Fehlermeldung „Druckerinstallation fehlgeschlagen", wenn Sie versuchen, einen Druckertreiber von einer IPP-Server-Website auf einem Windows 7- oder Windows Server 2008 R2-basierten Computer zu installieren
Symptome
Angenommen, Sie verwenden Windows Internet Explorer, um auf eine IPP-Server-Website (Internet Printing Protocol) auf einem Windows 7- oder Windows Server 2008 R2-basierten Computer zuzugreifen. Wenn Sie versuchen, einen bestimmten Farbdruckertreiber eines Drittanbieters von der Website zu installieren, schlägt die Installation fehl. Darüber hinaus erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
Die Druckerinstallation ist fehlgeschlagen
Nicht leer
Ursache
Dieses Problem tritt auf, weil sowohl die .webpnp-Datei als auch das Treiberpaket dieselbe .icm-Datei enthalten. Wenn Internet Explorer den Prozess Wpnpinst.exe startet, erkennt der Prozess daher den Konflikt und meldet dann einen Fehler.
Auflösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Um diesen Hotfix anzuwenden, müssen Sie eines der folgenden Betriebssysteme ausführen:
Windows 7
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
Windows Server 2008 R2
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Weitere Informationen zum Erhalten eines Windows 7- oder Windows Server 2008 R2-Service Packs erhalten Sie, wenn Sie auf die folgende Artikelnummer klicken, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
976932 Informationen zum Service Pack 1 für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2
Registrierungsinformationen
Um den Hotfix in diesem Paket zu verwenden, müssen Sie keine Änderungen an der Registrierung vornehmen.
Neustartanforderung
Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.
Informationen zum Hotfix-Ersatz
Dieser Hotfix ersetzt keinen zuvor veröffentlichten Hotfix.
Dateiinformationen
Die globale Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.
Hinweise zu Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Wichtige Windows 7-Hotfixes und Windows Server 2008 R2-Hotfixes sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.
Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, einen Meilenstein (RTM, SPn) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können anhand der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle dargestellt:
Ausführung
Produkt
Meilenstein
Servicezweig
6.1.760
0,16xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2
RTM
DDR
6.1.760
0,21xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.760
1,21xxxWindows 7 und Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, kritische Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.
Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind für die Aufrechterhaltung des Status der aktualisierten Komponente von entscheidender Bedeutung. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.
Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Inetpp.dll | 6.1.7600.21180 | 125.440 | 04.04.2012 | 4:34 | x86 |
Inetppui.dll | 6.1.7600.16385 | 18.944 | 14. Juli 2009 | 1:15 | x86 |
Wpnpinst.exe | 6.1.7600.21180 | 39.424 | 04.04.2012 | 4:32 | x86 |
Inetpp.dll | 6.1.7601.21957 | 126.464 | 04.04.2012 | 4:20 | x86 |
Inetppui.dll | 6.1.7600.16385 | 18.944 | 14. Juli 2009 | 1:15 | x86 |
Wpnpinst.exe | 6.1.7601.21957 | 39.424 | 04.04.2012 | 4:18 | x86 |
Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Inetpp.dll | 6.1.7600.21180 | 164.864 | 04.04.2012 | 5:22 | x64 |
Inetppui.dll | 6.1.7600.16385 | 22.528 | 14. Juli 2009 | 1:41 | x64 |
Wpnpinst.exe | 6.1.7600.21180 | 48.640 | 04.04.2012 | 5:20 | x64 |
Inetpp.dll | 6.1.7601.21957 | 166.400 | 04.04.2012 | 5:19 | x64 |
Inetppui.dll | 6.1.7600.16385 | 22.528 | 14. Juli 2009 | 1:41 | x64 |
Wpnpinst.exe | 6.1.7601.21957 | 48.640 | 04.04.2012 | 5:17 | x64 |
Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Dateinamen | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Inetpp.dll | 6.1.7600.21180 | 395.264 | 04.04.2012 | 4:18 | IA-64 |
Inetppui.dll | 6.1.7600.16385 | 51.712 | 14. Juli 2009 | 1:46 | IA-64 |
Wpnpinst.exe | 6.1.7600.21180 | 127.488 | 04.04.2012 | 4:16 | IA-64 |
Inetpp.dll | 6.1.7601.21957 | 398.848 | 04.04.2012 | 4:12 | IA-64 |
Inetppui.dll | 6.1.7600.16385 | 51.712 | 14. Juli 2009 | 1:46 | IA-64 |
Wpnpinst.exe | 6.1.7601.21957 | 127.488 | 04.04.2012 | 4:09 | IA-64 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
Mehr Informationen
Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:
824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird
Die in diesem Artikel behandelten Produkte von Drittanbietern werden von Unternehmen hergestellt, die von Microsoft unabhängig sind. Microsoft übernimmt keinerlei stillschweigende oder sonstige Garantie für die Leistung oder Zuverlässigkeit dieser Produkte.
Zusätzliche Dateiinformationen
Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und für Windows Server 2008 R2
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7
Dateinamen | X86_996c1362b2841e3e11453caf8b732214_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_de0a6167b8e8b6e2.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 720 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_bf73c734c24626c5bfcdc1b087b702e4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_810d8036ca3eb70d.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 720 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b2d3ab042d912f6.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.259 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:29 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | X86_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_8d3b33443fe0a655.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.259 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:29 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2
Dateinamen | Amd64_b1127768cd8f7a58cbf17613ee837d6e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b22346fa359c64d.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_b4a2cbbc0ce3e7c36226345d35533120_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_ae945bfb17146b6e.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 724 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_e74bd633fb36842c.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.263 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:33 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Amd64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_e959cec7f83e178b.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.263 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:33 |
Plattform | Unzutreffend |
Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2
Dateinamen | Ia64_6b9f4964bb2c9bfd14df962864b9f080_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_95c2cece7e561f46.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 722 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Ia64_8942b1f142efc7a90ee51410c84936f3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_32fee348df3c07f5.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 722 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:24 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Ia64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21180_none_8b2edea642d71bf2.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.261 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:25 |
Plattform | Unzutreffend |
Dateinamen | Ia64_microsoft-windows-p..rnetprinting-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21957_none_8d3cd73a3fdeaf51.manifest |
Dateiversion | Unzutreffend |
Dateigröße | 5.261 |
Datum (UTC) | 04.04.2012 |
Zeit (UTC) | 9:25 |
Plattform | Unzutreffend |
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