Beginnen Sie mit Erkenntnissen
Einblicke geben Ihnen einen Einblick in die Art und Weise, wie Menschen Ihren Brancheneintrag im Internet finden. Da viele Kunden Unternehmen in der Google-Suche und auf Google Maps finden , konzentriert sich Insights darauf, wie Kunden die Suche und Google Maps verwenden, um Ihren Eintrag zu finden, und was sie tun, wenn sie ihn gefunden haben. Sie können Einblicke für einzelne Einträge oder in großen Mengen erhalten.
Tipp: Ihre Daten der letzten Tage werden möglicherweise leicht angepasst, da wir ihre Genauigkeit bewerten und verfeinern.
Wie es funktioniert
Zu den Insights-Daten gehören Aufrufe, Suchanfragen und Aktionen sowohl aus organischen Suchergebnissen als auch aus Google Ads. Google Insights bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, zu verstehen, wie Kunden mit Ihrem Eintrag interagieren:
Wie Kunden Ihr Unternehmensprofil finden
Dieser Abschnitt von Insights zeigt, wie viele Kunden Sie gefunden haben und wie sie Sie gefunden haben. Klicken oder tippen Sie auf das Diagramm im Dashboard, um den Prozentsatz aller Kunden anzuzeigen, die Sie über jede dieser Methoden gefunden haben:
- Direkte Suchanfragen: Ein Kunde hat direkt nach Ihrem Firmennamen oder Ihrer Adresse gesucht.
- Discovery-Suchen: Ein Kunde hat nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht, die Sie anbieten, und Ihr Eintrag wurde angezeigt.
- Markenbezogene Suchanfragen: Ein Kunde hat nach Ihrer Marke oder einer mit Ihrem Unternehmen verbundenen Marke gesucht. Diese Kategorie wird nur angezeigt, wenn Ihr Eintrag mindestens einmal bei einer Markensuche angezeigt wurde.
- Gesamtzahl der Suchanfragen: Die Gesamtzahl der Direkt-, Discovery- und Markensuchen.
Möchten Sie die Aufmerksamkeit von Menschen auf sich ziehen, die Ihr Unternehmen noch nicht entdeckt haben? Versuchen Sie, eine Anzeige bei Google zu schalten .
Tipp: Diese Grafik zeigt Ihnen die Anzahl der Personen, die anhand des Namens oder der Kategorie nach Ihrem Unternehmen gesucht haben. Diese Suchen werden einzeln berechnet. Wenn ein Benutzer also eine Entdeckungssuche und dann eine Direktsuche durchführt, zählen wir diese als zwei Suchen (oder eine in jedem Abschnitt).
Suchanfragen
Ab November 2020 stellen wir Suchanfragen auf die Leistungsberichte in der Suche um. Wir gehen davon aus, dass dieser Schritt im Januar 2021 für alle Benutzer abgeschlossen sein wird.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr lokales Ranking bei Google verbessern .
Wo Kunden Sie auf Google finden
Dieser Abschnitt von Insights zeigt, wie viele Kunden Sie über die Google-Suche oder Google Maps gefunden haben. Sie sehen die Anzahl der Aufrufe, die Ihr Eintrag über jeden dieser Dienste erhalten hat:
- In der Suche anzeigen: Ein Kunde hat Ihr Unternehmen über die Google-Suche gefunden. Wird in Massenberichten als „Suchansichten" angezeigt.
- Aufrufe auf Karten: Ein Kunde hat Ihr Unternehmen über Google Maps gefunden. Wird in Massenberichten als „Kartenansichten" angezeigt.
- Gesamtaufrufe: Die Gesamtaufrufe sowohl der Google-Suche als auch von Google Maps.
So zeigen Sie Details dazu an, wie viele Kunden Ihr Unternehmen zu einem bestimmten Produkt und an einem bestimmten Tag gefunden haben:
- Wählen Sie den Tag aus, der Sie interessiert.
