Informationen zu Lokale-Dienste-Daten
Ihre Daten in Nordamerika
Alle Telefonanrufe, E-Mails und textbasierten Mitteilungen, die über Google gesendet werden, können überwacht oder aufgezeichnet werden, um Spam oder betrügerisches Verhalten zu erkennen und die Qualität, Supportrichtlinien und Forschung zu verbessern, vorbehaltlich der Datenschutzrichtlinie von Google . Dazu gehören neue oder Folgeanrufe, SMS oder E-Mail-basierte Mitteilungen zwischen Verbrauchern und Anbietern, die über die Systeme von Google weitergeleitet werden.
Wie Ihre Informationen von Google verwendet werden
Google überprüft E-Mails, SMS oder Anrufaufzeichnungen, die über das Google-System geleitet werden, in begrenztem Umfang für die folgenden Zwecke:
- Abrechnungsstreitigkeiten beizulegen
- Um Inserenten für lokale Dienstleistungen Leads in Rechnung zu stellen
- Um Richtlinien durchzusetzen, die Verbraucher und Anbieter vor Falschdarstellungen oder schlechtem Verhalten schützen (siehe Beispiele )
- Um Spam und betrügerisches Verhalten zu erkennen
- Zur Beilegung von Google-Garantiestreitigkeiten
- Um Kundenfeedback zu sammeln
- Produktverbesserung
- Um die allgemeine Kunden- und Anbietererfahrung auf der Plattform zu überwachen
Wenn ein Verbraucher seine Kontaktinformationen (wie Name, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) über Lokale Dienste an einen Anbieter sendet, werden seine Informationen von Google für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, damit der Verbraucher und der Anbieter kommunizieren können.
Wenn ein Verbraucher eine Erstattung durch die Google-Garantie beantragt, bittet Google um die Erlaubnis des Verbrauchers, die Anruf- oder Nachrichtenaufzeichnungen von Google zu überprüfen, um zu bestätigen, dass der Verbraucher den Anbieter über Anzeigen für lokale Dienstleistungen kontaktiert hat.
Anbieterverantwortung für Verbraucherdaten in Nordamerika
Wenn ein Verbraucher einen Anbieter über Lokale Dienste kontaktiert, sendet Google dem Anbieter die Telefonnummer des Verbrauchers (falls verfügbar), Datum und Uhrzeit des Anrufs oder der Nachricht, den Inhalt der Nachricht und die Dauer des Anrufs.
Anbieter können Anrufaufzeichnungen überprüfen, um Gespräche zu verfolgen und Gebühren anzufechten. Google überwacht oder kontrolliert nicht, wie Anbieter die Aufzeichnungen verwenden.
Darüber hinaus können Anbieter bei der Interaktion mit Verbrauchern auf der Lokale-Dienste-Plattform entscheiden, Anrufe oder Nachrichten unabhängig aufzuzeichnen und Verbraucherinformationen wie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse eines Verbrauchers gemäß den Datenschutzrichtlinien des Anbieters zu sammeln.
Google ist nicht verantwortlich für Daten, die außerhalb von Google gespeichert werden, und kann deren Löschung nicht garantieren. Anbieter sind dafür verantwortlich, geeignete Maßnahmen zu entwickeln, um Verbraucherdaten aus ihren Systemen zu löschen.
Anträge auf Löschung von Verbraucherdaten (Nordamerika)
Sie können beantragen, dass Ihre Telefonnummer, die Aufzeichnung Ihres Anrufs oder Ihre Nachrichten von Google gelöscht werden, indem Sie sich an den Support wenden . Sie können auch über die Seite „Meine Aktivitäten" in Ihrem Google-Konto beantragen, dass Ihre Nachrichten von Google entfernt werden.
Was bewirkt das Löschen von Daten (Nordamerika)
Löschen Ihrer Kontaktdaten:
- Entfernt die Möglichkeit von Anbietern, Sie über Lokale Dienste zu kontaktieren
- Entfernt Ihre Kontaktinformationen aus Aufzeichnungen im Zusammenhang mit Ihren Anfragen für lokale Dienstleistungen
- Entfernt den Inhalt von Nachrichten, die sich auf Ihre Anfragen für lokale Dienste beziehen
- Hat keinen Einfluss auf anonymisierte oder aggregierte Informationen im Zusammenhang mit Anfragen für lokale Dienste
Löschen von Daten Verbraucher außerhalb von Google
Lokale Dienstleister und verbundene Partner können im Rahmen ihrer Datenschutzrichtlinie unabhängig voneinander Informationen sammeln – wie z. B. die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder ihre eigenen Anrufaufzeichnungen eines Verbrauchers.
