Beheben Sie Probleme beim Abnehmen oder Anbringen Ihrer Surface Book-Tastatur
Wenn Sie Probleme beim Abnehmen oder Anbringen Ihrer Surface Book-Tastatur haben, finden Sie hier einige Schritte, um zu versuchen, die Dinge wieder zum Laufen zu bringen.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Tippen oder Verwenden des Touchpads auf Ihrer Surface Book-Tastatur haben, lesen Sie Fehlerbehebung für das Surface Type Cover oder die Tastatur .
Erste Dinge zu versuchen
Lassen Sie uns zunächst einige der häufigsten Dinge überprüfen, die Probleme beim Abnehmen oder Anbringen Ihrer Tastatur verursachen können.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Updates auf Ihrem Surface Book installiert haben. Weitere Informationen zum Installieren von Updates finden Sie unter Installieren von Surface- und Windows-Updates . Wenn Ihr Surface Book nicht automatisch neu gestartet wird, wählen Sie Start -Taste und wählen Sie dann Ein/Aus > Neustart .
Wenn Ihr Bildschirm und Ihre Tastatur nicht richtig verbunden sind, können Sie die Tastatur nicht abnehmen. Wenn das Trennen 
grün blinkt, bedeutet dies, dass die Tastatur nicht richtig angeschlossen ist. Drücken Sie den Bildschirm mit mäßigem Druck nach unten auf die Tastatur, um die Tastatur sicherer zu befestigen. Sie wissen, dass sie sicher befestigt sind, wenn die Trenntaste grün leuchtet.
Beide Akkus im Surface Book müssen über 10 Prozent aufgeladen sein, um die Tastatur abnehmen zu können. Wenn einer der Akkus weniger als 10 Prozent aufgeladen ist, leuchtet das grüne Licht auf der Trenntaste nicht auf, wenn Sie darauf drücken, und Sie können die Tastatur nicht abnehmen. Stattdessen erscheint kurzzeitig ein rotes Licht auf der Trenntaste.
Um dies zu beheben, laden Sie Ihr Surface Book auf, bis das grüne Licht aufleuchtet, wenn Sie die Trenntaste drücken.
Wenn die Tastatur nicht aufgeladen zu werden scheint, finden Sie weitere Informationen unter Surface lässt sich nicht einschalten, Windows startet nicht oder der Akku wird nicht aufgeladen .
Versuchen Sie diese Schritte, wenn Sie die Tastatur nicht abnehmen können:
Warten Sie auf das grüne Licht, bevor Sie sich lösen
Drücken Sie kurz die Trenntaste und warten Sie dann, bis das grüne Licht auf der Taste leuchtet (ungefähr zehn Sekunden), bevor Sie versuchen, die Tastatur zu lösen.
Starten Sie Ihr Surface Book neu
Wählen Sie den Start -Taste und wählen Sie dann Ein/Aus > Neu starten , um Ihr Surface Book neu zu starten.
Herunterfahren erzwingen
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten .
Beenden Sie grafikintensive Apps (nur für Surface Book mit Performance Base):
Wenn Sie versuchen, die Performance-Tastatur zu trennen, während eine App den Grafikprozessor in dieser Tastatur verwendet, wird eine Meldung angezeigt, in der Sie angeboten werden, die App (oder Apps) herunterzufahren.
Um dies zu verhindern, speichern Sie Ihre Arbeit, lassen Sie Surface Book die Apps herunterfahren und trennen Sie dann die Tastatur.
Verwenden Sie das Trennen-Symbol in der Taskleiste
Wenn die Tastatur aufgeladen ist, aber die Detach-Taste sie nicht freigibt, verwenden Sie die Detach Symbol in der Taskleiste, um die Tastatur freizugeben.
Führen Sie eine teilweise Trennung durch
Wenn sich nur eine Seite der Tastatur löst, schieben Sie die Teile wieder zusammen. Versuchen Sie es dann erneut mit der Trenntaste auf der Tastatur.
Wenn Sie die Tastatur nach dem Ausführen dieser Schritte abnehmen können, stellen Sie sicher, dass Sie die Anschlüsse an Ihrem Surface Book reinigen .
