Fehlermeldung „Gerät existiert nicht“, nachdem Sie ein USB-COM-Port-Gerät erneut angeschlossen haben – Microsoft-Support

Fehlermeldung „Gerät existiert nicht", nachdem Sie ein USB-COM-Port-Gerät erneut angeschlossen haben

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Symptome

USB-Geräte, die COM-Ports für die Kommunikation zwischen ihrer Anwendung und dem Gerät bereitstellen, verwenden den Posteingang Usbser.sys, um virtuelle COM-Ports in Windows 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 zu erstellen. Wenn ein solches Gerät entfernt und dann schnell wieder eingesetzt wird, wird es möglicherweise nicht korrekt wiedererkannt und der COM-Port, z. B. COM3, wird möglicherweise nicht neu erstellt. Darüber hinaus erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:

Gerät existiert nicht.

Ursache

Dieses Problem tritt aufgrund einer Racebedingung im Usbser.sys-Treiber während der unerwarteten Entfernung und Neuerkennung desselben Geräts auf. Dies führt dazu, dass der entsprechende COM-Port nicht neu erstellt wird.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben, haben wir einen Hotfix für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sowie ein Update-Rollup für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 veröffentlicht.

Holen Sie sich das Update-Rollup für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das Update-Rollup vom Dezember 2014 für Windows RT 8.1, Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 .

Holen Sie sich den Hotfix für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Ein unterstützter Hotfix ist beim Microsoft-Support erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.

Voraussetzungen

Um diesen Hotfix anzuwenden, muss Service Pack 1 für Windows 7 oder Windows Server 2008 R2 installiert sein. Darüber hinaus muss das Sicherheitsupdate 2884256 installiert sein.

Neustartanforderung

Sie müssen den Computer neu starten, nachdem Sie diesen Hotfix angewendet haben.

Informationen zum Hotfix-Ersatz

Dieser Hotfix ersetzt keine zuvor veröffentlichten Hotfixes.

Die englische (USA) Version dieses Hotfixes installiert Dateien mit den in den folgenden Tabellen aufgeführten Attributen. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien auf Ihrem lokalen Computer werden in Ihrer Ortszeit zusammen mit Ihrer aktuellen Sommerzeit (DST) angezeigt. Darüber hinaus können sich Datum und Uhrzeit ändern, wenn Sie bestimmte Vorgänge an den Dateien ausführen.

Dateiinformationen und Hinweise zu Windows 7 und Windows Server 2008 R2. Wichtige Hotfixes für Windows 7 und Windows Server 2008 R2 sind in denselben Paketen enthalten. Allerdings werden Hotfixes auf der Seite „Hotfix-Anfrage" für beide Betriebssysteme aufgeführt. Um das Hotfix-Paket anzufordern, das für eines oder beide Betriebssysteme gilt, wählen Sie den Hotfix aus, der auf der Seite unter „Windows 7/Windows Server 2008 R2" aufgeführt ist. Sehen Sie sich in Artikeln immer den Abschnitt „Gilt für" an, um das tatsächliche Betriebssystem zu ermitteln, für das jeder Hotfix gilt.

• Die Dateien, die für ein bestimmtes Produkt, SR_Level (RTM, SP n ) und einen Servicezweig (LDR, GDR) gelten, können durch Untersuchen der Dateiversionsnummern identifiziert werden, wie in der folgenden Tabelle gezeigt.
  
  

  Ausführung	Produkt	SR_Level	Servicezweig
  6.1.760 1. 22 xxx	Windows 7 und Windows Server 2008 R2	SP1	LDR

• GDR-Servicezweige enthalten nur die Fixes, die allgemein veröffentlicht werden, um weit verbreitete, äußerst wichtige Probleme zu beheben. LDR-Dienstzweige enthalten neben allgemein veröffentlichten Fixes auch Hotfixes.

• Die MANIFEST-Dateien (.manifest) und die MUM-Dateien (.mum), die für jede Umgebung installiert werden, werden im Abschnitt „Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2" separat aufgeführt . MUM- und MANIFEST-Dateien sowie die zugehörigen Sicherheitskatalogdateien (.cat) sind äußerst wichtig, um den Status der aktualisierten Komponenten aufrechtzuerhalten. Die Sicherheitskatalogdateien, deren Attribute nicht aufgeführt sind, sind mit einer digitalen Signatur von Microsoft signiert.

Für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateinamen	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Usbser.sys	6.1.7601.22762	28.160	08.08.2014	00:55	x86

Für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateinamen	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Usbser.sys	6.1.7601.22762	33.280	08.08.2014	01:10	x64

Für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateinamen	Dateiversion	Dateigröße	Datum	Zeit	Plattform
Usbser.sys	6.1.7601.22762	84.480	08.08.2014	00:37	IA-64

Zusätzliche Dateiinformationen für Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x86-basierten Versionen von Windows 7

Dateinamen	X86_mdmcpq.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22762_none_756d7f962c5575f1.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.731
Datum (UTC)	08.08.2014
Zeit (UTC)	02:07
SHA-1-Hash	Unzutreffend
MD5-Hash	Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten x64-basierten Versionen von Windows 7 und Windows Server 2008 R2

Dateinamen	Amd64_mdmcpq.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22762_none_d18c1b19e4b2e727.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.733
Datum (UTC)	08.08.2014
Zeit (UTC)	02:26
SHA-1-Hash	Unzutreffend
MD5-Hash	Unzutreffend

Zusätzliche Dateien für alle unterstützten IA-64-basierten Versionen von Windows Server 2008 R2

Dateinamen	Ia64_mdmcpq.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22762_none_756f238c2c537eed.manifest
Dateiversion	Unzutreffend
Dateigröße	1.732
Datum (UTC)	08.08.2014
Zeit (UTC)	01:58
SHA-1-Hash	Unzutreffend
MD5-Hash	Unzutreffend

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Verweise

Erfahren Sie mehr über die Terminologie , die Microsoft zur Beschreibung von Softwareupdates verwendet.