Stellen Sie Surface Duo wieder her, wenn es nicht startet
Möglicherweise müssen Sie Ihr Surface Duo 2 wiederherstellen, wenn es nach einigen Versuchen nicht startet. Dazu müssen Sie ein Wiederherstellungsabbild auf Ihren PC herunterladen und es dann auf Ihrem Surface Duo installieren.
Was du brauchen wirst
Surface Duo 2 . Stellen Sie sicher, dass es zu mindestens 40 % aufgeladen ist, bevor Sie mit der Installation des Wiederherstellungsabbilds beginnen.
USB-C-Kabel . Verwenden Sie das USB-C-Kabel, das mit Ihrem Surface Duo 2 geliefert wurde. Wenn Ihr Computer keinen USB-C-Anschluss hat, benötigen Sie einen USB-C-zu-USB-A-Adapter, um ihn an Ihren Computer anzuschließen.
Windows 10/11-PC . Sie benötigen einen Computer mit Windows 10 oder Windows 11.
Hinweis: Sie können auch ein Wiederherstellungsabbild für Ihr Surface Duo installieren, indem Sie einen Computer verwenden, auf dem macOS oder Linux ausgeführt wird.
Schritt 1: Laden Sie die Android SDK Platform Tools herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Windows 10/11-PC
Führen Sie auf einem Windows 10/11-PC die folgenden Schritte aus, um die Tools herunterzuladen, die Sie für die ersten Schritte benötigen:
Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die Android SDK Platform Tools auf der Android-Website auf.
Wählen Sie SDK Platform-Tools für Windows herunterladen aus, um es auf Ihren PC herunterzuladen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ZIP-Datei, wählen Sie Alle extrahieren aus , wählen Sie einen Ordner aus, in den die Dateien extrahiert werden sollen, und wählen Sie dann Extrahieren aus .
Achten Sie darauf, den Ordnernamen zu notieren, da Sie ihn für das nächste Verfahren kennen müssen.
Schritt 2: Laden Sie ein Wiederherstellungsabbild von der Microsoft Support-Website herunter
Führen Sie auf einem Windows 10/11-PC die folgenden Schritte aus, um ein Wiederherstellungsabbild für Ihr Surface Duo herunterzuladen:
Öffnen Sie in Ihrem Webbrowser die Webseite mit dem Surface-Wiederherstellungsabbild auf der Microsoft-Support-Website.
Wählen Sie für Produkt Surface Duo 2 aus und geben Sie die Seriennummer ein.
Informationen dazu, wie Sie die Seriennummer für Ihr Surface Duo finden, finden Sie unter Suchen der Seriennummer auf Surface-Geräten .Laden Sie die ZIP-Datei des Wiederherstellungsabbilds herunter. Speichern Sie es im selben Ordner wie die Dateien für die Android SDK Platform Tools.
Schritt 3: Versetzen Sie Ihr Surface Duo in den Wiederherstellungsmodus
Trennen Sie das USB-Kabel von Ihrem Surface Duo, wenn es mit Ihrem Windows 10/11-PC verbunden ist.
Halten Sie auf Ihrem Surface Duo die Ein/Aus- Taste gedrückt und tippen Sie dann auf Ausschalten .
Hinweis: Wenn Sie aufgefordert werden, im abgesicherten Modus neu zu starten, wählen Sie Abbrechen aus und wiederholen Sie diesen Schritt.Halten Sie nach dem Ausschalten Ihres Surface Duo die Leiser- Taste gedrückt, und drücken Sie dann kurz die Ein/ Aus-Taste. Halten Sie die Leiser- Taste weiterhin gedrückt.
Nachdem ein Menü angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los .
Drücken Sie kurz die Leiser- Taste, um das Menü zu wechseln. Das gewünschte Menü ist der Wiederherstellungsmodus .
Drücken Sie die Ein-/Aus -Taste und lassen Sie sie wieder los, um den Wiederherstellungsmodus auszuwählen.
