Häufige Fragen zum erweiterten Sicherheitsprogramm - Google-Konto-Hilfe [gg-accounts-de]

Häufige Fragen zum Advanced Protection Program

Erhalten Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen oder beheben Sie Probleme mit dem Advanced Protection Program .

Wie unterscheidet sich der erweiterte Schutz von der Bestätigung in zwei Schritten?

Nachdem Sie sich mit Ihrem Passwort angemeldet haben, erfordern sowohl die Bestätigung in zwei Schritten als auch der erweiterte Schutz einen zweiten Schritt, um Ihre Identität zu bestätigen.

Bei der Bestätigung in zwei Schritten könnte der zweite Schritt sein:

• Aufforderung an Ihr Telefon gesendet
• Bestätigungs-Code
• Sicherheitsschlüssel

Bei der erweiterten Sicherheit ist der zweite Schritt immer ein Sicherheitsschlüssel, da dies eine sicherere Methode zur Anmeldung ist.

Außerdem schränkt Advanced Protection den Zugriff von Drittanbieter-Apps auf Ihre Daten ein, prüft verdächtige Downloads stärker und erhöht die Sicherheit bei der Kontowiederherstellung, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Grundlegende Fragen zum erweiterten Schutz

Wie viel kostet Advanced Protection?

Sie können das Advanced Protection Program kostenlos nutzen. Möglicherweise müssen Sie jedoch Sicherheitsschlüssel erwerben .

Kann ich mehr als ein Konto registrieren?

Ja. Wenn Sie einem hohen Risiko für gezielte Online-Angriffe ausgesetzt sind, empfehlen wir Ihnen, sowohl Ihr geschäftliches als auch Ihr privates Konto zu registrieren.

Was muss ich vor der Immatrikulation tun?

• Fügen Sie Ihrem Google-Konto eine Wiederherstellungs -E-Mail-Adresse und Telefonnummer hinzu, damit Sie das Konto wiederherstellen können, wenn Sie gesperrt werden.
• Wenn Sie ein iPhone haben, vergewissern Sie sich, dass Sie die Google Smart Lock-App installiert haben. Diese benötigen Sie bei der Immatrikulation.
• Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten in Ihrem Google-Konto.
• Bestellen Sie einen oder mehrere Sicherheitsschlüssel , falls Sie diese noch nicht haben.

Kann ich mich mit meinem Google Workspace-Konto anmelden?

Ja, wenn Ihr Administrator Advanced Protection aktiviert hat. Erkundigen Sie sich bei ihnen, bevor Sie sich anmelden. Ihr Administrator kann auch alle Konten in der Organisation registrieren .

Kann ich als Google Workspace-Administrator alle registrieren?

Für Organisationen, die möglicherweise betroffen sind, wie ein politisches Wahlkampfteam, eine Aktivistengruppe oder Ihre IT-Abteilung, empfehlen wir, dass Sie allen Benutzern erlauben, sich zu registrieren, und sie dazu ermutigen. Beachten Sie, dass die Registrierung immer noch den Benutzern obliegt und Sie als Administrator derzeit keine obligatorische Registrierung vornehmen können.

Fragen zu Sicherheitsschlüsseln

Was ist ein Sicherheitsschlüssel?

Ein Sicherheitsschlüssel ist ein kleines Gerät, das sich entweder über USB-Anschlüsse oder drahtlos über NFC oder Bluetooth mit Ihren Geräten verbindet. Ihr Telefon verfügt möglicherweise auch über einen integrierten Sicherheitsschlüssel .

Ein Sicherheitsschlüssel schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Wenn die erweiterte Sicherheit aktiviert ist, ist für die Anmeldung ein Sicherheitsschlüssel erforderlich, der für Ihr Konto registriert wurde.

Warum brauche ich Sicherheitsschlüssel?

Die erweiterte Sicherheit verwendet Sicherheitsschlüssel, da sie einen sichereren zweiten Schritt für die Bestätigung in zwei Schritten darstellen. Wenn Sie sich zum ersten Mal auf einem neuen Gerät in Ihrem Google-Konto anmelden, benötigen Sie einen Sicherheitsschlüssel.

Sind Sicherheitsschlüssel wirksam?

