FAQ zu Audio und Video
Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Lync-Audio und -Video.
Senden Sie uns Feedback, wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird.
In diesem Artikel
Woher weiß ich, dass meine Geräte richtig eingerichtet sind?
Kann ich Skype for Business (Lync) verwenden, um einen Anruf zu tätigen?
Wo befindet sich die Telefontastatur von Skype for Business (Lync) und wie verwende ich sie?
Kann ich einen Anruf tätigen, ohne jemanden zu meiner Kontaktliste hinzuzufügen?
Wie kann ich meine Nummern zu meiner Kontaktkarte hinzufügen?
Welche Telefonnummern sind zum Anrufen von Kontakten gültig?
Was kann ich tun, um die Audioqualität des Geräts zu verbessern?
Woher weiß ich, dass meine Geräte richtig eingerichtet sind?
Lync erkennt Ihre Audio- und Videogeräte automatisch. Wir empfehlen jedoch dringend, vor einem Anruf oder der Teilnahme an einem Meeting zu überprüfen, ob sie richtig eingerichtet sind.
Anweisungen finden Sie unter Einrichten, Testen und Beheben von Skype for Business (Lync)-Audio .
Kann ich Lync verwenden, um einen Anruf zu tätigen?
Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, andere mit Lync anzurufen:
Lync-Anruf
Verwenden der Wähltastatur , um eine Nummer anzurufen.
Ein Lync-Anruf wird von Ihrem Computer zum Computer einer anderen Person getätigt, die ebenfalls Lync verwendet (Computeraudio).
Ein an einen Kontakt gerichteter Lync-Anruf klingelt auf allen seinen Geräten, die für Lync aktiviert sind, z. B. Desktop- und Laptop-Computer.
Wenn Ihr Unternehmen dies unterstützt, können Sie auch Lync-Anrufe an Verbundkontakte tätigen. Eine Verbundbeziehung mit anderen Unternehmen ist nur eine virtuelle Allianz, mit der Sie Benutzer von anderen Unternehmen zu Ihren Kontaktlisten hinzufügen, ihnen IMs senden, Audio-, Video- und Konferenzgespräche führen und Präsenzinformationen austauschen können.
Sie können Lync auch verwenden, um eine normale Telefonleitung anzurufen, genau wie ein herkömmliches Tischtelefon. Starten Sie den Anruf, indem Sie mit der Wähltastatur eine Nummer wählen (Einzelheiten siehe nächster Abschnitt) oder auf dem Bild eines Kontakts pausieren und das Menü auf dem Telefonsymbol verwenden, um eine anzurufende Nummer auszuwählen.
Weitere Informationen finden Sie unter Tätigen und Empfangen eines Skype for Business (Lync)-Videoanrufs .
Wo befindet sich die Telefontastatur von Lync und wie verwende ich sie?
Sie verwenden die Lync-Wähltastatur, wenn:
Sie müssen eine Telefonnummer für Personen wählen, die sich nicht in Ihrer Kontaktliste befinden.
Sie müssen eine PIN eingeben oder eine Auswahl treffen, um auf ein automatisches Sprachsystem oder während einer Telefonkonferenz zu antworten.
Die Lync-Wähltastatur ist an zwei Stellen verfügbar:
Im Hauptfenster von Lync auf der Registerkarte Telefon .
Im Unterhaltungsfenster, das geöffnet wird, wenn Sie einen Anruf starten. Halten Sie auf dem Telefon-/Mikrofonsymbol, um die Wähltastatur anzuzeigen.
Kann ich einen Anruf tätigen, ohne jemanden zu meiner Kontaktliste hinzuzufügen?
Ja. Sie können eine Telefonnummer in das Suchfeld, in der Ansicht „ Kontakte " oder auf der Registerkarte „ Telefon " eingeben und in den Ergebnissen auf die Nummer doppelklicken, die Sie anrufen möchten.
Sie können die Nummer auch wählen, indem Sie das Tastenfeld auf der Registerkarte Telefon verwenden und dann auf Anrufen klicken.
Und Sie können jemanden anrufen, indem Sie nach ihm oder ihr suchen. Geben Sie den Namen der Person in das Suchfeld ein und halten Sie in den Suchergebnissen auf ihrem Bild inne, klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben der Telefonschaltfläche und wählen Sie eine Anrufoption aus.
Wie kann ich meine Nummern zu meiner Kontaktkarte hinzufügen?
