Hardware- und Systemprobleme beheben - Pixelbook-Hilfe [gg-pixelbook-de]

Hardware- und Systemprobleme beheben

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Pixelbook-Hardware oder -Software haben, z. B. wenn sich Ihr Gerät nicht einschaltet oder die Kamera nicht funktioniert, versuchen Sie die folgenden Schritte. Testen Sie Ihr Pixelbook nach jedem Schritt, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie nach diesen Schritten immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an den Pixelbook-Support .

Hardwareprobleme

Akku wird nicht aufgeladen

Überprüfen Sie zunächst Folgendes:

• Die Lade- oder Adapterkabel sind vollständig eingesteckt, sowohl an Ihrem Pixelbook als auch an der Wand.
• Die Steckdose funktioniert.

Wenn Ihr Pixelbook immer noch nicht aufgeladen wird:

1. Trennen Sie Ihr Ladegerät von der Wandsteckdose und Ihrem Pixelbook.
2. Schließen Sie Ihr Ladegerät wieder an Ihr Pixelbook und dann an die Wandsteckdose an.
3. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.

Lässt sich der Akku immer noch nicht aufladen, setzen Sie Ihre Pixelbook-Hardware zurück .

Sie können auch diese Schritte zur Fehlerbehebung bei Ladeproblemen ausprobieren .

Bluetooth funktioniert nicht

Kann keine Bluetooth-Verbindung herstellen

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth-Gerät unterstützt wird und ausreichend aufgeladen ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Bluetooth-PIN richtig eingegeben haben.
3. Schalten Sie Bluetooth aus und wieder ein.

Kann eine Verbindung herstellen, aber Bluetooth bricht ständig ab

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Bluetooth-Gerät unterstützt wird und ausreichend aufgeladen ist.
2. Schalten Sie auf Ihrem Pixelbook Bluetooth aus und wieder ein.
3. Bringen Sie das Bluetooth-Gerät und Ihr Pixelbook näher zusammen.
4. Stellen Sie Ihr Bluetooth-Gerät von anderen drahtlosen Geräten und Geräten entfernt auf.
5. Schließen Sie Browser-Tabs und Apps, die Sie nicht verwenden.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel zum Verbinden von Pixelbook mit Bluetooth-Geräten .

Wenn Bluetooth immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Bluetooth-Geräts, um weitere Hilfe zu erhalten.

Kamera funktioniert nicht

Wenn Ihre Kamera nicht funktioniert oder die Meldung „Keine Kamera gefunden" angezeigt wird:

1. Schalten Sie Ihr Pixelbook aus und dann wieder ein.
2. Versuchen Sie, die Kamera in einer anderen App zu verwenden. Wenn sie in dieser App funktioniert, deinstallieren Sie die App dort, wo sie nicht funktioniert, und installieren Sie sie dann erneut .
3. Setzen Sie Ihr Pixelbook zurück .
4. Stellen Sie Ihr Pixelbook wieder her .

Kann keine Verbindung zum Monitor herstellen

Wenn Sie Probleme mit einem angeschlossenen Monitor haben, führen Sie einen Hard-Reset durch:

1. Schalten Sie Ihr Gerät aus, indem Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt halten oder unten rechts die Uhrzeit auswählen und Ein/Aus auswählen
2. Warte 1 Minute.
3. Im Laptop-Modus: Während Sie die Aktualisierungstaste gedrückt halten , tippen Sie auf die Ein/Aus-Taste.
   Im Tablet-Modus: Halten Sie die Ein-/Aus-Taste + Lauter-Taste 10 Sekunden lang gedrückt.

Erfahren Sie mehr über den Anschluss an Monitore .

Tastatur funktioniert nicht

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrer Tastatur beheben.

Ton funktioniert nicht

1. Stellen Sie sicher, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist:
   • Klicken Sie unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf Ihr Kontobild.
   • Passen Sie die Lautstärke mit dem Schieberegler an.
2. Trennen Sie Audiogeräte (wie Kopfhörer oder Lautsprecher) von Ihrem Pixelbook.
3. Setzen Sie Ihr Pixelbook zurück .
4. Stellen Sie Ihr Pixelbook wieder her .

Touchpad funktioniert nicht

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrem Touchpad beheben .

Touchscreen funktioniert nicht

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrem Touchscreen beheben .

Pixelbook Pen funktioniert nicht

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Ihrem Pixelbook Pen beheben .

Systemprobleme

„ChromeOS fehlt oder ist beschädigt"

Erfahren Sie, wie Sie den Fehler „ChromeOS fehlt oder ist beschädigt" beheben .

