Kundendatenrichtlinien
Google stellt übersetzte Versionen unseres Hilfezentrums als Annehmlichkeit bereit, obwohl sie nicht dazu gedacht sind, den Inhalt unserer Richtlinien zu ändern. Die englische Version ist die offizielle Sprache, die wir verwenden, um unsere Richtlinien durchzusetzen. Um diesen Artikel in einer anderen Sprache anzuzeigen, verwenden Sie das Sprach-Dropdown unten auf der Seite.
Diese Richtlinie gilt für Werbetreibende, die erweiterte Conversions für das Web, erweiterte Conversions für Leads , Ladenverkäufe oder Ladenverkäufe (direkter Upload) verwenden.
Sammeln von Kundeninformationen
Sofern Sie kein Werbetreibender sind, der Ihre Produkte über Einzelhändler verkauft ( siehe unten ), dürfen Sie nur First-Party-Daten hochladen, die als Kundeninformationen definiert sind, die vom Kunden direkt mit Ihnen geteilt werden. Diese Daten können von Ihren Websites, Apps, Ladengeschäften (einschließlich Offline-Transaktionsdaten) oder anderen Orten erfasst werden, an denen Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Wenn ein von Ihnen autorisierter Dritter in Ihrem Namen Daten in Ihr Google Ads-Konto hochlädt („Drittanbieter-Uploader"), müssen Sie außerdem (1) schriftlich sicherstellen, dass der Drittanbieter-Uploader diese Richtlinien einhält, und (2) wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist, schriftliche Vereinbarungen mit solchen Dritt-Uploadern getroffen haben.
Beispiele dafür, wo Sie Kundendaten sammeln können
- Kunden, die einen Artikel auf Ihrer Website, App oder in Ihrem Geschäft gekauft haben
- Kunden, die sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen registriert haben
- Kunden, die weitere Informationen / Angebote von Ihnen angefordert haben
- Kunden, die sich für ein Konto / Ihr Treueprogramm angemeldet haben
Anforderungen
- Stellen Sie sicher, dass Sie Kunden (z. B. in Ihrer Datenschutzrichtlinie) offenlegen, dass Sie ihre Informationen an Dritte weitergeben, um Anzeigenmessungsdienste in Ihrem Namen durchzuführen, und dass Sie die Zustimmung des Kunden für eine solche Weitergabe und Verwendung einholen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Halten Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften ein, einschließlich aller Datenschutz- oder Datenschutzgesetze sowie gegebenenfalls geltender Selbstregulierungs- oder Branchenkodizes. Daten, die Sie in Prozessordienste hochladen, unterliegen den Datenverarbeitungsbedingungen von Google Ads .
- Befolgen Sie die Richtlinie zur EU-Nutzereinwilligung von Google, soweit zutreffend.
- Sie dürfen keine gesetzlich verbotenen Informationen hochladen, einschließlich Informationen über Minderjährige. Laden Sie keine Daten hoch, (1) von denen Sie wissen, dass sie sich auf Personen unter 13 Jahren beziehen oder (2) die von Websites oder Apps gesammelt wurden, die sich an Kinder unter 13 Jahren richten.
- Sie dürfen keine Transaktionsinformationen in Bezug auf die unten beschriebenen sensiblen Kategorien hochladen. Sie dürfen nur die von Google genehmigte API oder Schnittstelle verwenden, um Kundeninformationen hochzuladen.
- Wenn Sie Google anweisen, mithilfe der von Ihnen hochgeladenen Daten automatisch Listen zum Kundenabgleich zu erstellen, müssen Sie auch die Richtlinien zum Kundenabgleich einhalten .
Einschränkungen bei der Messung in sensiblen Kategorien
Transaktionen im Zusammenhang mit sensiblen Kategorien können nicht zur Messung von erweiterten Conversions, Ladenverkäufen oder Ladenverkäufen (direkter Upload) verwendet werden.
Zu den sensiblen Kategorien gehören:
- Interesse an oder Teilnahme an Aktivitäten für Erwachsene wie Glücksspiel, Dating mit sexueller Begegnung, Dating mit sexualisierten Themen, sexuelle Unterhaltung, Pornografie
- Sexuelles Verhalten oder Orientierung
- Rassen- oder ethnische Informationen
- Politische Zugehörigkeit
- Gewerkschaftsmitgliedschaft oder -zugehörigkeit, z. B. Erwerb von Gewerkschaftsmitgliedschaften
- Religion oder religiöse Überzeugung, wie z. B. bejahende Informationen von Menschen zu Religion oder religiösen Überzeugungen
- Negativer finanzieller Status oder Situation, wie z. B. Informationen, die darauf hindeuten, dass ein Benutzer eine geringe Kreditwürdigkeit oder eine hohe Schuldenlast hat
- Gesundheitliche oder medizinische Informationen, z. B. Käufe von medizinischen Dienstleistungen, verschreibungspflichtigen Medikamenten oder medizinischen Geräten
- Status als Kind unter 13
- Die Begehung oder angebliche Begehung einer Straftat, wie z. B. Informationen, die darauf hinweisen, dass ein Benutzer vorbestraft ist
- Scheidung oder Trennung der Ehe, z. B. Transaktionen im Zusammenhang mit der Scheidungsberatung
- Alle anderen Produkte, die gemäß den Google Ads-Richtlinien verboten sind
Was passiert, wenn Sie gegen unsere Richtlinien verstoßen?
Compliance-Überprüfung: Wir können Ihr Unternehmen jederzeit auf die Einhaltung dieser Richtlinien überprüfen. Wenn wir Sie kontaktieren, um Informationen zur Einhaltung der Vorschriften anzufordern, müssen Sie zeitnah antworten und unverzüglich alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen ergreifen, um unsere Richtlinien einzuhalten. Wenn Sie ein Verwaltungskonto haben , kontaktieren wir möglicherweise auch Ihre verwalteten Konten, um die Einhaltung zu überprüfen.
Benachrichtigung über Nichteinhaltung: Wenn wir glauben, dass Sie gegen diese Richtlinien verstoßen, werden wir Sie kontaktieren, um Korrekturmaßnahmen anzufordern. Wenn Sie die angeforderten Korrekturen nicht innerhalb der angegebenen Frist vornehmen, kann Ihnen die Verwendung dieser Produkte verweigert oder Ihr Zugriff auf Ihre Google Ads-Konten gesperrt werden. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann Ihr Konto sofort und ohne Benachrichtigung gesperrt werden. Erfahren Sie mehr über gesperrte Konten .
Benutzerauswahl und -kontrolle
Google-Nutzer können steuern, wie ihre Daten verwendet werden, indem sie ihre „Web- und App-Aktivitäten"-Einstellungen unter „Meine Aktivitäten" anpassen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Suchaktivitäten anzeigen und steuern können .
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