Häufig gestellte Fragen für Hotelbesitzer
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen dazu, wie Benutzer online nach Hotels suchen und wie Sie Ihre Hotelfotos, -bewertungen und -beschreibungen verwalten können.
Hotelsuche auf Google
Wie suchen und buchen Nutzer Hotels auf Google?
Menschen verwenden die Google-Suche, um Hotels auf jedem Gerät zu finden, zu vergleichen und zu buchen . Sie können Filter wie Preis, Standort, Bewertungen und Hotelklasse verwenden, um Ihre Suche einzugrenzen.
Wie ermittelt Google Rankings in den Hotelsuchergebnissen? Wie kann ich mein Ranking verbessern?
Google versucht, für jede Suche die relevantesten Hotels zu finden. Die Rangfolge der Hotelsuchergebnisse wird nach Relevanz, Entfernung und Bekanntheit bestimmt. Es gibt keine Möglichkeit, ein besseres Ranking zu kaufen oder anzufordern, aber die Qualität der Informationen über Ihr Hotel kann Ihr Ranking beeinflussen. Erfahren Sie, wie Sie Ihr lokales Ranking bei Google verbessern können
Hotelfotos
Woher stammen die Fotos meines Hotels?
Google sammelt Bilder von Hotels aus mehreren Quellen. Einige der wichtigsten Orte, von denen Fotos stammen können, sind unter anderem:
- Google Maps Streetview und 360
- Google-Nutzer
- Professionelle Fotografen
- Hotelbesitzer
- Drittanbieter, einschließlich anderer Werbetreibender für Hotelanzeigen
Wie kann ich Fotos zu meinen Hoteleinträgen hinzufügen?
Nachdem Sie das Google-Unternehmensprofil Ihres Hoteleintrags bestätigt haben , laden Sie Fotos im JPG- oder PNG-Format für Desktop-Computer oder Mobilgeräte hoch. Achten Sie auch darauf, die richtige Größe und die Best-Practice -Richtlinien für das Hochladen von lokalen Geschäftsfotos zu befolgen.
Wie behebe ich Probleme mit Fotos?
Es gibt verschiedene Verfahren zum Beheben von Problemen mit Fotos, die davon abhängen, wo Sie sie auf Google finden. Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Fotos in Google Streetview, von Nutzern eingereichten Fotos und von Hotelbesitzern eingereichten Fotos beheben .
Hotelbewertungen
Wie melde ich ein Problem mit einer Bewertung für mein Hotel, die auf Google angezeigt wird, aber einer Drittanbieterquelle (z. B. Expedia.com) zugeschrieben wird?
Google erhält Bewertungen direkt von einer Vielzahl von Drittanbietern. Wenn Sie ein Problem mit einer dieser Partnerbewertungen feststellen, wenden Sie sich bitte direkt an den Partner, um die Bewertung auf der ursprünglichen Website korrigieren zu lassen. Nachdem der Partner die korrigierte Bewertung veröffentlicht hat, wird sie auf Google angezeigt.
Welche Vorteile haben Bewertungen bei Google?
Je mehr Bewertungen Sie auf Google haben, desto besser können Sie Reisende erreichen, die auf Google nach Hotels suchen. Einer der Hauptvorteile von Bewertungen besteht darin, dass sie auf Desktops, Tablets und Mobilgeräten neben Ihrem Eintrag in Google Maps und in der Suche angezeigt werden, was dazu beitragen kann, dass sich Ihr Unternehmen bei Google hervorhebt.
Wie erhalte ich mehr Bewertungen bei Google?
Erstellen und teilen Sie einen Link, den Gäste verwenden können, um eine Bewertung abzugeben. So funktioniert der Überprüfungsprozess:
- Wenn Gäste auschecken, laden Sie sie ein, eine Bewertung auf Google zu hinterlassen. Erwägen Sie, einen kurzen Link oder QR-Code (Quick Response) zu erstellen, der es Benutzern erleichtert, auf Ihre Bewertungsseite zu gelangen.
- Bleiben Sie nach dem Check-out bei den Gästen und senden Sie eine Erinnerung in einer Ihrer Mitteilungen nach dem Aufenthalt.
