Surface Headphones zurücksetzen
Wenn Sie Probleme mit Ihren Surface Headphones haben, können Sie sie auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen oder ihre Firmware zurücksetzen. Die Art des Zurücksetzens, die Sie verwenden sollten, hängt davon ab, welche Art von Problem Sie haben.
Art des Zurücksetzens | Verwenden Sie wann |
Sie können Ihre Surface Headphones nach einigen Versuchen nicht mit Ihrem PC oder Telefon verbinden. | |
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Setzen Sie Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen, werden alle Kopplungsinformationen, Equalizer-Anpassungen und Spracheinstellungen entfernt und Ihre Kopfhörer werden auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nachdem Sie sie zurückgesetzt haben, müssen Sie Ihre Kopfhörer erneut einrichten . Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen können.
1. Verwenden Sie den Netzschalter
Halten Sie die Einschalttaste (Nr. 3 im Diagramm unten) 20 Sekunden lang gedrückt, bis Sie hören, dass Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden.
2. Verwenden Sie die Surface-App
Verbinden Sie zuerst Ihre Kopfhörer mit dem mitgelieferten USB-Kabel mit Ihrem Windows 10/11-PC oder verbinden Sie Ihre Kopfhörer drahtlos über Bluetooth mit Ihrem iOS-Gerät, Android-Gerät oder PC (falls möglich).
Auf einem Windows 10/11-PC: Öffnen Sie die Surface- App und wählen Sie dann Surface Headphones > Geräteinformationen aus. Wählen Sie unter Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Jetzt zurücksetzen und dann zur Bestätigung Jetzt zurücksetzen aus.
Auf einem iOS- oder Android-Gerät: Öffnen Sie die Surface- App und tippen Sie dann auf Konto > Surface Headphones > Geräteinformationen . Wählen Sie danach zur Bestätigung Ihre Surface Headphones zurücksetzen > Jetzt zurücksetzen .
Weitere Informationen zum Einrichten Ihrer Surface Headphones finden Sie unter Einrichten von Surface Headphones .
Setzen Sie die Firmware auf Ihren Kopfhörern zurück
So setzen Sie die Firmware zurück:
Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren Windows 10/11-PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang enthalten) für eine Steckdose an.
Halten Sie die Einschalttaste an Ihren Kopfhörern gedrückt.
Während Sie den Netzschalter weiterhin gedrückt halten, verbinden Sie das USB-C-Ende mit Ihren Kopfhörern.
Lassen Sie den Netzschalter los.
verwandte Themen
Wenn Sie Probleme mit Ihren Surface Headphones haben, können Sie sie auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen oder ihre Firmware zurücksetzen. Die Art des Zurücksetzens, die Sie verwenden sollten, hängt davon ab, welche Art von Problem Sie haben.
Art des Zurücksetzens | Verwenden Sie wann |
Sie können Ihre Surface Headphones nach einigen Versuchen nicht mit Ihrem PC oder Telefon verbinden. | |
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Setzen Sie Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen, werden alle Kopplungsinformationen für hinzugefügte Geräte, Equalizer-Anpassungen und Spracheinstellungen entfernt. Ihre Kopfhörer werden auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt und Sie müssen Ihre Kopfhörer erneut einrichten .
Hinweis: Wenn Sie Ihre Surface Headphones 2+ zurücksetzen, sind sie weiterhin mit Ihrem Microsoft Surface USB Link gekoppelt, da sie werkseitig miteinander gekoppelt sind.
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen können.
1. Verwenden Sie den Netzschalter
Halten Sie die Einschalttaste (Nr. 1 im Diagramm unten) 20 Sekunden lang gedrückt, bis Sie hören, dass Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden.
2. Verwenden Sie die Surface-App
Verbinden Sie zuerst Ihre Kopfhörer mit dem mitgelieferten USB-Kabel mit Ihrem Windows 10/11-PC oder verbinden Sie Ihre Kopfhörer drahtlos über Bluetooth mit Ihrem iOS-Gerät, Android-Gerät oder PC (falls möglich).