Pixelbook stürzt ab oder friert ein

Wenn Ihr Pixelbook abstürzt oder einfriert, versuchen Sie jeden dieser Schritte, bis das Problem behoben ist:

1. Schalten Sie Ihr Pixelbook aus und dann wieder ein.
2. Schließen Sie alle Ihre Apps und Browserfenster.
3. Wenn ein bestimmter Tab in Ihrem Browser dazu führt, dass Ihr Pixelbook abstürzt oder einfriert, aktualisieren Sie die Seite hart: Strg + Umschalt + r .
4. Wenn Sie kürzlich neue Apps oder Erweiterungen installiert haben, deinstallieren Sie sie .

Wenn Ihr Pixelbook immer noch abstürzt oder einfriert, versuchen Sie , es zurückzusetzen . Wenn dies nicht gelingt, ergreifen Sie Maßnahmen zur Wiederherstellung Ihres Pixelbooks .

Pixelbook ist langsam

Suchen Sie nach Systemaktualisierungen . Wenn Updates verfügbar sind, installieren Sie sie.

Die Bildschirmtastatur funktioniert nicht

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit der Bildschirmtastatur beheben .

Das Pixelbook schaltet sich immer wieder aus und wieder ein

Stellen Sie Ihr Pixelbook wieder her .

Pixelbook lässt sich nicht einschalten oder nicht aufladen

Überprüfen Sie zunächst, ob der Akku aufgeladen wird, indem Sie Ihr Pixelbook an eine Steckdose anschließen. (Normalerweise leuchtet ein Licht auf.)

Wenn Ihr Pixelbook aufgeladen wird , lassen Sie es mindestens 30 Minuten lang aufladen. Wenn es sich immer noch nicht einschalten lässt, stellen Sie Ihr Pixelbook wieder her .

Wenn Ihr Pixelbook immer noch nicht aufgeladen wird :

1. Überprüfen Sie, ob das Ladegerät oder die Adapterkabel vollständig eingesteckt sind, sowohl an Ihrem Pixelbook als auch an der Wandsteckdose.
2. Stellen Sie sicher, dass die Steckdose funktioniert.
3. Trennen Sie Ihr Ladegerät von der Wandsteckdose und Ihrem Pixelbook.
4. Schließen Sie Ihr Ladegerät wieder an Ihr Pixelbook und dann an die Wandsteckdose an.
5. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.

Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, setzen Sie Ihr Pixelbook zurück .

Erfahren Sie mehr über das Aufladen Ihres Pixelbooks .

Systemaktualisierung verursacht Fehler

1. Schalten Sie Ihr Pixelbook aus und dann wieder ein.
2. Setzen Sie Ihr Pixelbook zurück .
3. Stellen Sie Ihr Pixelbook wieder her .

Systemaktualisierung wird nicht heruntergeladen

1. Schalten Sie Ihr Pixelbook aus und dann wieder ein.
2. Setzen Sie Ihr Pixelbook zurück .
3. Stellen Sie Ihr Pixelbook wieder her .

Probleme mit Webseiten

"Ach, schnapp!"

Erfahren Sie, wie Sie das Problem „Aw, snap!" beheben können. Fehler .

Registerkarten werden ständig aktualisiert

Ihr Pixelbook hat möglicherweise nur noch wenig Speicherplatz. So beheben Sie dieses Problem:

1. Schließen Sie alle Browser-Tabs, die Sie nicht verwenden.
2. Schalten Sie Ihr Pixelbook aus und dann wieder ein.
3. Öffnen Sie den Task-Manager (drücken Sie Shift + Esc ).
4. Schließen Sie alle Apps oder Fenster, die Sie nicht verwenden.
5. Versuchen Sie, einige Ihrer Erweiterungen zu deaktivieren:
   1. Öffnen Sie Chrome .
   2. Klicken Sie oben rechts auf Mehr .
   3. Wählen Sie Weitere Tools Erweiterungen .
   4. Überprüfen Sie Ihre Liste der Erweiterungen. Wenn Sie keine benötigen, deaktivieren Sie Aktiviert neben dem Namen der Erweiterung.

Webseite lässt sich nicht öffnen

Wenn die Site bestimmte Anmeldeinformationen benötigt, um sich anzumelden oder die Seite zu öffnen, wenden Sie sich an den Administrator der Site, um Hilfe zu erhalten.

Wenn die Website bestimmte Anmeldeinformationen nicht erfordert:

1. Wenn Sie einen Proxy verwenden, stellen Sie sicher, dass er richtig eingerichtet ist.
2. Löschen Sie Ihren Cache .
3. Löschen Sie Ihren DNS-Cache:
   1. Öffnen Sie Chrome .
   2. Gehen Sie zu chrome://net-internals/#dns
   3. Klicken Sie auf Host-Cache löschen .

Wenn die Website immer noch nicht geöffnet wird, wenden Sie sich an den Administrator der Website.

Verwaltete Geräte

Administratoren: Eine Liste bekannter Probleme finden Sie in der Chrome Enterprise-Hilfe.