Google ist nicht verantwortlich für Daten, die außerhalb von Google gespeichert werden, und kann deren Löschung nicht garantieren. Verbraucher müssen sich direkt an den Anbieter wenden, um weitere Informationen zum Abrufen oder Löschen ihrer Daten aus den Systemen eines Anbieters zu erhalten.
Vorratsdatenspeicherung in Nordamerika
Gesprächsaufzeichnungen und Nachrichten werden bis zu zwei Jahre aufbewahrt, bevor sie vernichtet werden. Aufzeichnungen und Nachrichten in legalen Branchen werden zwei Monate lang aufbewahrt.
Verbraucherdaten außerhalb Nordamerikas
Wenn ein Verbraucher klickt, um einen Anbieter von lokalen Diensten anzurufen oder ihm eine Nachricht zu senden, wird die Kommunikation über Google geleitet. Google speichert die Telefonnummer des Verbrauchers (falls verfügbar), das Datum und die Uhrzeit der Kommunikation, die Dauer des Anrufs und den Kontext der Textnachricht und leitet dieselben Informationen an den Dienstanbieter weiter, den der Verbraucher zur Kontaktaufnahme ausgewählt hat .
Wie Verbraucherinformationen von Google verwendet werden
Google speichert in begrenztem Umfang Daten von Anrufen, die über die Google-Systeme geleitet werden, um zu bestätigen, dass ein Verbraucher den Anbieter über Lokale Dienste kontaktiert hat, wenn der Verbraucher eine Erstattung aus der Google-Garantie anfordert. In diesem Fall muss Google die Details des Anrufs einsehen. Darüber hinaus kann Google diese Anrufdaten auch für folgende Zwecke verwenden:
- Um Inserenten für lokale Dienstleistungen genaue Rechnungen zu stellen
- Um Richtlinien durchzusetzen, die Verbraucher und Anbieter vor Falschdarstellungen oder schlechtem Verhalten schützen (siehe Beispiele )
- Um Spam und betrügerisches Verhalten zu erkennen
- Zur Produktverbesserung
- Um die allgemeine Verbraucher- und Anbietererfahrung auf der Plattform zu bewerten
Wenn ein Verbraucher eine Erstattung durch die Google-Garantie beantragt, bittet Google den Verbraucher um die Erlaubnis, die Anrufaufzeichnungen von Google zu überprüfen, um zu bestätigen, dass der Verbraucher den Anbieter über die Abteilung für lokale Dienste kontaktiert hat.
Anfragen zum Löschen von Verbraucherdaten (außerhalb Nordamerikas)
Sie können beantragen, dass Ihre Telefonnummer, die Aufzeichnung Ihres Anrufs oder Ihre Nachrichten von Google gelöscht werden, indem Sie sich an den Support wenden . Sie können auch über die Seite „Meine Aktivitäten" in Ihrem Google-Konto beantragen, dass Ihre Nachrichten von Google entfernt werden.
Was bewirkt das Löschen von Daten (außerhalb Nordamerikas)
Löschen Ihrer Telefonnummer und Details Ihres Anrufs:
- Entfernt die Möglichkeit von Anbietern, Sie über Lokale Dienste zu kontaktieren
- Entfernt Ihre Telefonnummer aus Datensätzen im Zusammenhang mit Ihren Anfragen für lokale Dienstleistungen
- Entfernt den Inhalt von Nachrichten, die sich auf Ihre Anfragen für lokale Dienste beziehen
- Hat keinen Einfluss auf anonymisierte oder aggregierte Informationen im Zusammenhang mit Anfragen für lokale Dienste
Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung von Daten durch Google finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google.
Löschen von Verbraucherdaten außerhalb von Google
Lokale Dienstleister und verbundene Partner können im Rahmen ihrer Datenschutzrichtlinie unabhängig voneinander Informationen sammeln – wie z. B. die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder ihre eigenen Anrufaufzeichnungen eines Verbrauchers.
Google ist nicht verantwortlich für Daten, die außerhalb von Google gespeichert werden, und kann deren Löschung nicht garantieren. Verbraucher müssen sich direkt an den Anbieter wenden, um weitere Informationen zum Abrufen oder Löschen ihrer Daten aus den Systemen des Anbieters zu erhalten.
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