Festlegen von Protokollierungsoptionen in Lync Online – Microsoft Support

Legen Sie Protokollierungsoptionen in Lync Online fest

Lync 2010 für Office 365 Mehr... Weniger

Ein Fehlerprotokoll ist eine Aufzeichnung darüber, was passiert, wenn ein Computer auf ein Problem stößt. Ihr Mitarbeiter des technischen Supports bittet Sie möglicherweise, ein Fehlerprotokoll bereitzustellen, um bei der Analyse von Anmelde- oder anderen Problemen in Microsoft Lync 2010 oder Windows zu helfen.

Hinweis: Bevor Sie die Protokollierung aktivieren, lesen Sie die Datenschutzerklärung für Microsoft Lync-Produkte .

Was möchten Sie tun?

• Aktivieren Sie die Protokollierung

• Leiten Sie Lync-Protokolldateien an den technischen Support weiter

• Leiten Sie Windows-Fehlerprotokolle an den technischen Support weiter

Lync-Protokollierungsoptionen sind wie folgt:

• Protokollierung in Lync aktivieren Erstellt eine Protokolldatei, die Informationen über die Interaktion von Lync mit Microsoft Lync Server 2010 enthält.

• Aktivieren der Windows-Ereignisprotokollierung für Lync Schreibt bestimmte Arten von Fehlern in das Windows-Ereignisprotokoll, zusammen mit Details, die bei der Fehlerbehebung hilfreich sein können.

Aktivieren Sie die Protokollierung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Protokollierung zu aktivieren:

1. Klicken Sie im Lync-Anmeldebildschirm auf die Schaltfläche Optionen .

2. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein unter Protokollierung die gewünschten Optionen aus.

Leiten Sie Lync-Protokolldateien an den technischen Support weiter

Wenn das technische Supportteam Ihrer Organisation Sie auffordert, Ihre Lync-Protokolldateien bereitzustellen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Navigieren Sie im Windows-Explorer zum Ordner Tracing in Ihrem Benutzerprofilverzeichnis, z. B. C:\Users\ MyAlias ​​\Tracing, wobei MyAlias ​​Ihr Anmeldename ist.

2. Sortieren Sie die Dateien nach Datum und suchen Sie nach den beiden neuesten Dateien mit den Dateierweiterungen .uccapilog und .etl .

3. Kopieren Sie beide Dateien und fügen Sie sie dann in eine E-Mail-Nachricht an das technische Supportteam Ihrer Organisation ein.

Hinweis: Wenn Sie die Protokollierung gerade aktiviert haben, müssen Sie sich abmelden und dann wieder anmelden, um die Protokolldatei zu erstellen.

Leiten Sie Windows-Fehlerprotokolle an den technischen Support weiter

Wenn das technische Supportteam Ihrer Organisation Sie auffordert, Fehlerdetails aus dem Windows-Fehlerprotokoll bereitzustellen, führen Sie diese Schritte aus

1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

   • Klicken Sie im Betriebssystem Windows Vista auf Start , Alle Programme , Zubehör und dann auf Ausführen .

   • Klicken Sie im Betriebssystem Windows 7 auf Start und dann auf Ausführen .

2. Geben Sie im Feld Öffnen eventvwr ein und klicken Sie dann auf OK .

3. Doppelklicken Sie im Fenster der Ereignisanzeige im Bereich auf der linken Seite auf Windows-Protokolle und klicken Sie dann auf Anwendung .

4. Doppelklicken Sie auf den neuesten Lync 2010-Fehler in der Liste, um die Fehlerdetails anzuzeigen.

5. Klicken Sie im Dialogfeld Ereigniseigenschaften auf die Schaltfläche Kopieren , um den Text des Fehlers zu kopieren.

6. Fügen Sie die Fehlerinformationen in eine Textdatei oder E-Mail-Nachricht ein und senden Sie sie dann an das technische Supportteam Ihrer Organisation.