Geänderte Transaktionen in Looker Studio - Google Analytics-Hilfe [gg-analytics-de]

Geänderte Transaktionen in Looker Studio

Obwohl Enhanced E-Commerce dafür konzipiert wurde, die abschließenden Transaktionen im Zusammenhang mit einem Kauf und einige der Benutzerinteraktionen vor einem solchen Kauf zu verfolgen, gibt es einige Szenarien, in denen Enhanced E-Commerce verwendet werden kann, um Transaktionen zu verfolgen, die nicht unbedingt endgültig sind. Diese Szenarien beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf Reservierungen und Lead-Formularübermittlungen, bei denen zukünftige Transaktionen auftreten können, die den endgültigen Umsatz und die enthaltenen Produkte ändern.

Verbessertes E-Commerce-Verhalten

Das folgende Verhalten von Enhanced Ecommerce sollte bei der Deduplizierung von Transaktionen beachtet werden:

• Immer wenn ein Treffer mit einer Transaktion gesendet wird, erhöht diese Transaktion die Gesamtzahl der Transaktionen innerhalb von GA für die Transaktionsmetrik. Dies gilt auch dann, wenn eine Transaktion dieselbe ID hat.

• Immer wenn ein Treffer mit einer Rückerstattung gesendet wird, erhöht sich die Anzahl der Produktrückerstattungen, aber die Transaktionsmetrik bleibt davon unberührt.

• Wenn man eine Transaktion mit dem Betrag X und dann eine zweite Transaktion mit dem Betrag -X senden würde, würde die Umsatzmetrik aufgehoben, aber die Anzahl der Transaktionen wäre zwei, nicht eins.

• Wenn man eine Transaktion mit dem Betrag X senden und dann eine Rückerstattung von X senden würde, wären die Transaktionsanzahl und die Umsatzmetriken nicht betroffen. Die Metrik für den Erstattungsbetrag würde um X steigen und die Metrik für die Anzahl der Produkterstattungen würde um eins steigen. Die Anzahl der Produkterstattungen würde sich für jedes erstattete Produkt um eins erhöhen.

• Wenn Sie mehrere Transaktionen mit derselben ID senden und dann eine vollständige Rückerstattung senden, wird die letzte Transaktion erstattet, aber die frühere Transaktion wird nicht berücksichtigt.

Transaktionen ändern

Grundsätzlich ist die Abrechnung von Transaktionsänderungen mit dem Standard-Setup nicht möglich. Enhanced E-Commerce ist darauf ausgelegt, den Moment zu messen, an dem ein Benutzer den Point of no Return in einem Kaufzyklus überschritten hat, und nicht den Punkt, an dem ein Benutzer seinen Kauf noch stark ändern kann.

Im Folgenden wird eine Option zum Erstellen von Berichten beschrieben, die geänderte Transaktionen berücksichtigen. Es kann andere Techniken geben, um dies zu erreichen, die hier nicht diskutiert werden.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Berichte

Looker Studio muss verwendet werden, um die gewünschte Berichterstellung zu generieren. Um die gewünschten Berichte zu erstellen, sollte eine Kombination aus Rückerstattungen und Transaktionen verwendet werden. Die folgenden Regeln sollten befolgt werden, um sicherzustellen, dass Transaktionsänderungen ordnungsgemäß berücksichtigt werden.

• Wenn ein Kunde seine Transaktion ändert, um Produkte einzubeziehen, die den Umsatz der Transaktion erhöhen, senden Sie nur den zusätzlichen Umsatz in einer neuen Transaktion. Senden Sie nicht den gesamten Transaktionsumsatz mit der neuesten Transaktion. Die neue Transaktion sollte dieselbe Transaktions-ID wie die alte Transaktion haben.

• Immer wenn ein Produkt aus einer Transaktion entfernt wird, senden Sie einen Treffer mit einer Rückerstattung.

• Geben Sie immer die zu entfernenden Produkte und den Umsatz, den Produktumsatz und die Produktmenge an, die mit einer Rückerstattung verbunden sind. Dies sollte auch für vollständige Rückerstattungen angegeben werden.

Es muss eine benutzerdefinierte Metrik erstellt werden, die immer nur den Wert „1" hat und nur gesendet wird, wenn ein Kunde eine vollständige Rückerstattung, aber keine Teilrückerstattung anfordert. Der benutzerdefinierte Messwert sollte trefferbezogen sein und ist erforderlich, da es keinen Messwert gibt, der die Gesamtzahl der vollständig erstatteten Transaktionen zählt.

Schritte zum Erstellen eines Looker Studio-Berichts

1. Erstellen Sie eine neue Looker Studio-Datenquelle, indem Sie Ihre Hauptansicht mit Looker Studio verbinden

2. Erstellen Sie die folgenden Felder in der Datenquelle:

   1. Deduplizierte Transaktionen

      1. Formel : count_distinct(Transaktionen)

   2. Endgültige Transaktionszählung

      1. Formel : Deduplizierte Transaktionen – benutzerdefinierter Messwert für Transaktionsrückerstattung

   3. Endgültige Einnahmen

      1. Formel : Umsatz - Erstattungsbetrag

   4. Umsatz des Endprodukts

      1. Formel : Produktumsatz - Produktrückerstattungsbetrag

   5. Endproduktmenge

      1. Formel : Menge - erstattete Menge

Die berechneten Felder in der Looker Studio-Datenquelle sind erforderlich, um eine vollständig deduplizierte Transaktionsmetrik zu erstellen, die auch Rückerstattungen entfernt. Die anderen berechneten Metriken für Umsatz, Produktumsatz und Produktmenge sollten auch die Erstattungsbeträge und die Erstattungsmenge berücksichtigen.

Einschränkungen

Das Hauptproblem bei der Erstellung benutzerdefinierter Berichte und der Umgehung der typischen Berichte in GA besteht darin, dass Funktionen wie die Multi-Channel-Trichterberichte und die Attributionsberichte möglicherweise nicht sehr nützlich sind, da Transaktionen nicht dedupliziert werden.