Unsere Forschung zeigt, dass Sicherheitsschlüssel Hacker effektiver stoppen als andere gängige Methoden.

Welche Sicherheitsschlüssel benötige ich und wo kann ich diese bestellen?

Wir empfehlen einen Primärschlüssel und mindestens einen Sicherungsschlüssel. Ihr Primärschlüssel kann der integrierte Sicherheitsschlüssel Ihres Telefons sein . Als Ersatzschlüssel können Titan-Sicherheitsschlüssel von Google erworben werden, oder Sie können einen beliebigen FIDO-kompatiblen Schlüssel von einem anderen vertrauenswürdigen Einzelhändler verwenden. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Sicherheitsschlüssel bestellen können .

Was passiert, wenn ich meinen Sicherheitsschlüssel verliere?

Wenn Sie noch Kontozugriff haben :

1. Holen Sie sich einen oder mehrere Ersatzsicherheitsschlüssel.
2. Gehen Sie zu Ihrem Google-Konto .
3. Klicken Sie im linken Navigationsbereich auf Sicherheit .
4. Klicken Sie im Bereich Anmeldung bei Google auf Bestätigung in zwei Schritten .
5. Klicken Sie auf Sicherheitsschlüssel hinzufügen . Fügen Sie Ihre neuen Sicherheitsschlüssel hinzu.
6. Wählen Sie neben dem verlorenen Sicherheitsschlüssel Bearbeiten aus Entfernen Sie diesen Schlüssel .

Wenn Sie keinen Kontozugriff haben :

1. Senden Sie eine Anfrage zur Wiederherstellung Ihres Kontos . Es dauert einige Tage, bis Google Ihre Identität bestätigt.
2. Bestellen Sie während der Wartezeit einen oder mehrere Ersatzsicherheitsschlüssel.
3. Sie erhalten eine E-Mail an Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse, um Sie darüber zu informieren, wann Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können. Nachdem Sie diese Benachrichtigung erhalten haben, melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
4. Aktivieren Sie den erweiterten Schutz erneut.

Muss ich immer einen Sicherheitsschlüssel bei mir haben?

Sie sollten Ihren Sicherheitsschlüssel immer bei sich haben, wenn Sie sich möglicherweise auf einem neuen Gerät anmelden müssen.

Wenn Sie reisen, bringen Sie Ihren Sicherheitsschlüssel mit. Sie sollten alle Bluetooth-Sicherheitsschlüssel aufladen, bevor Sie gehen.

Fragen zu Google-Produkten

Kann ich weiterhin Google-Produkte verwenden?

Sie können sich in Google-Apps und mit dem Chrome-Browser auf Ihrem Computer und im mobilen Web bei Ihrem Google-Konto anmelden. Sie können Ihr Google-Konto nicht mit einigen Apps und Diensten verwenden, die Zugriff auf Ihre E-Mails und Google Drive-Daten erfordern.

Kann ich "Mit Google anmelden" weiterhin verwenden?

Sie können sich weiterhin mit Google in Apps und Diensten anmelden. Wenn sie Zugriff auf Ihre Google Mail- oder Drive-Daten anfordern, wird der Zugriff verweigert.

Tipp: Sie können einen zusätzlichen Code verwenden , um einigen unterstützten Apps Zugriff auf Ihre Gmail- oder Drive-Daten zu gewähren.

Kann ich die erweiterte Sicherheit mit Nest verwenden?

Ja, Nest funktioniert mit Google-Konten, einschließlich Konten, die beim erweiterten Sicherheitsprogramm angemeldet sind. Um Ihnen bei der Verwaltung all Ihrer Google Nest- und Google Home-Geräte zu helfen, können Sie Ihr Nest-Konto zu einem Google-Konto migrieren .

Datenschutzbezogene Informationen zu vernetzten Heimgeräten und -diensten von Google Nest finden Sie in diesen häufig gestellten Fragen zum Datenschutz .

