Meine Kamera funktioniert nicht in Teams
Hinweis: Microsoft Teams wird Internet Explorer 11 ab dem 30. November 2020 nicht mehr unterstützen. Weitere Informationen . Bitte beachten Sie, dass Internet Explorer 11 ein unterstützter Browser bleibt. Internet Explorer 11 ist eine Komponente des Windows-Betriebssystems und folgt der Lebenszyklusrichtlinie für das Produkt, auf dem es installiert ist.
Wenn Sie Probleme mit der Kamera in Microsoft Teams haben, haben wir einige Vorschläge, die Ihnen helfen, wieder auf Kurs zu kommen.
Tipp: Windows 10-Benutzer können auch hier weitere Informationen zur Behebung häufiger Kameraprobleme finden.
Auf Updates prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie das neueste Windows-Update haben oder Mac OS-Update und Teams-App-Version installiert.
Um in Teams nach Updates zu suchen, gehen Sie zu Ihrem Profilbild oben rechts in der Teams-App und wählen Sie Nach Updates suchen aus . Updates werden im Hintergrund installiert, wenn sie verfügbar sind.
Hinweis: Zur Fehlerbehebung mit Teams in Virtual Desktop Infrastructures (VDI) wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator oder gehen Sie hier für weitere Informationen.
Überprüfen Sie, ob Ihre Kamera verwendet wird
So stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kamera in Teams verwenden können:
Schließen Sie alle anderen Apps , die möglicherweise Ihre Kamera verwenden (wie Skype oder FaceTime).
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, trennen Sie sie und schließen Sie sie wieder an.
Sie können oft Zeit und Mühe sparen, indem Sie Ihr Gerät neu starten .
Führen Sie einen Testanruf durch
Um einen Testanruf zu tätigen, wählen Sie Einstellungen und mehr 
oben rechts in Teams, und wählen Sie dann Einstellungen > Geräte aus. Wählen Sie dann unter Audiogeräte Testanruf tätigen aus.
In einem Testanruf sehen Sie, wie Ihr Mikrofon, Lautsprecher und Ihre Kamera funktionieren. Folgen Sie den Anweisungen von Test Call Bot und zeichnen Sie eine kurze Nachricht auf. Die Nachricht wird für Sie wiedergegeben. Danach erhalten Sie eine Zusammenfassung des Testanrufs und können zu Ihren Geräteeinstellungen gehen, um Änderungen vorzunehmen.
Anmerkungen:
Die Testanruffunktion ist derzeit nur auf Englisch verfügbar. Weitere Sprachen folgen in Kürze.
Wir löschen Ihre Testaufzeichnung sofort nach dem Anruf. Es wird von Microsoft nicht aufbewahrt oder verwendet.
Das Testanruffeature ist derzeit für Teams im Web nicht verfügbar.
Fehlerbehebung für Windows
Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer Kamera haben, finden Sie hier weitere Lösungen, die Sie ausprobieren können:
Überprüfen Sie Ihre App-Berechtigungen
Möglicherweise müssen Sie eine Ihrer Geräteberechtigungen ändern . So überprüfen Sie:
Öffnen Sie die Einstellungen
Wählen Sie unter Datenschutz Kamera aus
Stellen Sie sicher, dass die Einstellung für den Kamerazugriff für dieses Gerät aktiviert ist
Wenn die Einstellung bereits aktiviert ist, schalten Sie die Einstellung aus und wieder ein
Schließen Sie alle Apps und starten Sie Ihr Gerät neu
Überprüfen Sie Ihre Treiber
Wenn Ihre Kamera unter Windows 10 nicht funktioniert (oder wenn Sie eine externe Webcam verwenden), liegt möglicherweise ein Problem mit Ihren Treibern vor. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Überprüfen Ihrer Windows-Treiber.
Fehlerbehebung für Mac OS
Wenn Sie immer noch Probleme mit Ihrer Kamera haben, können Sie es hier mit einer anderen Lösung versuchen:
Überprüfen Sie Ihre App-Berechtigungen
Möglicherweise müssen Sie eine Ihrer Geräteberechtigungen ändern .
Öffnen Sie die Systemeinstellungen
Wählen Sie Sicherheit & Datenschutz
Wählen Sie links unter Datenschutz die Option Kamera aus
Stellen Sie sicher, dass Microsoft Teams ausgewählt ist
Schließen Sie alle Apps und starten Sie Ihr Gerät neu
Hinweis: Diese Einstellungen gelten nur für Mac OS 10.14 und höher.
Fehlerbehebung für Teams im Web
Wenn Sie Teams im Web verwenden, können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon richtig eingerichtet sind:
Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen
Es ist wichtig, die Berechtigungen und Einstellungen Ihres Browsers zu überprüfen. Möglicherweise müssen Sie Ihrer Kamera und/oder Ihrem Mikrofon erlauben, in Teams zu funktionieren.
Hinweis: Microsoft Teams im Web wird derzeit in Chrome, Edge, Firefox und Internet Explorer 11 unterstützt.
Unabhängig davon, ob Sie Chrome oder andere Browser (wie Microsoft Edge oder Firefox) verwenden, können Sie mit Einstellungen (oder Optionen ) beginnen und dann die Kamera und das Mikrofon finden.
Zum Beispiel in Chrome:
Navigieren Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Berechtigungen und standortübergreifend gespeicherte Daten anzeigen .
Geben Sie von hier aus „ teams.microsoft.com " in das Suchfeld ein.
Öffnen Sie die Gruppe „Microsoft.com" und scrollen Sie nach unten, um „teams.microsoft.com" zu finden und auszuwählen.
Stellen Sie hier die Kamera und das Mikrofon auf Zugriff auf diese Geräte zulassen ein.
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