Vermeiden Sie, dass Ihr Google-Konto gesperrt wird – Android – Hilfe zum Google-Konto [gg-accounts-en]

Vermeiden Sie, dass Ihr Google-Konto gesperrt wird

Ihr Google-Konto enthält für Sie wichtige Inhalte wie E-Mails, Dokumente, Fotos und Play-Käufe. Schützen Sie Ihr Konto mit Wiederherstellungsinformationen und Backups, die Ihnen die Anmeldung erleichtern, wenn:

• Ihr Passwort wurde vergessen
• Ihr Telefon ist verloren
• Ihr Konto wurde gehackt

Schritt 1: Schützen Sie Ihr Konto mit Wiederherstellungsinformationen

Wiederherstellungsinformationen helfen Ihnen, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn Sie gesperrt sind.

Fügen Sie Ihre Wiederherstellungstelefonnummer hinzu oder aktualisieren Sie sie

1. Melden Sie sich im Bereich „Telefonwiederherstellung" Ihres Google-Kontos an.
2. Von hier aus können Sie:
   • Wählen Sie Wiederherstellungstelefon hinzufügen aus .
   • Ändern Sie Ihre Wiederherstellungstelefonnummer: Wählen Sie neben Ihrer Nummer Bearbeiten aus .
   • Löschen Sie Ihre Wiederherstellungstelefonnummer: Wählen Sie neben Ihrer Nummer „Löschen" aus .
3. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm.

Tipp: Durch das Löschen Ihrer Wiederherstellungstelefonnummer wird diese nicht für andere Google-Dienste verwendet. Gehen Sie zu Ihrem Konto, um Ihre Telefonnummern zu verwalten .

Welche Nummer verwendet werden soll

Verwenden Sie ein Mobiltelefon, das:

• Ruft Textnachrichten ab
• Gehört nur dir
• Sie verwenden es regelmäßig und behalten es bei sich

Fügen Sie Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse hinzu oder aktualisieren Sie sie

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Wiederherstellungs-E-Mail" Ihres Google-Kontos. Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.
2. Von hier aus können Sie:
   • Wählen Sie Wiederherstellungs-E-Mail hinzufügen aus .
   • Ändern oder löschen Sie Ihre Wiederherstellungs-E-Mail: Wählen Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse Bearbeiten aus .
3. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm.

Welche E-Mail-Adresse verwendet werden soll

Wählen Sie eine E-Mail-Adresse, die:

• Sie verwenden es regelmäßig
• Unterscheidet sich von dem, mit dem Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden

Wie Wiederherstellungsinformationen verwendet werden

Telefonnummer zur Wiederherstellung

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihre Wiederherstellungstelefonnummer verwendet werden kann:

• Um Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto zu erleichtern, wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können
• Um zu verhindern, dass jemand Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis nutzt
• Um Ihnen mitzuteilen, ob in Ihrem Konto verdächtige Aktivitäten vorliegen

Wenn Ihre Wiederherstellungstelefonnummer mit einer anderen Telefonnummer übereinstimmt, die Sie Ihrem Konto hinzugefügt haben, wird sie möglicherweise für andere Zwecke verwendet. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Telefonnummern .

Wiederherstellungs-eMail-Adresse

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse verwendet werden kann:

• Um Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto zu erleichtern, wenn Sie Ihr Passwort vergessen oder sich aus einem anderen Grund nicht anmelden können
• Um Ihnen mitzuteilen, ob in Ihrem Konto verdächtige Aktivitäten vorliegen
• Um Sie darüber zu informieren, wenn Ihnen bald der Speicherplatz ausgeht

Schritt 2: Richten Sie weitere Anmeldemöglichkeiten ein

Sie können weitere Möglichkeiten zur Anmeldung hinzufügen und nachweisen, dass Sie der Inhaber Ihres Kontos sind.

Wenn Sie sich nur mit einem Passwort anmelden

Sie können sich auch mit Ihrem Telefon statt mit einem Passwort anmelden . Wenn Sie Ihr Passwort vergessen, ist es hilfreich, eine andere Möglichkeit zur Anmeldung zu haben.

Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten verwenden

Fügen Sie weitere Möglichkeiten hinzu, um Ihre Identität zu beweisen

Richten Sie Telefonansagen ein

Um sich anzumelden, können Sie auf eine Aufforderung tippen, die Google an Ihr Telefon sendet. Telefonische Eingabeaufforderungen tragen zur Verbesserung der Sicherheit Ihres Kontos bei und sind schneller als die Eingabe eines Codes.