Sichereres Teilen mit anderen Haushaltsmitgliedern

Befolgen Sie diese Tipps, um Ihre Google Nest- und Google Home-Geräte zu schützen:

1. Fügen Sie nur Haushaltsmitglieder hinzu, denen Sie vertrauen. Denk daran, dass:
   • Jedes Haushaltsmitglied kann auf Geräte, Mediendienste, Adressen und Haushaltsaktivitäten zugreifen.
   • Haushaltsmitglieder können Ihrem Zuhause neue Geräte hinzufügen.
   • Haushaltsmitglieder können andere Haushaltsmitglieder, einschließlich Ihnen, hinzufügen oder entfernen. Jedes Mal, wenn ein Mitglied zu Ihrem Zuhause hinzugefügt wird, erhalten alle Haushaltsmitglieder eine E-Mail-Benachrichtigung.
2. Wenn Ihr Google-Konto für die erweiterte Sicherheit registriert ist, empfehlen wir allen Haushaltsmitgliedern dringend, sich für die erweiterte Sicherheit zu registrieren . Auf diese Weise sind alle Home-Mitglieder gleichermaßen vor unbefugtem Zugriff auf ihr Google-Konto und Home-Geräte oder -Dienste geschützt.

Fragen zu Nicht-Google-Diensten

Kann ich Apps und Dienste von Drittanbietern oder Apps Script mit erweiterter Sicherheit verwenden?

Die meisten Nicht-Google-Apps und -Dienste sind blockiert

Advanced Protection hindert die meisten Apps und Dienste, die nicht von Google stammen, daran, auf Daten wie Ihre Google Drive- und Gmail-Daten zuzugreifen. So sind Ihre Daten besser vor schädlichen oder unsicheren Zugriffen geschützt.

Nachdem Sie die erweiterte Sicherheit aktiviert haben, können Sie diesen Apps und Diensten den Zugriff auf Ihre Google-Daten erlauben:

• Alle Google-Apps und -Dienste
• Apple Mail-, Kalender- und Kontakte-Apps auf iOS und macOS
• Mozilla Thunderbird
• Desktop-E-Mail-Clients, die direkt auf Google Mail zugreifen

Gewähren Sie Nicht-Google-Apps Zugriff auf Ihre Google-Daten

Apple-Apps auf iOS

Sie können einen temporären Code verwenden , um einigen Apple-Apps den Zugriff auf Ihre Google Mail- und einige andere Google-Kontodaten zu ermöglichen.

Mozilla Thunderbird

Sie können Mozilla Thunderbird verwenden, um auf Ihr Gmail zuzugreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Thunderbird (60.0 oder höher) verwenden.

Apps Script ist möglicherweise blockiert

Wenn Sie bei Advanced Protection registriert sind, kann Apps Script verwendet werden. Wenn Skripte Zugriff auf bestimmte Daten in Ihrem Konto anfordern, wie E-Mails, Dokumente oder Fotos, werden diese möglicherweise blockiert.

Kann ich Advanced Protection mit meinem Mac verwenden?

Sie können Advanced Protection mit einem Mac verwenden, auf dem macOS 10.5 oder höher ausgeführt wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Sicherheitsschlüssel hinzuzufügen:

1. Rufen Sie auf Ihrem Computer die Systemeinstellungen auf.
2. Klicken Sie auf Internetkonto Google .
3. Folgen Sie den Anweisungen, um sich anzumelden.

Kann ich meine iPhone- und iPad-Apps mit Advanced Protection verwenden?

Wichtig: Diese Schritte gelten nur, wenn Ihr Konto die erweiterte Sicherheit verwendet.

Sie können einen temporären Code erstellen, damit Apples Mail-, Kontakte- und Kalender-Apps auf iOS auf Ihre Gmail- und einige andere Google-Kontodaten zugreifen können.

1. Falls noch nicht geschehen, installieren Sie die Google Smart Lock-App .
2. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad die Einstellungen .
3. Tippen Sie auf Passwörter & Konten Konto hinzufügen Google .
4. Befolgen Sie die Anweisungen, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, öffnen Sie die Google Smart Lock-App.
6. Melden Sie sich an oder wählen Sie Ihr Konto aus.
7. Befolgen Sie die Schritte, um einen 6-stelligen temporären Code zu erstellen.
8. Einstellungen öffnen nochmal.
9. Geben Sie Ihren 6-stelligen Code ein.
10. Tippen Sie auf Weiter .

