Problembehandlung für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität
Hinweis: Dieser Artikel gilt nur für die vorherige OneDrive for Work- oder Schoolsync-App (groove.exe). In den meisten Fällen empfehlen wir, stattdessen die neuere OneDrive-Synchronisierungs-App (onedrive.exe) zu verwenden. Welche OneDrive-App?
Problem
Die OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität (SPOneDriveForBusiness)-Diagnose erkennt bestimmte problematische Bedingungen und sammelt Informationen, um Probleme mit Microsoft OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität zu beheben. Diese Diagnose unterstützt sowohl OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität 2013 als auch 2015.
Lösung
In diesem Artikel werden die Informationen beschrieben, die von einem Computer gesammelt werden können, der versucht, eine Verbindung mit OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität herzustellen.
Erforderliche Berechtigungen
Die Regeln im Diagnosepaket verwenden das lokale Administratorkonto des Clientcomputers.
Manifeste Ergebnisse
Die folgende Tabelle listet die Dateien auf, die gesammelt werden, wenn Sie SPOneDriveForBusiness ausführen, und beschreibt die Informationen, die jede Datei enthält.
Beschreibung | Dateiname |
|---|---|
Enthält den Status jeder ausgeführten Regel, einschließlich aller erkannten problematischen Bedingungen. | Ergebnisbericht.xml |
Dies ist eine xlst-Transformation, die die Ergebnisse in der Datei ResultReport.xml formatiert. Es enthält keine Kundendaten. | Ergebnisse.xsl |
Enthält Debuginformationen, die während der Ausführung des Manifests generiert werden. Enthält auch Zeitangaben für jede ausgeführte Regel. Kann Kundendaten enthalten. Es wurde jedoch versucht, die Menge zu reduzieren. | SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
Enthält zusätzliche Debuginformationen für die Manifestausführung. Kann Kundendaten enthalten. Es wurde jedoch versucht, die Menge zu reduzieren. | Stdout.log |
Inventarscan der installierten Office-Anwendungen. | < Computername >_ROIScan.log und < Computername >_ROIScan.xml |
OneDrive Trace Cab-Datei. | < Computername >_SPO_< Gebietsschema >_OneDriveTrace.cab |
OneDrive-Ereignisablaufverfolgungsprotokolldateien (Ringprotokolle). | < Computername >_SPO_< Gebietsschema >_OneDriveSpwLogs.cab |
Enthält die Anwendungsereignisprotokolle | < Computername >_evtx_< Gebietsschema >_EventLogs.cab |
OneDrive WER-App-Absturzbericht | < Computername >_cab_< Gebietsschema >_OneDriveWerReport.cab |
Enthält die Groove.exe.log-Datei | < Computername >_log_< Gebietsschema >_OneDriveGrooveExeLog.cab |
Enthält die Datei „Msosync.exe.log". | < Computername >_log_< Gebietsschema >_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
Enthält die MSO-Protokolle | < Computername >_log_< Gebietsschema >_OneDriveMsoLogs.cab |
Enthält den Windows Explorer WER AppCrash Report | < Computername >_cab_< Gebietsschema >_ExplorerWerReport.cab |
Enthält den MSOSync WER AppCrash-Bericht | < Computername >_cab_< Gebietsschema >_MSOSyncWerReport.cab |
Enthält Informationen zur Fehlerbehebung bei einem doppelten Dokumentfehler | < Computername >_cfg_< Gebietsschema >_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
Enthält jeweils die Produkt- und Dateiversion laufenden Prozess | < Computername >_cfg_< Gebietsschema >_ProcessListReport.txt |
Regeln für OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität
Voraussetzungen
Um dieses Paket zu installieren, muss Windows PowerShell 2.0 auf dem Computer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Windows Management Framework (Windows PowerShell 2.0, WinRM 2.0 und BITS 4.0) .
Die folgenden Überprüfungen werden vom OneDrive für den Arbeitsplatz oder die Schule/Universität-Problembehandlungspaket durchgeführt.
