Datenübertragung auf ein neues Pixel-Smartphone nicht möglich - Pixel-Hilfe [gg-pixelphone-de]

Daten können nicht auf ein neues Pixel-Smartphone übertragen werden

Wenn Beim Kopieren von Daten von Ihrem aktuellen Telefon auf Ihr Pixel-Telefon während der Einrichtung etwas schief geht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Sie können Daten von den meisten Telefonen mit Android 5.0 und höher oder iOS 8.0 und höher automatisch übertragen und Daten von den meisten anderen Systemen manuell übertragen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Android- oder iOS- Version überprüfen.

Sie können auch Daten auf einem nicht neuen oder zurückgesetzten Telefon wiederherstellen. Erfahren Sie, wie Sie Daten sichern und wiederherstellen .

Setup stoppt oder startet nicht

Verlieren Sie die Stromversorgung oder werden Sie getrennt

Wenn Sie die Wi-Fi- oder mobile Konnektivität oder Stromversorgung verlieren oder Ihr Kabel ausfällt, führen Sie einen Werksreset durch und starten Sie dann sofort neu.

Es passiert nichts oder die Meldung „Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel".

Überprüfen Sie das Kabel

• Trennen Sie das Kabel an beiden Enden und stecken Sie es dann wieder ein.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Kabel. Nicht alle Stromkabel können Daten übertragen.

Probieren Sie den Quick Switch Adapter aus

• Wenn Sie den Quick Switch Adapter verwenden, überprüfen Sie, ob er in Ihr Pixel-Smartphone eingesetzt ist.
• Wenn Sie den Quick Switch Adapter nicht verwenden, versuchen Sie es. Der Adapter kann Ihren Telefonen zeigen, in welche Richtung Ihre Daten verschoben werden sollen. Verwenden Sie bei Bedarf ein USB-C-zu-USB-A-Kabel mit dem Adapter.

Überprüfen Sie einige Grundlagen

• Vergewissern Sie sich, dass beide Telefone entsperrt, aufgeladen und eingeschaltet sind.
• Bei Pixel-Telefonen (2016) schalten Sie den Energiesparmodus aus, wenn der Energiesparmodus aktiviert ist.

Wenn kein Kabel funktioniert, erfahren Sie, wie Sie ohne Kabel übertragen .

Meldung „Telefon wird möglicherweise nicht unterstützt".

1. Installieren Sie alle verfügbaren Updates für Ihren aktuelles Telefon.
   • Android: Der Quick Switch Adapter funktioniert mit den meisten Telefonen mit Android 5.0 und höher. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Android-Version aktualisieren .
   • iPhone: Der Quick Switch Adapter funktioniert mit den meisten Telefonen, die iO verwenden S 8.0 und höher. Erfahren Sie, wie Sie Ihre iOS-Version aktualisieren .
   • BlackBerry oder Windows Phone: Der Quick Switch Adapter funktioniert nicht mit Ihrem Telefon. Erfahren Sie, wie Sie ohne Adapter übertragen .
2. Starten Sie Ihr aktuelles Telefon neu. Halten Sie bei den meisten Telefonen die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis das Telefon vollständig neu gestartet wird.
3. Versuchen Sie es erneut mit dem Quick Switch Adapter. Wenn der Quick Switch Adapter immer noch nicht mit Ihrem aktuellen Telefon funktioniert, erfahren Sie hier, wie Sie ohne den Adapter von Android oder iPhone übertragen.

Einrichtungsübertragung hängen geblieben (nur Android)

1. Wenn die Einrichtung länger als 15 Minuten hängen bleibt, tippen Sie auf Kopieren beenden .
2. Wenn Sie „Ihr Telefon ist fast bereit" sehen, sehen Sie, welche Daten kopiert wurden. Möglicherweise können Sie bestimmte Daten nicht von Ihrem aktuellen Android-Telefon kopieren. Erfahren Sie, welche Daten nicht von Android kopiert werden .

Übertragung über WLAN nicht möglich

Nur bestimmte Geräte können Daten über Wi-Fi übertragen. Wenn das Telefon, das Daten sendet, ein iPhone mit iOS 7 oder früher ist oder Android 4 oder früher ausführt, funktioniert die Übertragung nicht.

Setup fertig aber Daten habe nicht kopiert

Datenübertragung beim ersten Einschalten übersprungen

Zurück zur Einrichtung

• Innerhalb weniger Minuten
  Sie erhalten die Benachrichtigung „Pixel-Setup ist nicht abgeschlossen". Tippen Sie auf Einrichtung beenden .
• Für ein paar Tage
  Öffnen Sie Ihre Einstellungen-App. Tippen Sie oben auf Einrichtung abschließen .
• Nachdem Sie Ihr Telefon eine Weile hatten
  Sie können Ihr Telefon jederzeit zurücksetzen. Durch das Zurücksetzen werden jedoch alle Ihre Daten auf Ihrem Telefon gelöscht. Erfahren Sie, wie Sie auf die Werkseinstellungen zurücksetzen .

