Anmeldung und Umfrage für Google Kundenrezensionen - Google Merchant Center-Hilfe [gg-merchants-de]

Opt-in und Umfrage für Google Kundenrezensionen

Mit der Umfrage von Google Kundenrezensionen können Kunden ihre Kauferfahrungen auf Ihrer Website bewerten. Wenn ein Kunde zustimmt, sendet Google ihm eine Umfrage , nachdem seine Bestellung geliefert wurde. Die Umfrage von Google Kundenrezensionen soll es Kunden ermöglichen, ihr gesamtes Einkaufserlebnis zu bewerten. Indem Sie einige optionale Codezeilen hinzufügen, können Sie Kunden auch dazu bringen, Feedback zu einem bestimmten Artikel zu hinterlassen, den sie auf Ihrer Website gekauft haben.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie das Umfrage-Opt-in einrichten und sicherstellen, dass Ihre Kunden mit dem Ausfüllen beginnen können.

Das Umfrage-Opt-in funktioniert auf dem Desktop und auf Mobilgeräten. Stellen Sie sicher, dass Sie das Opt-in-Code-Snippet sowohl auf Ihren Desktop- als auch auf Ihren mobilen Websites hinzufügen.

Wie es funktioniert

Schließen Sie die Opt-in-Integration für Umfragen ab, damit Google Kundenrezensionen auf Ihrer Website funktionieren. Durch die Opt-in-Integration kann Google Ihren Kunden die Einladung zur Umfrage zu Google Kundenrezensionen anzeigen, nachdem sie auf Ihrer Website zur Kasse gegangen sind.

Hinweis: Sie stimmen zu, das Opt-in allen Kunden so anzuzeigen, wie es konsistent auf Ihrer Bestellbestätigungsseite erscheint. Wenn Sie das Opt-in für die Umfrage von Google Kundenrezensionen auf Ihrer Website integrieren, stimmen Sie außerdem zu, die Bestellbestätigungs-E-Mail-Adresse Ihres Kunden an Google weiterzugeben.

Passen Sie die Opt-in-Platzierung für Umfragen an

Mit Google Kundenrezensionen können Sie anpassen, wo Sie das Opt-in auf Ihrer Checkout-Seite platzieren. Wir empfehlen, das Opt-in in der Mitte der Seite zu platzieren, da Platzierungen auf der unteren und rechten Seite normalerweise zu niedrigeren Opt-in-Raten führen. Ausführliche Informationen finden Sie unter Integrieren des Umfrage-Opt-in-Moduls .

Illustratives Opt-in für Google Kundenrezensionen

Kundenerfahrungen befragen

Für Kunden, die sich anmelden, kann Google eine Umfrageeinladung per E-Mail senden, nachdem ihr Kauf eingegangen ist. Kunden müssen an der Umfrage teilnehmen, damit Google ihr Feedback im Rahmen des Google Kundenrezensionen-Programms einholen kann.

Während der Umfrage bewerten Kunden ihre Einkaufserfahrung in Ihrem Geschäft mit 1 bis 5 Sternen und können auf Wunsch Freitextkommentare abgeben.

Beispielhafte Umfrage zu Google Kundenrezensionen. Ein Beispiel für einen Umfragetext finden Sie unter Beispiel für eine Umfrageeinladung .

Nachdem Kunden Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihnen abgegeben haben, können sie den gekauften Artikel bewerten und Feedback in Textform geben. Diese Funktion steht Ihren Kunden zur Verfügung, wenn Sie die technischen Integrationsanforderungen zum Sammeln von Produktbewertungen über Google Kundenrezensionen erfüllt und bereitgestellt haben Produktdaten für eine Bestellung.