- Desktop: Platzieren Sie Ihren Cursor über dem Tag.
- Mobil: Tippen Sie auf den Tag.
- Klicken Sie rechts neben dem Diagramm auf die Kontrollkästchen, um Filter ein- und auszuschalten.
Tipp: Dies stellt Ansichten Ihres Unternehmens in verschiedenen Abschnitten in der Suche und auf Karten dar. Wir zeigen die Gesamtzahl der Aufrufe an. Wenn derselbe Nutzer Ihr Unternehmen sowohl in der Suche als auch auf Karten angesehen hat, werden zwei Aufrufe angezeigt.
Kundenaktionen
In diesem Abschnitt wird gezeigt, wie sich Kunden verhalten, nachdem sie Ihren Eintrag bei Google gefunden haben. Die Grafik zeigt, wie viele Kunden die folgenden Arten von Aktionen ausgeführt haben, als sie Ihren Eintrag angesehen haben:
- Besuchen Sie Ihre Website: Ein Kunde besucht Ihre Website. Wird in Massenberichten als „Website-Aktionen" angezeigt.
- Wegbeschreibung anfordern: Ein Kunde fordert eine Wegbeschreibung zu Ihrem Unternehmen an. Wird in Massenberichten als „Wegbeschreibungsaktionen" angezeigt.
- Rufen Sie an: Ein Kunde ruft Ihr Unternehmen an. Wird in Massenberichten als „Telefonanrufaktionen" angezeigt.
- Gesamtaktionen: Die gesamten Kundenaktionen für Website, Wegbeschreibung und Telefon.
So sehen Sie, wie viele Kunden eine Aktion an einem bestimmten Tag abgeschlossen haben:
- Wählen Sie den Tag aus, der Sie interessiert.
- Desktop: Platzieren Sie Ihren Cursor über dem Tag.
- Mobil: Tippen Sie auf den Tag.
- Klicken Sie rechts neben dem Diagramm auf die Kontrollkästchen, um Filter ein- und auszuschalten.
Tipp: In diesem Diagramm wird angezeigt, wie oft jemand insgesamt auf eine Aktion wie „Anrufen" geklickt hat. Das heißt, wenn ein einzelner Benutzer dreimal am Tag ein Unternehmen anruft, zeichnen wir drei Anrufe auf.
Anrufe
In diesem Abschnitt wird angezeigt, wann und wie oft Kunden Ihr Unternehmen über Ihren Brancheneintrag angerufen haben.
Im Diagramm „Gesamtanrufe" können Sie Trends bei Kundenanrufen nach Wochentag oder Tageszeit anzeigen. Mithilfe dieser Informationen können Sie sehen, wann Kunden am häufigsten anrufen.
Über das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke können Sie den Zeitrahmen anpassen, um Daten der letzten Woche, des letzten Monats oder des letzten Quartals anzuzeigen.
Tipp: Dies stellt die Anzahl der Klicks auf die Anrufschaltfläche in Ihrem Unternehmensprofil dar. Wenn der Benutzer die Nummer kopiert und manuell wählt oder den Anruf beendet, bevor eine Verbindung hergestellt wird, kann es zu Abweichungen zwischen der Anzahl der Telefonanrufe auf der Seite „Einblicke" und der Anzahl der tatsächlichen Anrufe, die Ihr Unternehmen erhält, kommen.
Wofür Ihr Unternehmen bekannt ist
Dieser Abschnitt von Insights liefert Kundenmeinungen zu Ihrem Restaurant oder Café (z. B. gemütliche, romantische oder bemerkenswerte Cocktails).
Da die Meinungen der Kunden auf ihren Erfahrungen basieren, sind die Informationen subjektiv. Es gilt als wertvoll für andere Kunden, da es die Atmosphäre und Atmosphäre eines Ortes beschreibt. Sofern sich nicht herausstellt, dass sie falsch sind, werden wir diese Informationen nicht entfernen.
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