Sie können Ihre Tastatur entweder mit der Trenntaste auf der Tastatur oder mit der Trenntaste trennen Symbol in der Taskleiste. Wenn Sie das Symbol nicht sehen, versuchen Sie Folgendes:
Starten Sie Ihr Surface Book neu
Wählen Sie den Start -Taste und wählen Sie dann Ein/Aus > Neu starten , um Ihr Surface Book neu zu starten.
Schalten Sie Surface DTX im Task-Manager ein und starten Sie Ihr Surface Book neu
Wenn Sie das Trennen immer noch nicht sehen Symbol in der Taskleiste, ist Surface DTX möglicherweise ausgeschaltet. So schalten Sie es ein:
Geben Sie in das Suchfeld auf der Taskleiste Task-Manager ein und wählen Sie dann Task-Manager aus der Ergebnisliste aus.
Wählen Sie im Task-Manager die Registerkarte Start .
Wenn der Surface DTX-Status als Deaktiviert angezeigt wird, wählen Sie Surface DTX in der Liste aus und wählen Sie Aktivieren aus.
Schließen Sie den Task-Manager.
Wählen Sie den Start -Taste und wählen Sie dann Ein/Aus > Neu starten , um Ihr Surface Book neu zu starten.
Herunterfahren erzwingen
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Herunterfahren erzwingen und Surface neu starten .
Schmutzige Anschlüsse an Ihrer Tastatur können Probleme beim Anbringen oder Abnehmen verursachen und dazu führen, dass Ihr Surface Book nicht mehr reagiert oder abstürzt. So reinigen Sie Ihre Anschlüsse:
Trennen Sie das Netzkabel von Ihrem Surface Book und trennen Sie alle Videoadapter und USB-Geräte wie Drucker, Tastaturen und Mäuse.
Trennen Sie die Tastatur.
Befeuchten Sie ein Wattestäbchen mit Reinigungsalkohol (verwenden Sie nach Möglichkeit 95-prozentigen Isopropylalkohol oder höher). Verwenden Sie das Stäbchen, um die silbernen Stifte auf beiden Seiten der drei Anschlüsse zu reinigen, die sich oben in der Mitte des Tastaturscharniers befinden. Reiben Sie den Tupfer kräftig hin und her und verwenden Sie eine frische Tupferoberfläche, um jede der sechs Anschlussflächen zu reinigen. Weitere Informationen finden Sie unter Reinigen und Pflegen von Surface .
Vergewissern Sie sich, dass die Stifte trocken sind und sich keine Baumwollfasern oder kleinen Gegenstände auf dem Stecker befinden.
Befestigen Sie den Bildschirm wieder an der Tastatur.
Anmerkungen:
Trennen Sie die Tastatur nicht, während Ihr Surface Book heruntergefahren wird. Wenn Sie versehentlich die Trenntaste drücken, während Ihr Surface Book heruntergefahren wird, drücken Sie die Taste erneut. Sie können die Tastatur jederzeit anschließen.
Wenn Sie sich im Zeichen- oder Ansichtsmodus befinden, sind die Tastatur und das Touchpad deaktiviert, um versehentliche Tastenanschläge zu verhindern.
Sie können die Tastatur aufladen, während sie abgenommen ist.
Um den Bildschirm aufzuladen, während er abgenommen ist, verwenden Sie den Stromanschluss in der Mitte der unteren Kante, wo er mit der Tastatur verbunden ist.
Wenn Sie immer noch Probleme haben
Setzen Sie Ihr Surface zurück
Wenn Sie die anderen Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und immer noch Probleme beim Abnehmen Ihrer Tastatur haben, versuchen Sie, Ihr Surface Book zurückzusetzen. Beim Zurücksetzen können Sie wählen, ob Sie Ihre Dateien behalten oder entfernen möchten, und dann wird Windows neu installiert. Weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres Surface finden Sie unter Surface wiederherstellen oder zurücksetzen .
Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, können Sie einen Serviceauftrag an Microsoft senden, um auf verfügbare Reparatur- oder Ersatzoptionen zuzugreifen. Gehen Sie zu Geräteservice und -reparatur , registrieren Sie sich und wählen Sie dann Ihr Surface aus, um einen Serviceauftrag zu starten.
Wenn Ihr Surface nicht mehr unter die Garantie fällt, können Sie sich über Servicegebühren außerhalb der Garantie informieren .
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