Warum einige Daten nicht von einem iPhone übertragen werden

Von einer Organisation betreutes iPhone

Überwachtes iPhone

Wenn ein Unternehmen, eine Schule oder eine andere Organisation Ihr iPhone überwacht, können Ihre Daten nicht kopiert werden. So überprüfen Sie, ob Ihr iPhone überwacht wird:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Allgemein Über .
2. Suchen Sie unter dem Namen Ihres Geräts nach: „Dieses iPhone wird überwacht."

Verwaltetes iPhone

Wenn ein Unternehmen, eine Schule oder eine andere Organisation Ihr iPhone verwaltet, könnten Ihre Kopiermöglichkeiten eingeschränkt sein. So überprüfen Sie, ob Ihr iPhone verwaltet wird:

1. Öffnen Sie die Einstellungen Allgemein Profile & Geräteverwaltung .
2. Suchen Sie unter dem Gerätenamen nach Richtlinienprofilen Ihrer Organisation.

Um zu erhöhen, was Sie übertragen können, können Sie diese Profile entfernen. Dies kann Ihren Zugriff auf die Informationen Ihrer Organisation beeinträchtigen.

iMessage eingeschaltet

Wenn Sie von einem iPhone zu einem Pixel-Telefon wechseln, deaktivieren Sie iMessage. Erfahren Sie, wie Sie iMessage deaktivieren .

iPhone hat HEIF-Fotos (iOS 11 und höher)

Um Ihre originalen HEIF-Fotos automatisch auf Ihrem Pixel anzuzeigen, speichern Sie Ihre HEIF-Fotos von Ihrem iPhone in Google Fotos. Erfahren Sie, wie Sie Google Fotos sichern .

Tipp: Wenn Ihr iPhone nicht über Google Fotos verfügt, werden HEIF-Fotos während der Einrichtung auf Pixel in JPG-Fotos umgewandelt.

Was wird während der Einrichtung nicht kopiert

Von Android

• Downloads, wie PDF-Dateien
• Fotos, Videos und Musik in versteckten Ordnern gespeichert
• Apps, die nicht aus dem Google Play Store stammen
• Daten von Apps, die keine Android-Sicherung verwenden
• Andere Konten als Google-Konten und deren Daten
• Kontakte und Kalender, die mit anderen Diensten als Google synchronisiert wurden
• Klingeltöne
• Bestimmte Telefoneinstellungen (variiert je nach Telefon und Android-Version)

Erfahren Sie, wie Sie einige dieser Daten nach der Einrichtung übertragen .

Vom iPhone

• Anwendungsdaten
• Bezahlte Apps
• Kostenlose Apps, die nicht im Play Store gefunden wurden
• In-App Käufe
• Fotos wo ein Original nicht auf Ihrem iPhone gespeichert ist
  Tipp: Wenn Sie „Speicher optimieren" auf Ihrem iPhone aktivieren, befinden sich die Originalfotos in iCloud und nicht auf Ihrem iPhone. Versionen Ihrer Fotos mit niedrigerer Auflösung werden nicht kopiert, selbst wenn sie auf Ihrem iPhone gespeichert sind.
• Fotos, Videos, Dokumente und andere Dateien, die in iCloud gespeichert sind. Erfahren Sie, wie Sie eine Übertragung von iCloud-Fotos und -Videos an Google Fotos anfordern .
• Telefoneinstellungen wie WLAN-Passwörter
• Musik mit iTunes Digital Rights Management-Schutz
• Andere Konten als Google-Konten und deren Daten
• Kontakte und Kalender, die mit anderen Diensten als Google oder iCloud synchronisiert wurden
• Lesezeichen von Safari
• Einige Chat-App-Daten von Drittanbietern

Erfahren Sie, wie Sie einige dieser Daten nach der Einrichtung übertragen .

Von BlackBerry oder Windows Phone

Von einem BlackBerry oder Windows Phone werden nur Daten in Google-Konten automatisch auf einem Pixel-Telefon angezeigt. Erfahren Sie, wie Sie einige Daten manuell von einem BlackBerry oder Windows Phone kopieren .

Andere Probleme beim Kopieren von Daten

Von Android

Im Setup - Kein Kabel vorhanden

1. Auf Ihrem Pixel-Smartphone:
   • Beginnen Sie mit der Einrichtung und tippen Sie auf Start .
   • Stellen Sie eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk oder Ihrem Mobilfunkanbieter her.
2. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie „Apps und Daten kopieren" möchten, tippen Sie auf „Weiter " .
3. Wenn Sie gefragt werden, ob Sie Ihr altes Gerät verwenden möchten, tippen Sie auf Altes Telefon kann nicht verwendet werden .
4. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um sich bei Ihrem Google-Konto anzumelden und auf Ihr Backup zuzugreifen.