Auf einem Windows 10/11-PC: Öffnen Sie die Surface- App und wählen Sie dann Surface Headphones > Geräteinformationen aus. Wählen Sie unter Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Jetzt zurücksetzen und dann zur Bestätigung Jetzt zurücksetzen aus.
Auf einem iOS- oder Android-Gerät: Öffnen Sie die Surface- App und tippen Sie dann auf Konto > Surface Headphones > Geräteinformationen . Wählen Sie danach zur Bestätigung Ihre Surface Headphones zurücksetzen > Jetzt zurücksetzen .
Weitere Informationen zum Einrichten Ihrer Surface Headphones finden Sie unter Einrichten von Surface Headphones .
Setzen Sie die Firmware auf Ihren Kopfhörern zurück
So setzen Sie die Firmware zurück:
Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren Windows 10/11-PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang enthalten) für eine Steckdose an.
Halten Sie die Einschalttaste an Ihren Kopfhörern gedrückt.
Während Sie den Netzschalter weiterhin gedrückt halten, verbinden Sie das USB-C-Ende mit Ihren Kopfhörern.
Lassen Sie den Netzschalter los.
verwandte Themen
Wichtig: Einige Cortana-Funktionen für Surface Headphones (erste Version) werden Anfang 2021 eingestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen zu Cortana-Änderungen für Surface Headphones (erste Version) .
Wenn Sie Probleme mit Ihren Surface Headphones haben, können Sie sie auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurücksetzen oder ihre Firmware zurücksetzen. Die Art des Zurücksetzens, die Sie verwenden sollten, hängt davon ab, welche Art von Problem Sie haben.
Art des Zurücksetzens | Verwenden Sie wann |
Sie können Ihre Surface Headphones nach einigen Versuchen nicht mit Ihrem PC oder Telefon verbinden. | |
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Setzen Sie Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurück
Wenn Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen, werden alle Kopplungsinformationen, Equalizer-Anpassungen und Spracheinstellungen entfernt und Ihre Kopfhörer werden auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Nachdem Sie sie zurückgesetzt haben, müssen Sie Ihre Kopfhörer erneut einrichten. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Kopfhörer zurücksetzen können.
1. Verwenden Sie den Netzschalter
Halten Sie die Einschalttaste (Nr. 3 im Diagramm unten) 20 Sekunden lang gedrückt, bis Sie hören, dass Ihre Kopfhörer auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurden.
2. Verwenden Sie die Surface-App
Verbinden Sie zuerst Ihre Kopfhörer mit dem mitgelieferten USB-Kabel mit Ihrem Windows 10/11-PC oder verbinden Sie Ihre Kopfhörer drahtlos über Bluetooth mit Ihrem iOS-Gerät, Android-Gerät oder PC (falls möglich).
Auf einem Windows 10/11-PC: Öffnen Sie die Surface- App und wählen Sie dann Surface Headphones > Geräteinformationen aus. Wählen Sie unter Zurücksetzen auf Werkseinstellungen Jetzt zurücksetzen und dann zur Bestätigung Jetzt zurücksetzen aus.
Auf einem iOS- oder Android-Gerät: Öffnen Sie die Surface- App und tippen Sie dann auf Konto > Surface Headphones > Geräteinformationen . Wählen Sie danach zur Bestätigung Ihre Surface Headphones zurücksetzen > Jetzt zurücksetzen .
Weitere Informationen zum Einrichten Ihrer Surface Headphones finden Sie unter Einrichten von Surface Headphones .
Setzen Sie die Firmware auf Ihren Kopfhörern zurück
So setzen Sie die Firmware zurück:
Schließen Sie das USB-Kabel an Ihren Windows 10/11-PC oder an ein USB-Netzteil (nicht im Lieferumfang enthalten) für eine Steckdose an.
Halten Sie die Einschalttaste an Ihren Kopfhörern gedrückt.
Während Sie den Netzschalter weiterhin gedrückt halten, verbinden Sie das USB-C-Ende mit Ihren Kopfhörern.
Lassen Sie den Netzschalter los.
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