Ihre Telefonnummern werden auf Ihrer Kontaktkarte angezeigt und sind für Ihre Lync-Kontakte sichtbar, je nachdem, welche Berechtigung Sie beim Hinzufügen auswählen.
Klicken Sie im Hauptfenster von Lync auf die Schaltfläche Optionen und dann auf Telefone .
Klicken Sie unter Meine Telefonnummern auf ein Kästchen und geben Sie Ihre Nummer ein. Verwenden Sie nur die Ziffern 0123456789 und keine Klammern oder Bindestriche. Geben Sie beim Hinzufügen internationaler Nummern das +-Zeichen und dann die Landesvorwahl gefolgt von der lokalen Nummer ein.
Aktivieren Sie die Kästchen neben den Nummern, die Sie auf Ihrer Kontaktkarte anzeigen möchten.
Weitere Informationen finden Sie unter Telefonoptionen
Welche Telefonnummern sind zum Anrufen von Kontakten gültig?
Befolgen Sie diese Richtlinien für gültige Telefonnummern:
Verwenden Sie nur Ziffern. Bindestriche, Klammern oder Leerzeichen sind nicht erforderlich. Wenn Lync eine Telefonnummer nicht akzeptiert, wenden Sie sich an Ihr Supportteam.
Wählen Sie für Ortsgespräche die Telefonnummer. Möglicherweise müssen Sie zuerst eine Nummer wie 9 wählen, um Ihr Unternehmen zu verlassen.
Geben Sie für Ferngespräche das +-Zeichen ein und verwenden Sie dann die Landesvorwahl, z. B. 1 für die USA, gefolgt von der Ortsvorwahl und der Nummer.
Sie können auch 1-800-Nummern und Nummern mit alphabetischen Zeichen in das Suchfeld eingeben. Die Buchstaben werden in Zahlen umgewandelt, um den Anruf zu tätigen.
Warum habe ich Audioprobleme?
Wenn ein Problem auftritt, wird eine Benachrichtigung im Unterhaltungsfenster oder im Hauptfenster von Lync angezeigt. Sie können auf die Benachrichtigung klicken, um weitere Informationen oder Lösungsvorschläge zu erhalten.
Zum Beispiel:
Wenn Sie keinen Ton hören, überprüfen Sie Folgendes:
Ihre Lautsprecher sind eingeschaltet, sowohl in Lync als auch auf Ihrem Computer, und die Lautsprecherlautstärke ist hoch.
Ihr Telefonhörer befindet sich auf der Gabel (wenn Sie Audio über ein Telefon empfangen).
Das von Ihnen verwendete Gerät wird auf der Registerkarte „ Geräte " ausgewählt (halten Sie auf dem Telefon-/Mikrofonsymbol an und klicken Sie auf die Registerkarte „ Geräte ").
Was kann ich tun, um die Audioqualität des Geräts zu verbessern?
Verwenden Sie ein hochwertiges Audiogerät, ersetzen Sie alle defekten oder beschädigten Geräte und führen Sie die Einrichtung durch, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktioniert. Wir empfehlen Ihnen, ein Gerät zu verwenden, das unter Für Microsoft Skype for Business (Lync) qualifizierte Telefone und Geräte aufgeführt ist.
Es ist wichtig, dass ein geräuschunterdrückendes Mikrofon nahe am Mund positioniert wird, etwa weniger als 2,5 cm vom Mund entfernt, um unerwünschte Hintergrundgeräusche herauszufiltern.
Die meisten Headsets verfügen über eine Taste zum Einstellen der Lautstärke, je nachdem, mit welchem Audiogerät das Headset verbunden ist. Wenn Sie oder andere Anrufer ein Summen hören, tätigen Sie einen Testanruf und passen Sie dann die Einstellungen am Headset an, bis das Summen verschwunden ist.
Wenn Sie den Lautsprecher Ihres Telefons verwenden und Anrufer sich über Hintergrundgeräusche beschweren, stellen Sie sicher, dass das Telefon auf einer ebenen Fläche steht und Sie sich in der Nähe des Telefons befinden.
Wenn Sie zwei separate Geräte für Audio verwenden (z. B. Desktop-Lautsprecher und Kamera), versuchen Sie, sie in einem angemessenen Abstand voneinander zu platzieren, um Echos zu minimieren.
Wir empfehlen, dass Sie keine Anrufe über eine drahtlose Verbindung, ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) oder eine RAS-Verbindung (Remote Access Service) tätigen.
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