Office-Produktschlüsselfehler ERR_MISSING_PARTNUMBER oder ERR_INVALID_TOKEN

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Wenn Sie einen Produktschlüssel auf Office.com/setup eingeben, wird möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen angezeigt:

• „Leider können wir Ihr Konto im Moment nicht einrichten. Behalten Sie Ihren Produktschlüssel und versuchen Sie es später erneut. Wenn dies erneut auftritt, wenden Sie sich an den Support." [Fehlercode: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

• "Leider können wir diesen Produktschlüssel nicht in unserer Datenbank finden." [Fehlercode: ERR_INVALID_TOKEN]

Diese Meldungen werden angezeigt, wenn Sie einen Produktschlüssel für eine ältere Version von Office eingeben, die nicht von Office.com/setup heruntergeladen werden kann. Hier können Sie diese Produktschlüssel eingeben.

• Überprüfen Sie für Office 2010 die Länge Ihres Produktschlüssels und gehen Sie wie folgt vor:

  • Wenn Ihr Produktschlüssel 25 Zeichen lang ist und das Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX verwendet, müssen Sie Office von Ihrem Datenträger installieren. Wenn Sie Office 2010 nicht mehr installieren können, empfehlen wir Ihnen ein Upgrade, da der Support für Office 2010 eingestellt wurde .

  • Wenn Ihr Produktschlüssel 27 Zeichen lang ist und das Format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX verwendet, gehen Sie zu https://getkey.office.com/office2010 .

• Office 2011 für Mac wird jetzt nicht mehr unterstützt . Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Office aktualisieren .

• Wechseln Sie für Microsoft 365 for Business zu Geben Sie Ihren Product Key für Microsoft 365 for Business ein .

Hinweis: Der Support für Office 2007 endete am 10. Oktober 2017. Weitere Informationen finden Sie unter Ende des Supports für Office 2007 .

Wenn Ihr Produktschlüssel auf diesen Websites nicht funktioniert, handelt es sich möglicherweise um einen Volumenlizenzschlüssel. Volumenlizenzschlüssel werden in der Regel von Organisationen verwendet, um Volumeneditionen von Office Professional Plus zu aktivieren. Wenn Sie über einen Volumenlizenzschlüssel verfügen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator, um Hilfe bei der Installation von Office zu erhalten, oder lesen Sie Aktivieren von Volumeneditionen von Office , um Office Professional Plus mithilfe eines Produktschlüssels zu aktivieren.

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Wenn Sie die Anleitung in diesem Artikel befolgt haben und weiterhin Hilfe benötigen, besuchen Sie unsere Microsoft-Supportseite , um Unterstützung zu erhalten.