Wenn Sie nach der Anmeldung eine Fehlermeldung erhalten

Wenn Sie eine Fehlermeldung wie „Beim Zugriff auf Ihr Konto ist ein Problem aufgetreten" erhalten, verwenden Sie diese Schritte, um sich anzumelden:

1. Tippen Sie auf Ihrem iPhone oder iPad auf Einstellungen .
2. Tippen Sie auf Passwörter & Konten Gmail Konto löschen Von „Mein iPhone" löschen . Dadurch wird Ihr Konto vom Telefon entfernt, aber es werden keine Daten aus Ihrem Google-Konto gelöscht.
3. Tippen Sie auf dem Bildschirm „Passwörter & Konten" auf Konto hinzufügen Google .
4. Beginnen Sie erneut mit Schritt 4, um Ihr Google-Konto mit einigen iPhone- oder iPad-Apps zu verwenden.

Wenn Sie alle paar Minuten eine Passwortabfrage sehen

Sie können den obigen Anweisungen folgen, um Apples Mail-, Kontakte- und Kalender-Apps Zugriff auf Ihre Gmail- und einige andere Google-Kontodaten zu gewähren.

Kann ich weiterhin App-Passwörter verwenden?

Nein. Apps, die App-Passwörter anstelle der Bestätigung in zwei Schritten verwenden, werden für Benutzer mit erweiterter Sicherheit blockiert.

Können E-Mail-Clients von Drittanbietern den Schutz von Google vor schädlichen Links erhalten?

Nutzer mit Google-Konten, die für die erweiterte Sicherheit registriert sind, erhalten bei einigen E-Mail-Clients zusätzlichen Schutz vor schädlichen Links während des Klicks.

Erfahren Sie mehr über den Linkschutz .

Fragen zu politischen Kampagnen

Kann ich den Schutz während der Wahlsaison erhöhen?

Um Konten mit hohem Risiko während der Wahlsaison weiter zu schützen, können Sie Fordern Sie hier erhöhte Sicherheit für Ihr Konto an.

Tipp: Um politische Organisationen mit Advanced Protection sicherer zu machen, haben wir uns mit Defending Digital Campaigns zusammengetan, um Titan Security Keys kostenlos zur Verfügung zu stellen. Wenden Sie sich an Defending Digital Campaigns , um zu prüfen, ob Ihr Team Anspruch auf kostenlose Schlüssel hat.

Beheben Sie Probleme mit Advanced Protection

Warum erhalte ich einen 404-Fehler, wenn ich versuche, mich anzumelden?

Möglicherweise sind Sie nicht bei dem Google-Konto angemeldet, das zur erweiterten Sicherheit eingeladen wurde.

Wenn Sie mit mehreren Konten angemeldet sind, melden Sie sich von allen anderen Konten ab. Nachdem Sie die erweiterte Sicherheit eingerichtet haben, können Sie sich wieder bei Ihren anderen Konten anmelden.

Warum funktioniert mein Bluetooth-Sicherheitsschlüssel nicht mit Chrome auf Computern?

Um Ihren Bluetooth-Schlüssel auf Ihrem Computer zu registrieren, verwenden Sie das USB-Kabel, um den Schlüssel mit Ihrem Computer zu verbinden.

Warum funktioniert mein Sicherheitsschlüssel nicht mit meinem Linux-Computer?

Um einen Sicherheitsschlüssel auf einem Computer mit einem Linux-basierten Betriebssystem einzurichten, müssen Sie möglicherweise eine neue udev-Regel hinzufügen.

1. Gehen Sie in dieses Verzeichnis: /etc/udev/rules.d
2. Erstellen Sie eine neue Datei für Ihren Sicherheitsschlüssel.
3. Benennen Sie Ihre Datei (zum Beispiel: 70-key.rules ).
4. Fügen Sie in der neuen Datei die Anweisungen für Ihre udev-Version ein. Wenn Sie Ihre udev-Version nicht kennen, führen Sie den folgenden Befehl aus: sudo udevadm --version
   • Udev-Version 188 oder höher:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1|096e", ATTRS{idProduct}=="5026|0858|085b", TAG+="uaccess"
   • Udev-Version 187 oder niedriger:
     • KERNEL=="hidraw*", SUBSYSTEM=="hidraw", ATTRS{idVendor}=="18d1", ATTRS{idProduct}=="5026", GROUP="plugdev", MODE="0660"
5. Speichern Sie Ihre Datei und führen Sie den folgenden Befehl aus: sudo udevadm control --reload-rules

Starten Sie Ihren Computer neu und fügen Sie Ihrem Google-Konto einen Sicherheitsschlüssel hinzu.