Regel-ID | Titel | Beschreibung |
|---|---|---|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 | Synchronisierungsprobleme mit SharePoint Online, wenn der OneDrive-Ordner (ehemals SkyDrive Pro) Dateinamenerweiterungen blockiert hat | |
4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB | Synchronisierungsprobleme mit SharePoint Online, wenn der OneDrive-Ordner Dateizeichen blockiert hat | Ungültige Dateinamen und Dateitypen in OneDrive und SharePoint |
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 | OneDrive ist nicht auf dem Clientcomputer installiert | Installieren Sie die Windows-Version der neuen OneDrive-Synchronisierungs-App |
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189 | Dateinamen dürfen nicht mehr als 128 Zeichen enthalten, damit die Datei einem synchronisierten Bibliotheksordner zum Hochladen auf SharePoint Online hinzugefügt werden kann | |
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 | Ordnernamen dürfen nicht mehr als 250 Zeichen enthalten, damit der Ordner einem synchronisierten Bibliotheksordner zum Hochladen auf SharePoint Online hinzugefügt werden kann | |
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF88877E959 | Nicht übereinstimmender Pfad zwischen Office- und OneDrive-Installationstypen. | |
9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA | Nicht übereinstimmende Version zwischen Office- und OneDrive-Installationstypen. | |
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D | OneDrive-Synchronisierungsfehler nach dem Konfigurieren von Information Rights Management (IRM) für die Bibliothek | |
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF | OneDrive-Synchronisierungsfehler zum Ändern des Dateinamens, während Dateien auf SharePoint Online hochgeladen werden. | |
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 | OneDrive-Leerraum-Synchronisierungsfehler beim Versuch, die Dokumentbibliothek zu synchronisieren. | |
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E | OneDrive anfängliche Synchronisierungsfehler, wenn der Benutzer versucht, eine Dokumentbibliothek zu synchronisieren, die über Information Rights Management (IRM) verfügt. | |
03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028 | Eine Datei kann aufgrund einer Tilde (~) am Anfang des Dateinamens nicht mit SharePoint Online synchronisiert werden. | |
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D | Gibt die OneDrive-Versionsnummer zurück | |
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 | Überprüfen Sie das OneDrive-Verzeichnis auf nicht unterstützte Ordner | |
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 | Überprüfen Sie das OneDrive-Verzeichnis auf Dateigrößenbeschränkung | |
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D | Überprüfen Sie das OneDrive-Verzeichnis auf das maximale Elementlimit | |
2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F | Überprüfen Sie synchronisierte SharePoint-Listen und -Bibliotheken auf das maximale Elementlimit | |
17C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 | Überprüfen Sie, ob SignInOptions auf Standard eingestellt ist | |
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B | Überprüfen Sie, ob UseOnlineContent auf Standard eingestellt ist | Fehler „Dieses Feature wurde von Ihrem Administrator deaktiviert" in Office 2013 und 2016 |
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC | Überprüfen Sie den freien Speicherplatz und die Gesamtkapazität des lokalen Computers | |
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 | Suchen Sie nach einer gemischten Installation von MSI und ClickToRun | |
6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75974 | Überprüfen Sie den ETL-Trace auf den Fehler Ungültiges Unicode-Zeichen | |
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB | Verzeichnisstatistiken für den OneDrive-Ordner | |
6622756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 | Überprüfen Sie die Zeichenbeschränkung für Dateinamen für Excel-Dateien | Fehlermeldung beim Öffnen oder Speichern einer Datei in Microsoft Excel: „Dateiname ist ungültig" |
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 | Überprüfen Sie, ob die Dateigröße der zentralen Tabelle 2 GB überschreitet | |
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 | Überprüfen Sie die Reihenfolge der Shell-Icon-Overlay-Identifikatoren | Synchronisierungssymbolüberlagerungen fehlen in OneDrive und OneDrive |
Mehr Informationen
Weitere Informationen dazu, welche Betriebssysteme die Diagnosepakete des Microsoft-Supports ausführen können, finden Sie unter Informationen zu Microsoft Automated Troubleshooting Services and Support Diagnostic Platform .
Brauchst du noch immer Hilfe? Gehen Sie zur Microsoft-Community .
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