Verpackungs- und Versandanweisungen für Surface-Geräte
Befolgen Sie diese Verpackungs- und Versandanweisungen, bevor Sie Ihr Gerät an uns senden. Informationen zum Sichern Ihrer Daten vor dem Service finden Sie unter So bereiten Sie Ihr Surface für den Service vor .
Informationen zum Sichern Ihrer Daten auf Surface Duo vor dem Service finden Sie unter Vorbereiten Ihres Surface Duo für den Service.
Verpacken und versenden Sie Ihr Surface
Wenn Sie bereit sind, Ihr Gerät zu verpacken, gehen Sie folgendermaßen vor:
Auf physische Schäden prüfen. Physische Schäden (z. B. ein gesprungener Bildschirm) sind nicht durch die Bedingungen der eingeschränkten Standardgarantie abgedeckt. Für den Ersatz physischer Schäden ist ein kostenpflichtiger Austausch außerhalb der Garantie erforderlich, es sei denn, das Gerät ist durch einen Unfallschutz abgedeckt.
Wenn wir Ihr Gerät erhalten und es physisch beschädigt ist, wird es ohne Service an Sie zurückgeschickt. Erfahren Sie mehr über den Austausch von Displays mit Rissen oder physischen Schäden .Überprüfen Sie, ob die Seriennummer Ihres Geräts mit dem Serviceauftrag übereinstimmt. Der Versand der falschen Seriennummer kann zu Verzögerungen oder Stornierung Ihrer Serviceanfrage führen. Suchen Sie die Seriennummer auf Surface-Geräten .
Wenn Sie Ihr Surface Book zur Reparatur einsenden, legen Sie sowohl das Display (manchmal als „Zwischenablage" bezeichnet) als auch die Tastatur bei.
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Artikel vor dem Versand entfernen, sofern in Ihren Serviceauftragsanweisungen nichts anderes angegeben ist:
Surface Type Cover (wie ein Touch Cover oder Type Cover)
USB-Geräte wie Tastatur, Maus oder Flash-Laufwerk
Speicherkarte aus dem SD-Kartensteckplatz
SIM-Karte aus dem SIM-Kartensteckplatz
Oberflächenstromversorgung
Surface-Dock
Kopfhörer, Audioadapter und andere Audiokabel
Oberflächenstift
Wichtig: Möglicherweise wird Ihnen der Preis für fehlende Ersatzteile oder Komponenten in Rechnung gestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Solid State Drive (SSD).
PDF-Versionen der Verpackungsanweisungen
Laden Sie für weitere Informationen eine PDF-Datei mit den Verpackungsanweisungen für Ihr spezifisches Gerät herunter.
Wichtig:
Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf und vergewissern Sie sich, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihr Paket erhalten. Die Originalverpackung sollte nicht für den Versand verwendet werden. Es wird Ihnen nicht zurückerstattet.
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