Friday, April 14, 2023

Probleme beim Herunterladen von Apps aus dem Play Store beheben - Google Play-Hilfe [gg-googleplay-de]

Beheben Sie Probleme beim Herunterladen von Apps aus dem Play Store

Probieren Sie die folgenden Schritte aus, wenn:

Ihre Downloads und App-Updates bleiben hängen und werden nicht abgeschlossen.
Sie können keine Apps oder Spiele aus dem Google Play Store herunterladen oder installieren.
Sie können keine Bücher oder andere Inhalte von Google Play herunterladen.

Wenn Sie die Play Store App überhaupt nicht öffnen können, befolgen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, wenn Sie die Play Store App auf Ihrem Telefon nicht öffnen können .

Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke WLAN- oder mobile Datenverbindung verfügen

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke Internetverbindung verfügen.
Es ist am besten, wenn Sie eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen können.
Wenn Sie keinen Zugang zu Wi-Fi haben, stellen Sie sicher, dass Sie über eine starke mobile Datenverbindung verfügen.

Nachdem Sie Ihre Internetverbindung überprüft haben, versuchen Sie den Download erneut. Weitere Hilfe bei Verbindungsproblemen finden Sie unter Internetverbindungsprobleme auf Android-Geräten beheben .

Überprüfen Sie Ihren Speicherplatz

Wenn Ihr Gerät wenig Speicherplatz hat, kann es das Herunterladen und Installieren von Apps verhindern.
Ihr Gerät hat möglicherweise wenig Speicherplatz, wenn:
- Sie erhalten eine Benachrichtigung über Speicherplatz.
- Auf Ihrem Gerät ist weniger als 1 GB verfügbar.
Zu bekommen Informationen zum Speicherplatz auf Android finden Sie unter Speicherplatz freigeben .

Suchen Sie nach Updates für das Android-System

Öffnen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet Ihre Einstellungen-App.
Tippen Sie auf System Fortschrittlich Systemaktualisierung .
Ihr Aktualisierungsstatus wird angezeigt.
Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Updates herunterzuladen oder zu installieren.

Tipp: Wenn auf Ihrem Gerät Android 2.2 oder niedriger ausgeführt wird, funktioniert Google Play möglicherweise nicht richtig. Wenden Sie sich an Ihren Gerätehersteller, um Hilfe zu erhalten .

Beheben Sie Probleme mit nur einer App

Probieren Sie diese Schritte aus, wenn beim Versuch, eine bestimmte App herunterzuladen, Probleme auftreten.

Prüfen Sie, ob die App für Ihr Gerät verfügbar ist

Öffnen Sie die Google Play Store-App .
Suchen und tippen Sie auf die App, die Sie herunterladen möchten.
Auf der Seite der App steht, ob die App für Ihr Gerät verfügbar ist.
- Wenn es nicht verfügbar ist, können Sie es nicht herunterladen.

App deinstallieren und neu installieren

Öffnen Sie die Google Play Store-App .
Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol.
Tippen Sie auf Apps & Gerät verwalten Verwalten .
Tippen Sie auf den Namen der App, die Sie löschen möchten Deinstallieren .
Um es neu zu installieren, tippen Sie auf Installieren oder Aktivieren .

Wenn Sie die App immer noch nicht herunterladen können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, aber immer noch keine Apps herunterladen können, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten. Versuchen Sie nach jedem Schritt erneut, eine App herunterzuladen, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Schließen Sie den Play Store und öffnen Sie ihn erneut

Wischen Sie auf Ihrem Android-Gerät von unten nach oben, halten Sie es gedrückt und lassen Sie es dann los.
Um die Play Store App zu schließen, wischen Sie darauf nach oben.
Öffnen Sie den Play Store erneut.

Play Store-Updates deinstallieren und neu installieren

Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer zuverlässigen WLAN-Verbindung verbunden sind.
Suchen Sie die Play Store-App auf dem Start- oder App-Bildschirm Ihres Geräts.
Berühren und halten Sie die Play Store App.
Tippen Sie auf App-Info .
Tippen Sie oben auf Mehr Updates deinstallieren .
Wenn Sie aufgefordert werden, die Play Store-App auf die Werksversion zurückzusetzen, tippen Sie auf OK .

Starten Sie Ihr Gerät neu

Halten Sie die Power- Taste gedrückt.
Tippen Sie auf Ausschalten oder Neu starten .
Halten Sie bei Bedarf die Ein-/Aus -Taste gedrückt, bis sich Ihr Gerät wieder einschaltet.

Cache und Daten von Google Play Services löschen

Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres Geräts.
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info oder Alle Apps anzeigen .
Tippen Sie auf Google Play-Dienste .
Tippen Sie auf Speicher Cache leeren .
Tippen Sie auf Speicher löschen Alle Daten löschen Okay .

Entfernen Sie Ihr Google-Konto und fügen Sie es erneut hinzu

Wenn Sie Ihr Konto entfernen, werden einige Informationen von Ihrem Gerät entfernt. Stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Informationen sichern, bevor Sie diesen Schritt ausführen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto entfernen und erneut hinzufügen .

Löschen Sie den Cache und die Daten des Play Store

Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres Geräts.
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info oder Alle Apps anzeigen .
Tippen Sie auf Google Play Store .
Tippen Sie auf Speicher Cache leeren .
Tippen Sie auf Speicher löschen Alle Daten löschen Okay .

Cache und Daten aus dem Download-Manager löschen

Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres Geräts.
Tippen Sie auf Apps & Benachrichtigungen App-Info oder Alle Apps anzeigen .
Tippen Sie auf Download-Manager .
Tippen Sie auf Speicher Cache leeren .
Tippen Sie auf Speicher löschen Alle Daten löschen Okay .

Holen Sie sich weitere Hilfe

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, empfehlen wir Ihnen , sich an den App-Entwickler zu wenden oder Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen .

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