Über Telefonanrufe von Google Assistant

Wichtig: In diesem Artikel geht es um eine Google Assistant-Funktion, mit der Google ein Unternehmen kontaktiert. Es geht nicht darum, wie man den Google-Support im Namen eines Unternehmens kontaktiert.

Telefonanrufe von Google

Zu Beginn des Anrufs hören Sie den Grund des Anrufs und dass der Anruf von Google stammt. Sie können davon ausgehen, dass der Anruf von einem automatisierten System oder in manchen Fällen von einem manuellen Operator kommt.

Terminbuchungen und die Überprüfung der Wartezeiten im Restaurant mit Google Assistant sind nur in den USA möglich und werden unter der Rufnummer +1-650-203-0000 durchgeführt.

Google kann Ihre Geschäftsdaten auch telefonisch oder per SMS bestätigen, einschließlich der vorübergehenden Schließung oder eingeschränkter Dienste aufgrund von COVID-19, damit diese genau angezeigt werden, wenn Nutzer in der Google-Suche und auf Google Maps danach suchen. Kontakte über diese Telefonnummern stammen von Google:

Argentinien: +541152468650
Australien: +61-2-9160-9443
Brasilien:
- 600018
- +55 1138788565
Kanada: +1-780-851-3579
Chile: +56223930690
Kolumbien: +576017945853
Frankreich: +33 185169412
Deutschland: +491771783584
Indien: +91 4067412333, 56161187
Japan: +81-345670700
Mexiko: +52 5550912025
Neuseeland: +64-9-884-7777
Peru: +5117304933
Spanien: +34-93-003-9974
Vereinigtes Königreich: +44-207-660-1362
USA: +1-650-206-5555, +1-650-763-0461, +1-844-899-8101
Venezuela: +582127719755

Erfahren Sie mehr über die Identifizierung legitimer Anrufe von Google .

Kunden, die Ihr Unternehmen über die Google-Suche, Maps oder Assistant finden, können Assistant bitten, Sie in ihrem Namen anzurufen, um beispielsweise einen Termin zu buchen oder die Wartezeit für einen Tisch in einem Restaurant zu überprüfen. Der Assistent bestätigt alle notwendigen Details mit dem Kunden und ruft Ihr Unternehmen an, um die Anfrage des Kunden zu erfüllen.

Gelegentlich ruft Google auch Unternehmen an, um Details wie Öffnungszeiten zu bestätigen und sicherzustellen, dass die Informationen korrekt sind.

Diese Anrufe können sein:

Automatisiert.
Automatisiert und überwacht von einer lebenden Person.
Hergestellt von einem Live-Operator.

Verfügbarkeit

Google bietet diese Funktion sowohl Unternehmen als auch Kunden kostenlos an, um sie dabei zu unterstützen, miteinander in Kontakt zu treten.

Unterstützte Geräte

Diese Funktion ist derzeit verfügbar auf:

Telefone mit Google Assistant-App
Geräte, die auf die Suche oder Karten zugreifen können

Verfügbarkeit in den Vereinigten Staaten

Diese Funktion ist derzeit in den folgenden US-Bundesstaaten verfügbar:

Alabama
Alaska
Arizona
Arkansas
Kalifornien
Colorado
Connecticut
Delaware
Florida
Georgia
Hawaii
Idaho
Illinois
Indiana
Iowa
Kansas
Kentucky
Maine
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Mississippi
Missouri
Montana
Nebraska
Nevada
New Hampshire
New Jersey
New-Mexiko
New York
North Carolina
Norddakota
Ohio
Oklahoma
Oregon
Pennsylvania
Rhode Island
South Carolina
Süddakota
Tennessee
Texas
Utah
Vermont
Virginia
Washington
West Virginia
Wisconsin
Wyoming

Wie es funktioniert

Terminvereinbarung

Wenn der Kunde einen Termin buchen möchte, bestätigt der Assistent bestimmte Details wie die vom Kunden bevorzugte Zeit, die Art der Dienstleistung oder die Gruppengröße. Sobald diese Informationen bestätigt sind, versucht Assistant, einen Termin mit Ihrem Unternehmen zu vereinbaren, indem er einen Online-Buchungspartner (falls verfügbar) nutzt oder Ihr Unternehmen mithilfe der automatisierten Sprachanruftechnologie von Google Assistant anruft (Anrufe werden zur Qualitätssicherung überwacht und aufgezeichnet). ). Derzeit sind Terminbuchungen mit Google Assistant nur in den USA verfügbar.

