Rückerstattung für Google Voice anfordern - Google Voice-Hilfe [gg-voice-de]

Fordern Sie eine Google Voice-Erstattung an

Sie können eine Rückerstattung von Google Voice anfordern.

Wichtig : Wenn auf Ihrem Konto für einen bestimmten Zeitraum keine Aktivität stattfindet, wird Ihr Kontostand an den Staat vererbt.

Fordern Sie eine Rückerstattung an

Wichtig: Ihr Google Voice-Guthaben kann nicht auf ein anderes Google-Konto übertragen oder für andere Google-Dienste verwendet werden.

Sie können innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglichen Kauf eine Rückerstattung für Google Voice-Anrufe und -Guthaben beantragen. Wenn Ihr Konto zu einem von Ihrer Organisation verwalteten Konto migriert wurde, können Sie eine Guthabenrückerstattung anfordern.

1. Melden Sie sich bei dem Google-Konto an, das Sie für Google Voice verwenden.
2. Um auf Ihren Abrechnungsverlauf zuzugreifen, klicken Sie auf diesen Link oder kopieren Sie ihn in Ihren Browser: https://voice.google.com/u/0/billing .
3. Fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
4. Klicken Sie oben rechts auf Guthaben erstatten .
5. Wählen Sie Ihre Rückerstattungsart aus:
   • Gesamtes Guthaben zurückerstatten: Klicken Sie auf Rückerstattung anfordern Rückerstattung anfordern .
   • Einen einzelnen Anruf erstatten: Klicken Sie im Feld „Anrufguthaben erhalten" unter „Letzte Anrufe" auf Guthaben erhalten Wählen Sie einen Grund für die Rückerstattung aus Rückerstattung anfordern .

• Nachdem Sie die obigen Schritte abgeschlossen haben:
  • Sie erhalten eine E-Mail von Google Voice, die den Erstattungsantrag bestätigt.
  • In der Google Voice-Abrechnungsansicht geht das angezeigte Guthaben auf Null.
  • Kostenpflichtige Telefonate sind nicht mehr möglich.

Dinge, die Sie beachten sollten

Google versucht, Ihr Guthaben über Google Pay zurückzuerstatten. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung in Google Pay angezeigt wird .

• Wenn die Rückerstattung erfolgreich ist, erhalten Sie keine E-Mails. Nach der Verarbeitung wird Ihre ursprüngliche Transaktion mit "Google Voice" gekennzeichnet und in Google Pay als erstattet markiert.
• Wenn Ihre Kreditkarte abläuft oder nicht in Ihrem Zahlungsprofil enthalten ist, kann Google Pay die ursprüngliche Zahlungsweise nicht erstatten. Sie erhalten eine E-Mail von payment-noreply@google.com , in der Sie aufgefordert werden, das Problem zu lösen.
• Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung in Ihrer ursprünglichen Zahlungsweise angezeigt wird.
• Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten, führen Sie diese Schritte aus, um Probleme mit Google Pay zu beheben .

Wichtig: Melden Sie sich bei pay.google.com mit demselben Konto an, das Sie für Google Voice verwenden.

Fehlerbehebung bei einer Rückerstattung, die an ein geschlossenes Konto gesendet wurde

Wenn das Konto, mit dem Sie bezahlt haben, geschlossen ist oder sich Ihre Kartennummer geändert hat, erhalten Sie eine E-Mail, um Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen keine Rückerstattung oder E-Mail von Google erhalten haben, wenden Sie sich an Ihr Bankkonto oder Ihren Kartenaussteller. Ihr Bankkonto oder Kartenaussteller kann das Geld verwahren und eine Überweisung arrangieren.

Nicht erstattungsfähige Anfragen

Sie können keine Rückerstattung erhalten für:

• Werbeaktionen kostenlos
• Anträge, die 30 oder weniger Tage nach Ihrem letzten Erstattungsantrag gestellt wurden
• Überweisungen zwischen Google-Konten
• 20 $ Gebühr für die Übertragung Ihrer Nummer an Google Voice
• Gebühr von 3 $ für die Übertragung Ihrer Nummer aus Google Voice

Voraussichtlicher Zeitplan für Rückerstattungen

• Rückerstattung eines einzelnen Anrufs: Innerhalb von Minuten.
• Rückerstattung des gesamten Guthabens: Bis zu 10 Werktage.
• Manuelle Erstattung: 14 Werktage, nachdem Google Ihr Erstattungsformular erhalten hat.

Rückerstattungen hängen auch von der Art der angeforderten Rückerstattung und Ihrer Zahlungsmethode ab.

• Wenn Sie eine Rückerstattung für ein gesamtes Guthaben beantragen, wird eine E-Mail an den Kontoinhaber gesendet, um den angeforderten Rückerstattungsbetrag zu bestätigen.
• Google Pay versucht, Ihr Guthaben zurückzuerstatten, indem berechtigte Google Voice-Transaktionen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgesendet werden.
• Wenn es Probleme mit früheren Rückerstattungen gibt, erhalten Sie von Google Pay eine E-Mail mit Informationen zur Lösung dieser Probleme.

Unterschlagung

Hinterlegung ist der Prozess, bei dem aufgegebene Vermögenswerte oder Konten an eine staatliche Behörde zurückgegeben werden.

Über Unterschlagung

Unternehmen in den USA sind verpflichtet, Vermögenswerte, von denen sie glauben, dass sie der Regierung des Bundesstaates überlassen wurden, abzugeben. Wenn Ihr Google Voice-Konto als inaktiv erachtet wird, muss Google das auf Ihrem Konto verbliebene Guthaben an den Staat abführen, in dem Sie Ihren Wohnsitz angegeben haben.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb der USA haben, geben wir die Gelder an den Bundesstaat Delaware, den Gründungsstaat von Google, weiter. Jeder Bundesstaat bestimmt, wie lange Ihr Konto inaktiv sein muss, damit eine Hinterlegung stattfinden kann. In der Regel liegt der Zeitrahmen zwischen 2 und 5 Jahren.

Warum ist mein Konto inaktiv?

Für den von Ihrem Staat festgelegten Zeitraum haben Sie nicht mindestens einen der folgenden Schritte ausgeführt:

• Mit Google Voice telefoniert
• Guthaben zu Ihrem Google Voice-Konto hinzugefügt
• Eine SMS mit Google Voice gesendet

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Wenden Sie sich an das Amt für unbeanspruchtes Eigentum in Ihrem Bundesstaat, um Ihr Guthaben zurückerhalten zu lassen.