Speichern Sie Backup-Codes

Wenn Sie Ihr Telefon nicht verwenden können, können Ihnen Backup-Codes dabei helfen, auf Ihr Konto zuzugreifen. Sie können Backup-Codes auf ein Gerät herunterladen oder ausdrucken und an einem sicheren Ort aufbewahren.

Holen Sie sich Codes von einer App

Sie können Codes erhalten, um sich bei Ihrem Konto anzumelden, auch wenn Sie keine Textnachrichten empfangen können. Erfahren Sie, wie Sie die Google Authenticator-App installieren , um Codes auf Ihrem Telefon zu erhalten.

Richten Sie einen Sicherheitsschlüssel ein

Sicherheitsschlüssel sind einer der sichersten zweiten Schritte, die Sie mit Ihrem Google-Konto verwenden können. Erfahren Sie, wie Sie einen Sicherheitsschlüssel verwenden .

Wenn Sie oft reisen

Wenn Sie sich von einem neuen Ort aus anmelden, fordert Google Sie möglicherweise auf, einen zusätzlichen Schritt durchzuführen, um Ihre Identität zu überprüfen. Befolgen Sie diese Tipps, um auf Reisen besser vorbereitet zu sein.

1. Aktualisieren Sie Ihre Wiederherstellungsinformationen

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Wiederherstellungstelefonnummer und E-Mail-Adresse weiterhin verwenden können. Auf diese Weise können wir Ihnen helfen, wieder auf Ihr Konto zuzugreifen, wenn Sie sich nicht anmelden können.

2. Richten Sie einen Weg ein, um zu beweisen, dass Sie es sind

Richten Sie vor Ihrer Abreise Ihr Wiederherstellungstelefon ein, damit Sie Ihr Konto während der Reise nutzen können. Behalten Sie dieses Telefon während Ihrer Reise bei sich.

Beweisen Sie, dass Sie der Besitzer Ihres Kontos sind, indem Sie SMS-Bestätigungscodes verwenden

Stellen Sie sicher, dass Ihr Wiederherstellungstelefon während der Reise Textnachrichten empfangen kann.

Beweisen Sie mithilfe telefonischer Aufforderungen, dass Sie der Besitzer Ihres Kontos sind

Um Telefonansagen nutzen zu können, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung auf Ihrem Wiederherstellungstelefon.

Wenn Sie sich nur mit einem Passwort anmelden:

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Google-Konto zu Ihrem Wiederherstellungstelefon hinzufügen, bevor Sie die Reise antreten.

Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten verwenden:

1. Befolgen Sie die Schritte zum Einrichten von Telefonansagen, bevor Sie mit der Reise beginnen.
2. Bleiben Sie während der Reise bei Ihrem Wiederherstellungstelefon oder Ihren Google-Apps angemeldet.

3. Fügen Sie weitere Möglichkeiten hinzu, um Ihre Identität zu beweisen

Wenn die Bestätigung in zwei Schritten aktiviert ist, können Sie weitere Möglichkeiten zum Nachweis Ihrer Identität hinzufügen .

Schritt 3: Machen Sie Ihr Konto sicherer

Mit diesen Tipps stellen Sie sicher, dass nur Sie Zugriff auf Ihr Konto haben.

Probleme lösen

Ich kann mich nicht anmelden

Gehen Sie zur Seite zur Kontowiederherstellung und beantworten Sie die Fragen so gut Sie können. Diese Tipps können helfen.

Verwenden Sie die Seite zur Kontowiederherstellung, wenn:

• Du hast dein Passwort vergessen.
• Jemand hat Ihr Passwort geändert.
• Jemand hat Ihr Konto gelöscht.
• Sie können sich aus einem anderen Grund nicht anmelden.

Tipp: Um sicherzustellen, dass Sie sich beim richtigen Konto anmelden, versuchen Sie, Ihren Benutzernamen wiederherzustellen .

Wiederherstellungsinformationen können nicht geändert werden

Wenn bei Ihrer Anmeldung etwas anders ist, haben Sie möglicherweise nicht die Möglichkeit, Ihre Wiederherstellungsinformationen zu ändern. Sie können es noch einmal versuchen:

• Von einem Gerät aus, mit dem Sie sich normalerweise anmelden.
• Von einem Ort aus, an dem Sie sich normalerweise anmelden.
• In der darauffolgenden Woche auf dem Gerät, das Sie gerade verwenden.