Machen Sie sich mit der Google-Garantie vertraut
Die Google-Garantie kann Ihnen dabei helfen, sich zu schützen, wenn Sie Dienstleistungen von einem qualifizierten Unternehmen in Anzeigen für lokale Dienstleistungen buchen, ohne dass Ihnen dabei Kosten entstehen. Sie sehen das Google Garantie-Symbol auf Google-Oberflächen neben Anbietern, für die die Google-Garantie gilt.
Dienstleistungen müssen über Anzeigen für lokale Dienstleistungen gebucht werden, um Anspruch auf die Google-Garantie zu haben. Wenn Sie das Unternehmen auf andere Weise kontaktieren (z. B. über eine andere Telefonnummer oder seine Website oder direkt von einer unserer Partner-Websites aus), haben Sie keinen Anspruch auf die Google-Garantie.
Nur in den USA: Wenn Sie die Audiosuche (z. B. Google Assistant oder Google Home) verwenden, um einen Dienst zu finden, hören Sie eine Bestätigung, dass das Unternehmen von Google garantiert ist. Wenn Sie das Unternehmen von Ihrem Gerät aus anrufen, sind Sie durch die Google-Garantie geschützt.
Wenn Sie ein Anbieter sind, können Sie die Google-Garantie beantragen, indem Sie sich für Anzeigen für lokale Dienstleistungen anmelden:
Melden Sie sich für Anzeigen für lokale Dienstleistungen an
Was wir möglicherweise erstatten
Google kann Ihnen nach seinem absoluten und alleinigen Ermessen bis zu den Kosten des anfänglichen Service erstatten, wenn Sie mit der Qualität des bereitgestellten Service nicht zufrieden sind, bis zu einem lebenslangen Limit (dem maximalen Gesamtbetrag, der Ihnen von Google erstattet werden könnte). alle Dienstleistungen, die in Ihrem Leben über Lokale Dienstleistungen gebucht wurden). Im Folgenden sind die Lebensdauerlimits für Kunden in jedem Land aufgeführt:
- Vereinigte Staaten: 2.000 $
- Kanada: 2.000 CAD
- Vereinigtes Königreich: 1.500 GBP
- Irland: 1.500 €
- Spanien: 1.500 €
- Frankreich: 1.500 €
- Italien: 1.500 €
- Deutschland: 1.500 €
- Österreich: 1.500 €
- Belgien: 1.500 €
- Schweiz: CHF ₣2.000
Um sich für eine mögliche Erstattung zu qualifizieren, müssen Sie:
- Reichen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des ursprünglichen Service einen Antrag auf Erstattung im Rahmen der Google-Garantie ein.
- Stellen Sie auf Anfrage eine Quittung bereit, aus der der gezahlte Betrag und der Firmenname des Anbieters deutlich hervorgehen, sowie zusätzliche Servicenachweise.
Was wir nicht erstatten
Wir erstatten keine zusätzlichen oder zukünftigen Dienstleistungen, Sachschäden, Reisekosten, Diagnosegebühren, Unzufriedenheit mit dem Preis oder der Reaktionsfähigkeit des Unternehmens und Stornierungen.
So identifizieren Sie Anbieter, für die die Google-Garantie gilt
Sie können einen berechtigten Anbieter mit dem Google Garantie-Logo identifizieren neben ihrem Namen und auf ihrer Profilseite.
Wie es funktioniert
Wenden Sie sich an den Dienstanbieter
Wenden Sie sich zunächst an den Dienstanbieter, mit dem Sie zusammengearbeitet haben, um etwaige Bedenken hinsichtlich der Servicequalität auszuräumen.
Stellen Sie einen Antrag auf Erstattung
Wenn Sie Ihre Bedenken nicht direkt mit dem Anbieter klären können, wenden Sie sich an uns , um Ihren Erstattungsantrag einzureichen. Das Team von Google wird den Fall untersuchen und sich bei Ihnen melden. Google überprüft, ob Sie Local Services verwendet haben, um den Anbieter zu kontaktieren, indem Google die Anrufprotokolle von Local Services überprüft, um Ihren Anruf beim Anbieter zu identifizieren.
Bevor wir mit der Überprüfung dieser Protokolle fortfahren, werden wir mit Ihnen bestätigen, ob Sie mit dem Erstattungsantrag fortfahren möchten. Google kann von Ihnen zusätzliche Informationen zu Ihrem Erstattungsantrag anfordern. Alle Entscheidungen bezüglich Ihrer Berechtigung und alle Zahlungen oder Erstattungen, die Google im Rahmen der Google-Garantie an Sie leistet, werden nach dem absoluten und alleinigen Ermessen von Google getroffen.
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