Tipp: Um Daten von einem Telefon mit Android 5 oder höher auf ein Pixel 6 oder Pixel 6 Pro zu übertragen, können Sie Daten über WLAN kopieren .

Altes Handy kann nicht verwendet werden

1. Überprüfen Sie, ob Sie ein Backup Ihres aktuellen Android-Telefons haben. Erfahren Sie, wie Sie Sicherungen verwalten .
2. Tippen Sie auf Ihrem Pixel-Smartphone auf Start . Wenn "Start" nicht angezeigt wird, erfahren Sie hier, wie Sie zur Einrichtung zurückkehren .
3. Tippen Sie auf Weiter Altes Handy kann nicht verwendet werden .
4. Tippen Sie unter "Auf andere Weise kopieren" auf OK Ein Backup aus der Cloud .
5. Stellen Sie eine Verbindung zu einem WLAN oder Mobilfunkanbieter her.
6. Melden Sie sich bei dem Google-Konto an, das die Sicherung Ihrer Daten enthält.
7. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm.

Sie möchten übertragen, ohne zum Setup zurückzukehren, oder nur ausgewählte Daten übertragen

Kontakte kopieren

Wenn Sie bereits Kontakte in Ihrem Google-Konto verwenden, z. B. in Gmail, werden diese automatisch auf Ihrem Pixel-Telefon angezeigt, nachdem Sie sich angemeldet haben. Um Ihre Kontakte anzuzeigen, öffnen Sie die Kontakte-App Ihres Pixel-Telefons .

Wenn sich Ihre Kontakte auf einer SIM-Karte befinden, erfahren Sie hier, wie Sie Kontakte von einer SIM-Karte importieren .

Kopieren Sie Fotos, Videos, Dateien und Ordner

• Mit dem Internet verbunden
  Laden Sie Inhalte von Ihrem aktuellen Telefon oder Computer in Ihr Google-Konto hoch. Inhalte in Ihrem Google-Konto werden auf Ihrem Pixel-Smartphone angezeigt. Erfahren Sie, wie Sie auf Google Drive hochladen und in Google Fotos sichern .
• Verbindung zum Internet nicht möglich
  Übertragen Sie Inhalte mit einem USB-Kabel auf Ihr Pixel-Smartphone.

Vom iPhone

Sie haben kein Kabel: Verwenden Sie Zur Android-App wechseln

Wenn Sie übertragen möchten, ohne zum Setup zurückzukehren:

Um Ihren Kalender, Ihre Kontakte, Fotos und Videos auf Ihr neues Pixel-Telefon zu kopieren, erfahren Sie, wie Sie iPhone- und iCloud-Daten auf Google Drive sichern .

Nur ausgewählte Daten übertragen möchten

Kontakte kopieren

In Ihrem Google-Konto

• Wenn Sie bereits Kontakte in Ihrem Google-Konto verwenden, z. B. in Gmail, werden diese in Ihren Kommunikations-Apps auf Ihrem Pixel-Smartphone angezeigt.

Von Ihrem iCloud-Konto

1. Stellen Sie sicher, dass sich alle Ihre Kontakte in iCloud befinden.
2. Exportieren Sie Ihre Kontakte von icloud.com als vCard-Datei.
3. Importieren Sie Ihre Kontakte in Gmail. Erfahren Sie, wie Sie Kontakte hinzufügen, verschieben oder importieren .
4. Nachdem Sie Ihre Kontakte kopiert haben, werden sie in Ihren Kommunikations-Apps auf Ihrem Pixel-Smartphone angezeigt.

Von einer SIM-Karte

• Wenn sich Ihre Kontakte auf einer SIM-Karte befinden, erfahren Sie hier, wie Sie Kontakte von einer SIM-Karte importieren .

Kopieren Sie Fotos und Videos

Erfahren Sie, wie Sie eine Übertragung von iCloud-Fotos und -Videos an Google Fotos anfordern .

Um Ihre Fotos und Videos von Ihrem iPhone auf Google Fotos zu sichern, erfahren Sie, wie Sie auf Google Fotos sichern . Google Fotos wird auf Ihrem Pixel-Telefon angezeigt.

Tipp: Um Ihre Fotos und Videos anzuzeigen, öffnen Sie die Fotos-App Ihres Pixel-Smartphones .

Kann immer noch keine Daten kopieren

Wenn Sie Ihre Daten immer noch nicht auf Ihr Pixel kopieren können, erfahren Sie hier, wie Sie uns kontaktieren können .

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