- Ermöglichen Sie es Gästen schließlich, ganz einfach eine Google-Bewertung über eine Umfrage zur Gästezufriedenheit nach dem Aufenthalt von Customer Alliance , Medallia , Revinate , ReviewPro oder TrustYou einzureichen.
Weitere Informationen finden Sie unter Rezensionen auf Google abrufen .
Wie erstelle ich einen direkten Link für Gäste, um eine Bewertung für mein Hotel abzugeben?
Rufen Sie die Google Places API auf, um die Orts-ID für Ihr Hotel zu finden. Befolgen Sie als Nächstes diese Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen direkten, teilbaren Bewertungslink zu erstellen .
Wie soll ich auf Bewertungen reagieren?
Halten Sie Ihre Antworten auf Rezensionen im Allgemeinen hilfreich, klar und höflich. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Bewertungen verwalten
Können alte Bewertungen entfernt werden, wenn ich kürzlich Verbesserungen an meinem Hotel vorgenommen habe?
In den meisten Fällen können alte Bewertungen nicht entfernt werden. Wenn Ihre Hoteländerungen bestimmte Kriterien erfüllen, z. B. eine Änderung des Eigentümers oder des physischen Standorts, können Sie Ihre Bewertung möglicherweise entfernen. Erfahren Sie mehr über das Verschieben von Bewertungen zwischen Einträgen
Hotelbeschreibungen und Ausstattung
Woher stammen die Hotelbeschreibungen im Bereich Hoteldetails ?
Hotelbeschreibungen sind Zusammenfassungen, die vom internen Autorenteam von Google erstellt wurden, um Nutzern auf einen Blick Informationen über Ihr Hotel zu geben.
Woher kommt die Bewertungszusammenfassung?
Google verwendet für einige Hoteleinträge Zusammenfassungen von Hotelbewertungen von TrustYou, einem Bewertungsdienst eines Drittanbieters. TrustYou erstellt Bewertungszusammenfassungen und aggregiert Punktzahlen anhand von Bewertungen für Ihre Hotels aus dem gesamten Internet.
Wie werden die Bewertungen der Benutzer in der Bewertungszusammenfassung berechnet?
Unternehmen erhalten Benutzerbewertungen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen. Eine 5-Sterne-Bewertung bedeutet im Allgemeinen, dass der Rezensent seine Erfahrungen mit dem Hotel oder Unternehmen sehr genossen hat, und eine 1-Stern-Bewertung bedeutet das Gegenteil. Die Gesamtbewertung basiert auf Benutzerbewertungen und anderen Signalen, um sicherzustellen, dass sie die Qualität Ihres Hotels am besten widerspiegelt. Beachten Sie, dass sich diese Bewertungen von Hotelklassenbewertungen unterscheiden. Erfahren Sie mehr über Unternehmensbewertungen
Wie werden Hotelklassenbewertungen berechnet?
Google weist Hotelklassenbewertungen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu und ermöglicht es Nutzern, ihre Hotelsuche nach Typ („beliebig" oder „Ferienwohnung") und Klasse zu filtern. Google sammelt Daten für diese Bewertungen aus einer Vielzahl von Quellen, darunter Drittanbieterpartner, direkte Recherche, Feedback von Hoteliers und maschinelle Lerninferenz, die Hotelattribute wie Preis, Lage, Zimmergröße und Ausstattung untersucht und bewertet. Ein Zwei-Sterne-Hotel kann bescheidene Zimmer und günstige Preise haben, während ein Vier-Sterne-Hotel eine gehobene Einrichtung, einen engagierten Concierge, 24-Stunden-Zimmerservice und luxuriöse Annehmlichkeiten wie Bademäntel und Minibars bietet.
Hotels, die keine Klassenwertung aufweisen, wurden noch nicht von Google bewertet. Wenn Sie ein Hotelier sind und eine Frage zur Klasseneinstufung Ihres Hotels haben, kontaktieren Sie uns .
Wie bearbeite ich meine Hotelausstattung?
Google stellt eine Zusammenfassung der Ausstattung Ihres Hotels bereit, die Kunden über die Suche und Google Maps anzeigen können. Sie können diese Informationen in Ihrem Dashboard bearbeiten, wenn Sie feststellen, dass sie sachlich falsch sind. Wenn Sie diese Informationen aufgrund eines Fehlers oder eines anderen Problems nicht ändern können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne weiter. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Hoteldaten verwalten
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