Hilfe bei Problemen mit Android-Apps und -Spielen finden – Google Play-Hilfe [gg-googleplay-de]

Hier finden Sie Hilfe bei Problemen mit Android-Apps und -Spielen

Viele bei Google Play verfügbare Android-Apps werden von Drittentwicklern erstellt und gepflegt, nicht von Google. Beispielsweise Facebook, Clash of Clans, Instagram, Puzzles & Dragons und jede andere App, bei der Google nicht als Entwickler aufgeführt ist. Manchmal ist der Entwickler die beste Person, um bei Ihrem Problem zu helfen, manchmal ist es Google.

Überprüfen Sie die folgenden Informationen, um zu sehen, was die beste Lösung für Ihr Problem ist:

Eine App oder ein Spiel funktioniert nicht richtig

Wenden Sie sich an den Entwickler

• Wenn eine App oder ein Spiel auf Ihrem Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, versuchen Sie zunächst einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Ihr Problem möglicherweise beheben .
• Wenn diese nicht funktionieren, sollten Sie sich an den Entwickler wenden, um Unterstützung zu erhalten. Finden Sie die Kontaktdaten des App-Entwicklers .

Ein In-App-Kauf kam nicht zustande oder entspricht nicht meinen Erwartungen

Beheben Sie das Problem

• Wenn Sie ein Problem mit einem In-App-Kauf haben, versuchen Sie, das Problem zu beheben, oder fordern Sie eine Rückerstattung an .

Ich habe ein Problem beim Bezahlen für etwas bei Google Play

Beheben Sie das Problem

• Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeht, versuchen Sie, Zahlungsprobleme bei Google Play zu beheben .

Ich habe ein anderes Problem

Wenden Sie sich an Google

• Wenn Sie ein anderes Problem haben, verwenden Sie die Hilfe, um Lösungen für häufige Probleme zu finden. Wenn Sie in der Hilfe keine Antwort finden, wenden Sie sich an das Google Play-Supportteam, um Hilfe zu erhalten .