Überprüfung von Geschäftsinformationen

Um sicherzustellen, dass Google korrekte Informationen zu Ihrem Unternehmen anzeigt, etwa Ihre Geschäftszeiten oder den Status des nachgefragten Inventars, kann Google Ihr Unternehmen anrufen oder Ihnen eine SMS senden, um Informationen zu bestätigen, die Sie noch nicht bestätigt haben. Diese Anrufe oder Textnachrichten nutzen möglicherweise die automatisierte Sprachanruftechnologie von Google Assistant (Anrufe werden zur Qualitätssicherung überwacht und aufgezeichnet) und können zu Aktualisierungen Ihres Unternehmensprofils in der Google-Suche und auf Google Maps führen.

Überprüfung der Wartezeit im Restaurant

Wenn der Kunde die aktuelle Wartezeit für einen Tisch in Ihrem Unternehmen erfahren möchte, ruft Google möglicherweise Ihr Unternehmen an, um die Informationen zu erhalten und die Wartezeitinformationen mit dem Kunden zu teilen. Diese Anrufe nutzen möglicherweise die automatisierte Sprachanruftechnologie von Google Assistant. Zur Qualitätssicherung werden Anrufe überwacht und aufgezeichnet. Derzeit ist die Überprüfung der Wartezeit mit Google Assistant nur in den USA verfügbar.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Unternehmensinformationen auf Google aktualisieren .

So können Sie sich abmelden

Google bietet diese Funktion kostenlos an, um Unternehmen und Kunden miteinander zu verbinden. Erfahren Sie, wie Google mit den erfassten personenbezogenen Daten umgeht.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen keine automatischen Anrufe von Google Assistant erhält, können Sie uns dies telefonisch mitteilen oder die Einstellungen Ihres Unternehmensprofils ändern. Erfahren Sie mehr über Ihr Unternehmensprofil bei Google .

Sagen Sie es uns am Telefon

Wenn Sie einen Anruf von Google Assistant erhalten, können Sie Assistant mitteilen, dass Sie keine weiteren Anrufe erhalten möchten. Sie können zum Beispiel sagen:

„Bitte entfernen Sie mein Unternehmen aus Ihrer Liste."
„Bitte hören Sie auf, mein Unternehmen anzurufen."

Ändern Sie die Einstellungen Ihres Unternehmensprofils

Gehen Sie zu Ihrem Unternehmensprofil. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Profil finden .
- Wenn Sie Ihr Unternehmen nicht bestätigt haben, müssen Sie dies tun, um sich abzumelden. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Unternehmen verifizieren .
Wählen Sie das Dreipunktmenü aus Einstellungen für das Unternehmensprofil Erweiterte Einstellungen.
Unter „Google Assistant-Anrufe" können Sie Buchungen von Kunden oder automatische Anrufe, um Ihr Unternehmensprofil auf dem neuesten Stand zu halten, ein- oder ausschalten.

Wichtig: Nach der Deaktivierung erhalten Sie möglicherweise immer noch gelegentlich manuelle Anrufe von Google, um Ihre Unternehmensinformationen zu bestätigen. Erfahren Sie mehr über Telefonanrufe von Google .

Textnachrichten abmelden und löschen

Um Textnachrichten zu deaktivieren, antworten Sie mit STOP.

Um alle mit der Nummer ausgetauschten Nachrichten zu löschen, senden Sie DELETE in den USA oder Indien oder LÖSCHEN in Deutschland.

Deaktivieren Sie Anrufe, um Ihren Telefonbaum zuzuordnen

Wenn Google Ihr Unternehmen angerufen hat, um Ihren Telefonbaum zu erstellen, können Sie diese Anrufe in Zukunft ablehnen. Rufen Sie +1-650-206-5555 an und hinterlassen Sie eine Voicemail mit Ihrem Firmennamen und Ihrer Telefonnummer. Teilen Sie uns mit, dass Sie künftige Anrufe ablehnen möchten, um den Telefonbaum für Ihr Unternehmen abzubilden.

Häufig gestellte Fragen

Wie oft ruft mich Google Assistant an?

Google Assistant ruft Sie nur an, wenn ein Kunde einen Termin buchen, die Wartezeit im Restaurant überprüfen möchte oder wenn er Ihre Geschäftszeiten oder den Status des nachgefragten Inventars überprüfen muss. Der Assistent vermeidet Anrufe in der späten Nacht und frühen Morgenstunden.

Wie aktualisiere ich meine Unternehmensinformationen auf Google?

Erfahren Sie, wie Sie Unternehmensinformationen wie Ihre Telefonnummer oder Öffnungszeiten bearbeiten .

Wie melde ich Probleme?

Um ein Problem mit Google Assistant-Anrufen zu melden, kontaktieren Sie uns.

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Saturday, May 27, 2023