Halten Sie auf dem Bildschirm, der einen kleinen liegenden Roboter zeigt, die Ein-/Aus- Taste gedrückt und drücken Sie dann kurz die Lauter- Taste. Lassen Sie die Power- Taste los.
Drücken Sie auf dem Android-Wiederherstellungsbildschirm kurz die Lauter- oder Leiser- Taste, um das Menü zu ändern.
Wählen Sie Update von ADB anwenden und drücken Sie dann kurz die Ein/ Aus-Taste.
Schließen Sie das USB-Kabel sowohl an Ihr Surface Duo als auch an Ihren Windows 10/11-PC an.
Schritt 4: Installieren Sie das Wiederherstellungsabbild auf Ihrem Surface Duo
Klicken Sie auf Ihrem Windows 10/11-PC auf Start , geben Sie cmd ein und wählen Sie dann Eingabeaufforderung aus.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung cd und dann den Laufwerks- und Ordnernamen für die zuvor gespeicherten Tools der Android SDK-Plattform ein.
Wenn Sie die Plattformtools beispielsweise unter c:\Recovery Image\platform-tools gespeichert haben, würden Sie Folgendes eingeben:
cd c:\Recovery Image\platform-toolsGeben Sie an der Eingabeaufforderung adb sideload gefolgt vom Namen der ZIP-Wiederherstellungsdatei ein, die Sie im vorherigen Verfahren heruntergeladen haben. Wenn der Name der Wiederherstellungsdatei beispielsweise Surface-recovery-image.zip lautet, würden Sie dies an der Eingabeaufforderung eingeben und dann die Eingabetaste drücken:
adb sideload surface-recovery-image.zip
Die Installation des Wiederherstellungsabbilds dauert etwa 10 Minuten.Trennen Sie nach der Installation des Wiederherstellungsabbilds das USB-Kabel von Ihrem Surface Duo, wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
Drücken Sie auf Ihrem Surface Duo kurz die Lauter- oder Leiser- Taste, um das Menü zu wechseln.
Wenn System jetzt neu starten ausgewählt ist, drücken Sie kurz die Ein/ Aus-Taste, um Ihr Surface Duo neu zu starten.
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Was du brauchen wirst
Oberflächen-Duo . Stellen Sie sicher, dass es zu mindestens 40 % aufgeladen ist, bevor Sie mit der Installation des Wiederherstellungsabbilds beginnen.
USB-C-Kabel . Verwenden Sie das mit Ihrem Surface Duo gelieferte USB-C-Kabel. Wenn Ihr Computer keinen USB-C-Anschluss hat, benötigen Sie einen USB-C-zu-USB-A-Adapter, um ihn an Ihren Computer anzuschließen.
Windows 10/11-PC . Sie benötigen einen Computer mit Windows 10 oder Windows 11.
Hinweis: Sie können auch ein Wiederherstellungsabbild für Ihr Surface Duo installieren, indem Sie einen Computer verwenden, auf dem macOS oder Linux ausgeführt wird.
Schritt 1: Laden Sie die Android SDK Platform Tools herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Windows 10/11-PC
Führen Sie auf einem Windows 10/11-PC die folgenden Schritte aus, um die Tools herunterzuladen, die Sie für die ersten Schritte benötigen:
Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die Android SDK Platform Tools auf der Android-Website auf.
Wählen Sie SDK Platform-Tools für Windows herunterladen aus, um es auf Ihren PC herunterzuladen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ZIP-Datei, wählen Sie Alle extrahieren aus , wählen Sie einen Ordner aus, in den die Dateien extrahiert werden sollen, und wählen Sie dann Extrahieren aus .
Achten Sie darauf, den Ordnernamen zu notieren, da Sie ihn für das nächste Verfahren kennen müssen.
Schritt 2: Laden Sie ein Wiederherstellungsabbild von der Microsoft Support-Website herunter
Führen Sie auf einem Windows 10/11-PC die folgenden Schritte aus, um ein Wiederherstellungsabbild für Ihr Surface Duo herunterzuladen:
Öffnen Sie in Ihrem Webbrowser die Webseite mit dem Surface-Wiederherstellungsabbild auf der Microsoft-Support-Website.
