Rotes Gerät im Netzwerkdiagramm - Google Fiber-Hilfe [gg-fiber-de]

Rotes Gerät im Netzwerkdiagramm

Wenn der Umriss eines Ihrer Geräte auf der Registerkarte Netzwerk in Ihrem Fiber-Konto rot ist, z. B. die TV-Box im Beispiel unten, bedeutet dies, dass dieses Gerät offline ist und nicht mit Google Fiber kommuniziert.

Versuchen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben. Wenn ein Schritt funktioniert, können Sie den Rest überspringen.

1. Überprüfen Sie, ob alle Ihre Kabelverbindungen an beiden Enden richtig sitzen.

2. Wenn sich ein Kabel gelöst hat, setzen Sie es neu ein und überprüfen Sie das Netzwerkdiagramm erneut.

3. Wenn alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, schalten Sie das Gerät wie folgt aus und wieder ein:

   1. Ziehen Sie das Netzkabel ab
   2. Warten Sie mindestens 10 Sekunden
   3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an das Gerät an
   4. Warten Sie 2-3 Minuten, bis die LED durchgehend blau leuchtet

4. Wenn die LED am Gerät dauerhaft blau leuchtet, überprüfen Sie das Netzwerkdiagramm erneut, um zu bestätigen, dass der Geräteumriss grün ist.

5. Wenn Powercycling das Problem nicht löst, wenden Sie sich an den Google Fiber-Kundensupport .