Schutz vor Händlerbetrug – Hilfe zum Google-Zahlungscenter [gg-paymentscenter-de]

Betrugsschutz für Händler

Damit Sie im Google Play Store und im Chrome Web Store noch besser verkaufen können, bietet das Zahlungscenter Händlern Vorteile, darunter Hilfe bei der Anfechtung von Rückbuchungen und Betrugserkennung.

Chargeback-Auflösung

Wir bieten allen Händlern einen grundlegenden Chargeback- Schutz. Google wertet alle Rückbuchungen aus, die Sie erhalten, und bekämpft sie nach Möglichkeit in Ihrem Namen. Wir werden Ihr Konto nicht mit der Rückbuchung belasten, wenn wir sie erfolgreich anfechten können.

Automatische Betrugserkennung

Um Hinweise auf betrügerische Transaktionen in allen Google-Diensten zu erkennen, verwenden wir eine erweiterte Risikomodellierung. Wir stornieren betrügerische Transaktionen, die wir entdecken. Um Sie zu schützen, stornieren wir auch alle aktiven Bestellungen, die mit derselben betrügerischen Kreditkarte verbunden sind. Wir nutzen auch aktiv externe, branchenübergreifende Ressourcen wie die weltweite Betrugsblockierliste.

Bewertungen von Kundenaufträgen

Google stellt Ihnen für jede Bestellung eine Bestellbestätigung zur Verfügung und wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellungen zu überprüfen. Wenn Sie glauben, dass eine Bestellung riskant ist, können Sie eine Bestellung jederzeit stornieren oder erstatten.

Wenn wir fragwürdige Aktivitäten im Zusammenhang mit einer Ihrer Bestellungen feststellen, markieren wir diese im Zahlungszentrum mit „Überprüfen" oder „Ausstehend", um Ihr Risiko zu verringern, und führen Betrugserkennungsprüfungen durch. Während dieser Zeit können Sie die Bestellung nicht aufladen.

Wir schließen Überprüfungen in der Regel innerhalb von 4-6 Stunden ab. Möglicherweise benötigen wir mehr Zeit, um einige Bestellungen mit höherem Risiko zu überprüfen, damit Google-Spezialisten zu Ihrem Schutz noch umfassendere Betrugserkennungsprüfungen durchführen können. Als Sicherheitsvorkehrung können wir Sie auch direkt kontaktieren.

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung ein hohes Risiko darstellt oder nicht den Richtlinien des Zahlungszentrums entspricht: Wir stornieren die Bestellung zu Ihrem Schutz. Sie können eine von uns stornierte Bestellung nicht wiederherstellen.

Wenn unsere Überprüfung bestätigt, dass eine Bestellung gültig ist: Die Bestellung wird in Rechnung gestellt.

PCI-Konformität

Das Zahlungszentrum entspricht vollständig den Anforderungen des Payment Card Industry Security Standards Council (allgemein bekannt als „PCI-Compliance"). Google Payment Corp. ist sowohl ein Level-1-Händler als auch ein Dienstanbieter und wird daher einer jährlichen Bewertung durch einen externen Qualified Security Assessor (QSA) unterzogen. Unsere Konformitätsbescheinigung wird von der QSA erstellt und an die großen Kartenmarken und unsere Acquiring-Banken gemeldet.