Kundenabonnements kündigen – Hilfe zum Google-Zahlungscenter [gg-paidscenter-en]

Kundenabonnements kündigen

Google Play -Abonnements können nur über die Google Play Developer Console gekündigt werden .

Chrome Web Store-Abonnements können über Ihr Zahlungsprofil gekündigt werden.

So kündigen Sie ein Chrome Web Store-Abonnement:

1. Melden Sie sich beim Zahlungsprofil an.
2. Klicken Sie auf Kundenbestellungen .
3. Klicken Sie auf die Zeile eines Abonnements, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie im sich öffnenden Bereich auf „Abonnement kündigen " oder scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Ganze Seite anzeigen" , um den Bestellverlauf des Kunden und weitere Details anzuzeigen.
5. Klicken Sie im nächsten Bildschirm erneut auf Abonnement kündigen .
6. Klicken Sie auf den Abwärtspfeil und wählen Sie den entsprechenden Rückerstattungsgrund für das gekündigte Abonnement aus.
7. Fügen Sie bei Bedarf eine Nachricht an den Kunden hinzu. Diese Kommentare werden im Profil des Kunden angezeigt.
   Hinweis: Um ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen, stellen wir Händlern keine Kunden-E-Mails oder andere Kontaktinformationen zur Verfügung. Daher ist das Hinzufügen von Kommentaren die einzige Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren, es sei denn, diese kontaktieren Sie direkt.
8. Klicken Sie zum Abschluss auf Abonnement kündigen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns.

Hinweis : Händler legen ihre eigenen Stornierungsbedingungen fest. Um Stornierungen zu beantragen, wenden sich Kunden direkt an die Händler.

Stornierungstipps

Wenn Sie ein Abonnement kündigen, beachten Sie Folgendes:

• Nachdem Sie ein Abonnement gekündigt haben, werden für zukünftige Bestellungen keine Kosten mehr berechnet.
• Auf der Seite mit den Bestelldetails wird der Status einer stornierten Bestellung angezeigt.
• Nachdem Sie ein Abonnement gekündigt haben, können Sie es nicht neu starten.
• Google sendet dem Kunden eine E-Mail, um ihn über die Kündigung seines Abonnements zu informieren.

Kunden des Google Play Store können ihre eigenen Bestellungen innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf stornieren. Nachdem er eine Bestellung storniert hat, kann der Kunde die gekaufte App nicht auf seinem Gerät verwenden und er sieht eine Stornierung auf der Seite „Kundenbestellungen".   Seite ihres Zahlungsprofils. Erfahren Sie mehr über Rückerstattungen und Rückgaben .