Wenn beim Wiederherstellen Ihres iPhone, iPad oder iPod touch Fehler 9, 4005, 4013 oder 4014 angezeigt wird

Wenn Sie versuchen, Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch zu aktualisieren oder wiederherzustellen, wird möglicherweise eine dieser Meldungen auf Ihrem Computer angezeigt.

Versuchen Sie erneut, Ihr Gerät zu aktualisieren

Wenn die Verbindung Ihres Geräts während der Aktualisierung oder Wiederherstellung getrennt wird oder Ihr Computer Ihrem Gerät keine Wiederherstellung mitteilen konnte, wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen angezeigt:

• Das iPhone [Gerätename] konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (9).
• Das iPhone [Gerätename] konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (4005).
• Das iPhone [Gerätename] konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (4013).
• Das iPhone [Gerätename] konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (4014).

Versuchen Sie diese Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Mac die neueste Version von macOS oder die neueste Version von iTunes installiert ist .
2. Erzwingen Sie den Neustart Ihres Geräts:
   • iPad-Modelle ohne Home-Taste: Drücken Sie kurz die Lautstärketaste, die der oberen Taste am nächsten liegt. Drücken Sie kurz die Lautstärketaste, die am weitesten von der oberen Taste entfernt ist. Halten Sie die obere Taste gedrückt, bis das Gerät neu startet. Wenn Sie sich nicht sicher sind, sehen Sie nach , welche Tasten Sie drücken müssen, um Ihr iPad neu zu starten .
   • iPhone 8 oder neuer: Drücken Sie kurz die Lauter-Taste. Drücken Sie die Leiser-Taste und lassen Sie sie schnell wieder los. Halten Sie die Seitentaste gedrückt, bis Sie das Apple-Logo sehen.
   • iPhone 7, iPhone 7 Plus und iPod touch (7. Generation): Halten Sie die seitliche (oder obere) Taste und die Leiser-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
   • iPad-Modelle mit Home-Taste, iPhone 6s oder früher und iPod touch (6. Generation) oder früher: Halten Sie sowohl die seitliche (oder obere) Taste als auch die Home-Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
3. Verbinden Sie Ihr Gerät über ein USB-Kabel mit Ihrem Computer. Suchen Sie Ihr Gerät auf Ihrem Computer .
4. Wenn Sie die Option zum Aktualisieren oder Wiederherstellen sehen, klicken Sie auf Aktualisieren – nicht auf Wiederherstellen – um die Software neu zu installieren und Ihre persönlichen Daten zu behalten.

Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, versuchen Sie diese Schritte

Wenn Sie Ihr Gerät aktualisieren können, es jedoch im Wiederherstellungsmodus startet, führen Sie die obigen Schritte erneut aus. Wählen Sie in Schritt 4 Wiederherstellen statt Aktualisieren. Nachdem die Wiederherstellung abgeschlossen ist, müssen Sie Ihr Gerät aus einem Backup einrichten.

Wenn Sie während des Updates immer noch einen Fehler sehen:

1. Suchen Sie nach Updates für Ihren Mac oder PC. Wenn Sie Ihren Computer für ein Update neu starten, suchen Sie nach dem Neustart erneut nach Updates.
2. Versuchen Sie, Ihr Gerät mit einem anderen USB-Kabel wiederherzustellen.
3. Versuchen Sie, Ihr Gerät auf einem anderen Computer wiederherzustellen.

Wenn weiterhin Fehler 9, 4005, 4013 oder 4014 angezeigt wird, wenn Sie versuchen, Ihr iPhone, iPad oder Ihren iPod touch wiederherzustellen, kontaktieren Sie uns .

Erfahren Sie mehr über andere Aktualisierungs- und Wiederherstellungsfehler .