Beheben von Anmeldeproblemen in Microsoft To Do unter Windows

Wenn Sie wiederkehrende Anmeldefehler in To Do unter Windows sehen, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben.

1. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann, sich wieder bei To Do anzumelden.

2. Trennen Sie Ihr Konto unter Windows und verbinden Sie es erneut (dies wirkt sich nicht auf Ihre gespeicherten Listen und Aufgaben aus):

   1. Navigieren Sie auf Ihrem Windows 10-PC zu Einstellungen > Konten > Auf Arbeit oder Schule zugreifen .

   2. Wählen Sie Ihr Konto und dann Trennen > Ja > Trennen aus.

   3. Wählen Sie Verbinden aus .

   4. Öffnen Sie To Do und versuchen Sie sich anzumelden.

3. Melden Sie sich bei Microsoft To Do im Web an , und stellen Sie sicher, dass Ihre Listen und Aufgaben auf dem neuesten Stand sind. (Wenn dies nicht der Fall ist, halten Sie an und wenden Sie sich an den Support – dies könnte ein Synchronisierungsproblem sein.) Sobald Sie bestätigt haben, dass sie auf dem neuesten Stand sind:

   1. Deinstallieren Sie die To Do-App.

   2. Öffnen Sie Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update > Nach Updates suchen .

   3. Wenn irgendwelche Aktualisierungen anstehen, nehmen Sie sie vor. Sobald sie fertig sind, starten Sie Ihr Gerät neu.

   4. Öffnen Sie die Microsoft Store-App, installieren Sie To Do neu und versuchen Sie, sich erneut anzumelden.

4. Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, wenden Sie sich an den Support unter hstodo@microsoft.com .

   Stellen Sie sicher, dass Folgendes enthalten ist:

   1. Ein Screenshot der Fehlermeldung, die Sie gesehen haben, als Sie versucht haben, sich bei To Do unter Windows anzumelden.

   2. Ein Screenshot, der zeigt, dass Sie sich bei To Do im Web, auf einem Mac oder auf iOS oder Android anmelden konnten (oder nicht konnten). Um den Screenshot zu erstellen, versuchen Sie, sich an einem anderen Ort als unter Windows bei To Do anzumelden. Öffnen Sie nach der Anmeldung die Einstellungen , machen Sie einen Screenshot und fügen Sie ihn in die E-Mail ein, die Sie dem Support senden. (Wenn Sie sich nicht anmelden können, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Machen Sie davon einen Screenshot und fügen Sie ihn stattdessen in die E-Mail ein.)

   3. Die Korrelations-ID Ihrer Anmeldeanforderung. Um dies zu erhalten, öffnen Sie die Windows-Suche und suchen Sie nach der Ereignisanzeige-App. Öffnen Sie die Ereignisanzeige , und wählen Sie dann Anwendungen und Dienstprotokolle > Microsoft > Windows > AAD > Betriebsbereit aus. Wählen Sie das neueste Fehlerprotokoll aus, wählen Sie Fehlerdetails aus, kopieren Sie sie und fügen Sie sie in Ihre Nachricht an den Support ein.