Warum hat Chrome meinen Download gestoppt?

Wenn Safe Browsing nicht bestätigen kann, dass ein Download sicher ist, warnt Chrome Sie, dass die Datei gefährlich sein könnte. Sie haben die Möglichkeit, diese Datei zum Scannen an Advanced Protection zu senden.

Um eine verdächtige Datei zum Scannen zu senden, wählen Sie eine beliebige Option:

• Klicken Sie neben dem Dateinamen auf Senden .
• Klicken Sie neben der Schaltfläche Senden auf Mehr erweitern Datei scannen .
• Klicken Sie auf den Dateinamen. Klicken Sie im neuen Pop-up-Fenster auf Senden .

Advanced Protection scannt die Datei:

• Wenn die Datei gefährlich ist, erhalten Sie eine Meldung, dass Chrome sie blockiert hat. Um die heruntergeladene Datei zu löschen, klicken Sie auf Verwerfen .

Wenn festgestellt wird, dass die Datei sicher ist, können Sie sie herunterladen. Um die Datei herunterzuladen, klicken Sie auf Jetzt öffnen.

Tipp: Jede Datei, die Sie zum Scannen hochladen, hilft dabei, neue Bedrohungen zu entdecken und alle im Internet zu schützen.

Setzen Sie einen Download fort, vor dem Sie von Chrome gewarnt wurden

Wichtig: Um Ihr Konto und Ihre sensiblen Daten zu schützen, laden Sie keine Dateien herunter, vor denen Sie gewarnt werden, es sei denn, Sie sind sich sicher, dass sie sicher sind.

1. Klicken Sie auf den Dateinamen.
2. Klicken Sie im neuen Pop-up-Fenster auf Jetzt öffnen .

Warum verbindet sich mein Bluetooth-Sicherheitsschlüssel nicht mit meinem Android-Gerät?

Aktivieren Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet Bluetooth . Wenn Ihr Sicherheitsschlüssel immer noch keine Verbindung herstellt, aktivieren Sie vorübergehend die Ortungsdienste , wenn Sie Ihren Sicherheitsschlüssel verwenden.

Warum sagt mein Windows 10-Gerät, dass Bluetooth nicht aktiviert ist?

Wenn Sie versuchen, sich mit dem integrierten Sicherheitsschlüssel Ihres Telefons anzumelden, erhalten Sie möglicherweise die Meldung „Schalten Sie Bluetooth ein, um die Kopplung zuzulassen." Die Benachrichtigung wird möglicherweise auch dann angezeigt, wenn Sie Bluetooth sowohl auf Ihrem Telefon als auch auf Ihrem Windows 10-Gerät aktiviert haben.

So erlauben Sie dem integrierten Sicherheitsschlüssel Ihres Telefons, sich mit Ihrem Windows 10-Gerät zu verbinden:

1. Öffnen Sie Windows 10: Einstellungen Privatsphäre Radios .
2. Aktivieren Sie unter "Apps erlauben, Gerätefunkgeräte zu steuern".

Wie deaktiviere ich den erweiterten Schutz?

Sie können den erweiterten Schutz in Ihrem Google-Konto deaktivieren.

1. Gehen Sie mit einem bereits angemeldeten Gerät zum Abschnitt Sicherheit Ihres Google-Kontos .
2. Wählen Sie unter „Erweitertes Schutzprogramm" die Option „Registrierung aufheben".
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich abzumelden.

Warum kann ich mich nicht bei meinem Android TV anmelden, nachdem ich die erweiterte Sicherheit aktiviert habe?

So melden Sie sich bei Ihrem Android TV an, nachdem Sie die erweiterte Sicherheit aktiviert haben:

1. Entfernen Sie Ihr Google-Konto von Ihrem Android TV.
2. Fügen Sie Ihr Google-Konto erneut zu Ihrem Android TV hinzu und wählen Sie die Option zum Einrichten mit einem Telefon, das sich im selben Wi-Fi-Netzwerk befindet.