub in einen anderen USB-Anschluss am selben Computer.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Hub mit eigener Stromversorgung verwenden, der für leistungsstarke USB-Geräte geeignet ist.
Versuchen Sie, das Gerät direkt an einen USB-Anschluss des Computers anstatt an den Hub anzuschließen.
Überprüfen Sie, ob Ihre Maus oder Tastatur mit einem anderen PC funktioniert. Wenn dies der Fall ist, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem PC vor.
Überprüfen Sie die Platzierung des drahtlosen USB-Dongles. Der drahtlose USB-Dongle sollte in einen USB-Anschluss gesteckt werden, der den besten Empfang ermöglicht und den Abstand zwischen dem drahtlosen USB-Dongle und der Tastatur oder Maus minimiert. Überprüfen Sie auch Objekte in der Nähe. Einige drahtlose und nicht drahtlose Objekte können Interferenzen mit Ihrem drahtlosen Gerät verursachen.
Um Transceiver-Interferenzen zu vermeiden, verwenden Sie Ihr Gerät nicht in der Nähe von Objekten wie:
Drahtlose Netzwerkgeräte
Schnurlose und Mobiltelefone
Spielzeug mit Fernbedienung
Mikrowellen
Kabel, die parallel zu den Kabeln des drahtlosen Transceivers verlaufen
Metallische Oberflächen in Kontakt mit dem Gerät
Andere drahtlose Zeigegeräte und Transceiver
Produktspezifische Probleme
Wählen Sie eine der folgenden Überschriften aus, und sie wird geöffnet, um weitere Informationen anzuzeigen:
Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie zunächst fest, welche Firmware-Version auf Ihrer Tastatur installiert ist. Installieren Sie dazu das Maus- und Tastatur-Center und führen Sie es aus. Wählen Sie im Support-Menü des Maus- und Tastatur-Centers die Option Geräteinformationen aus. Suchen Sie die Auflistung für Ihre ergonomische Microsoft-Tastatur und suchen Sie nach der aufgeführten Firmware-Version. Folgen Sie dann den Anweisungen für Ihre Version unten.
Firmware-Version 0106
Lassen Sie das Maus- und Tastatur-Center installiert. Ab Version 13 des Maus- und Tastatur-Centers behebt die Firmware das Problem automatisch und optimiert die Leistung der Tastatur.
Firmware-Version 0100
Wenn Sie den Nummernblock auf der Microsoft Ergonomic Keyboard verwenden, müssen Sie möglicherweise zu einer englischen Eingabemethode wechseln, damit die öffnende Klammer „(", die schließende Klammer „)" und das Gleichheitszeichen „=" unverändert auf dem Bildschirm angezeigt werden getippt. Um dies zu tun:
Wählen Sie Start > Einstellungen > Zeit & Sprache > Sprache .
Wählen Sie Sprache hinzufügen aus .
Geben Sie English ein, wählen Sie English (United States) aus, wählen Sie Next und dann Install aus.
Drücken Sie die Windows-Taste + Leerzeichen zum Umschalten auf Englisch (Vereinigte Staaten) .
Verwenden Sie bei Bedarf die Tasten auf dem Nummernblock.
Drücken Sie die Windows-Taste + Leertaste , um zurück zur Landessprache zu wechseln.
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