Richten Sie Ihr Surface nach dem Service ein
Nach einer Serviceanfrage müssen Sie Ihr Surface einrichten, Updates installieren, Ihre Dateien wiederherstellen und Ihre Apps neu installieren.
Informationen zum Einrichten von Surface Headphones nach der Wartung finden Sie unter Einrichten von Surface Headphones . Informationen zum Einrichten von Surface Earbuds nach der Wartung finden Sie unter Einrichten von Surface Earbuds .
Schritt 1: Schalten Sie Ihr Surface ein und schließen Sie die Einrichtung ab
Verwenden Sie dasselbe Microsoft-Konto, das Sie auf Ihrem ursprünglichen Surface verwendet haben. Auf diese Weise können Sie auf dieselben Einstellungen, Kalender, Kontakte und E-Mails zugreifen.
Schritt 2: Updates installieren
Nachdem die Einrichtung abgeschlossen ist, sollten Sie Ihr Surface aktualisieren.
Windows 10
Wählen Sie Start > Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und dann Nach Updates suchen aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren PC neu starten.
Windows11
Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows Update und dann Nach Updates suchen aus. Möglicherweise müssen Sie Ihren PC neu starten.
Nachdem Sie alle verfügbaren Updates installiert haben, starten Sie Ihr Surface neu und suchen Sie dann erneut nach Updates. Wiederholen Sie dies, bis es keine Updates mehr gibt. Weitere Informationen finden Sie unterWindows aktualisieren .
Schritt 3: Koppeln Sie Ihr Bluetooth-Zubehör
Nach einem Austausch müssen Sie Ihr Bluetooth-Zubehör mit Ihrem Surface koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden eines Bluetooth-Geräts in Windows .
Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Bluetooth-Zubehörs haben, lesen Sie Fehlerbehebung bei Problemen mit Ihrer Microsoft Bluetooth-Maus oder -Tastatur .
Schritt 4: Stellen Sie Ihre Dateien wieder her
Fügen Sie Ihre zuvor gesicherten Dateien hinzu, wie unter So bereiten Sie Ihr Surface für den Service vor .
Video: Stellen Sie eine Sicherung auf Ihrem Surface wieder her
Hinweis: Dieses Video ist nur auf Englisch verfügbar.
Eine Fahrt
Wenn Sie Ihre Dateien auf OneDrive gesichert haben, können Sie jederzeit darauf zugreifen. Weitere Informationen zur Verwendung von OneDrive finden Sie unter OneDrive auf Ihrem PC .
Stellen Sie Dateien mit dem Dateiversionsverlauf oder dem Datei-Explorer wieder her
Datei-Explorer . Sie können Dateien manuell von einem anderen Speicherort in Ihre Bibliotheken für Dokumente, Videos, Bilder und Musik kopieren.
Schritt 5: Installieren Sie Ihre Apps neu
Wenn Sie ein Surface von unserem Service Center zurückerhalten, müssen Sie Ihre Windows-Apps und andere Software wie Microsoft Office neu installieren.
Windows-Apps neu installieren
Windows11
Wählen Sie Start , Wählen Sie dann Microsoft Store aus.
Wählen Sie Bibliothek und dann die Apps oder Spiele aus, die Sie auf Ihrem Surface installieren möchten.
Windows 10
Wählen Sie Start , Wählen Sie dann Microsoft Store aus.
Wählen Sie Mehr aus , und wählen Sie dann Meine Bibliothek aus.
Wählen Sie die Apps oder Spiele aus, die Sie installieren möchten, und wählen Sie Herunterladen aus .
Microsoft Office neu installieren
Wenn Sie bereit sind, Office neu zu installieren, melden Sie sich unter https://www.office.com/signin mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie bei der Erstinstallation mit Ihrem Office-Produkt verknüpft haben. Installationsschritte finden Sie auch hier:
Installieren Sie alle anderen Apps oder Programme neu
Installieren Sie alle anderen von Ihnen verwendeten Programme, indem Sie entweder die Website des Softwareentwicklers besuchen oder von der von Ihnen erworbenen Programm-CD installieren.
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