Wählen Sie für Produkt Surface Duo aus und geben Sie die Seriennummer ein.
Informationen dazu, wie Sie die Seriennummer für Ihr Surface Duo finden, finden Sie unter Suchen der Seriennummer auf Surface-Geräten .Laden Sie die ZIP-Datei des Wiederherstellungsabbilds herunter. Speichern Sie es im selben Ordner wie die Dateien für die Android SDK Platform Tools.
Schritt 3: Versetzen Sie Ihr Surface Duo in den Wiederherstellungsmodus
Trennen Sie das USB-Kabel von Ihrem Surface Duo, wenn es mit Ihrem Windows 10/11-PC verbunden ist.
Halten Sie auf Ihrem Surface Duo die Ein/Aus- Taste gedrückt und tippen Sie dann auf Ausschalten .
Hinweis: Wenn Sie aufgefordert werden, im abgesicherten Modus neu zu starten, wählen Sie Abbrechen aus und wiederholen Sie diesen Schritt.Halten Sie nach dem Ausschalten Ihres Surface Duo die Leiser- Taste gedrückt, und drücken Sie dann kurz die Ein/ Aus-Taste. Halten Sie die Leiser- Taste weiterhin gedrückt.
Nachdem ein Menü angezeigt wird, lassen Sie die Leiser-Taste los .
Drücken Sie kurz die Leiser- Taste, um das Menü zu wechseln. Das gewünschte Menü ist der Wiederherstellungsmodus .
Drücken Sie die Ein-/Aus -Taste und lassen Sie sie wieder los, um den Wiederherstellungsmodus auszuwählen.
Halten Sie auf dem Bildschirm, der einen kleinen liegenden Roboter zeigt, die Ein-/Aus- Taste gedrückt und drücken Sie dann kurz die Lauter- Taste. Lassen Sie die Power- Taste los.
Drücken Sie auf dem Android-Wiederherstellungsbildschirm kurz die Lauter- oder Leiser- Taste, um das Menü zu ändern.
Wählen Sie Update von ADB anwenden und drücken Sie dann kurz die Ein/ Aus-Taste.
Schließen Sie das USB-Kabel sowohl an Ihr Surface Duo als auch an Ihren Windows 10/11-PC an.
Schritt 4: Installieren Sie das Wiederherstellungsabbild auf Ihrem Surface Duo
Klicken Sie auf Ihrem Windows 10/11-PC auf Start , geben Sie cmd ein und wählen Sie dann Eingabeaufforderung aus.
Geben Sie an der Eingabeaufforderung cd und dann den Laufwerks- und Ordnernamen für die zuvor gespeicherten Tools der Android SDK-Plattform ein.
Wenn Sie die Plattformtools beispielsweise unter c:\Recovery Image\platform-tools gespeichert haben, würden Sie Folgendes eingeben:
cd c:\Recovery Image\platform-toolsGeben Sie an der Eingabeaufforderung adb sideload gefolgt vom Namen der ZIP-Wiederherstellungsdatei ein, die Sie im vorherigen Verfahren heruntergeladen haben. Wenn der Name der Wiederherstellungsdatei beispielsweise Surface-recovery-image.zip lautet, würden Sie dies an der Eingabeaufforderung eingeben und dann die Eingabetaste drücken:
adb sideload surface-recovery-image.zip
Die Installation des Wiederherstellungsabbilds dauert etwa 10 Minuten.Trennen Sie nach der Installation des Wiederherstellungsabbilds das USB-Kabel von Ihrem Surface Duo, wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
Drücken Sie auf Ihrem Surface Duo kurz die Lauter- oder Leiser- Taste, um das Menü zu wechseln.
Wenn System jetzt neu starten ausgewählt ist, drücken Sie kurz die Ein/ Aus-Taste, um Ihr Surface Duo neu zu starten.
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