Absenderunterstützung in Outlook.com
Verbessern Sie Ihren Spam-Ruf
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, E-Mails an einen Outlook.com- oder Hotmail-Benutzer zu senden, kann dies daran liegen, dass die IP-Spam-Reputation Ihres Computers zu niedrig ist. Probieren Sie die folgenden Schritte aus, um Ihren Ruf zu verbessern.
Tipp: Wenn Sie Probleme beim Senden von E-Mails von einem Outlook.com-Konto haben, gehen Sie hier .
Wenn Sie Antivirensoftware ausführen, suchen Sie nach der Einstellung Automatischer Internet-E- Mail-Schutz oder Internet-E-Mail-Schutz . Wenn diese Einstellung aktiviert ist, deaktivieren Sie sie und versuchen Sie erneut, eine Testnachricht zu senden.
Fügen Sie Ihrer ausgehenden E-Mail Ihren Namen hinzu, damit „Senden als" leicht erkennbar ist. Sehen Sie sich an, wie in Outlook.com und Gmail .
Senden Sie eine E-Mail an sich selbst, öffnen Sie sie und antworten Sie darauf.
Nehmen Sie Ihre Absender in Ihre Kontaktliste auf. Sehen Sie sich an, wie in Outlook.com und Gmail .
Bitten Sie den Empfänger, Ihre E-Mail-Adresse zu seiner Liste sicherer Absender hinzuzufügen. Sehen Sie, wie in Outlook und Outlook.com .
Geben Sie nicht alle Ihre E-Mail-Empfänger in BCC ein.
Senden Sie nicht zu viele E-Mails auf einmal oder E-Mails an zu viele Personen. „Zu viele" ist natürlich subjektiv, aber wenn Sie denken, dass dies ein Problem ist, reduzieren Sie die Frequenz oder Lautstärke.
Senden Sie keine E-Mails an Personen, die Ihre E-Mails niemals lesen oder beantworten.
Vermeiden Sie die Verwendung von Skriptsprachen, da diese möglicherweise aus Ihrer Nachricht entfernt werden. HTML-Skripting kann bei Formatierung und Design hilfreich sein, aber Outlook.com analysiert eingehende E-Mails, um HTML-Code zu entfernen, der möglicherweise für Ihren Computer unsicher ist. Diese Änderung ist Teil der Trustworthy Computing Initiative von Microsoft und wurde vorgenommen, um das Risiko weiter zu verringern, dass schädliche HTML-Inhalte unsere Benutzer erreichen.
Es gibt Tools von Drittanbietern, die ebenfalls hilfreich sein können.
Bevor Sie beginnen, müssen Sie Ihre IP-Adresse kennen :
Stellen Sie sicher, dass Ihre IP-Adresse nicht auf der schwarzen Liste der Spam-Datenbank steht.
Überprüfen Sie den Absender-Score , um die „Kreditwürdigkeit" Ihrer E-Mail einzuschätzen.
Probieren Sie das Zertifizierungsprogramm von Return Path aus , einen Akkreditierungs- und Reputationsdienst, der Outlook.com eine Liste verantwortungsbewusster Absender zur Verfügung stellt.
Hinweis: Microsoft ist nicht verantwortlich für den Inhalt von Websites Dritter.
Verwalten Sie die Sendereputation Ihrer IP und Domain?
Die SmartScreen®-Technologie von Microsoft wurde entwickelt, um Anti-Spam-Filter-Innovationen für Outlook.com sowie andere Microsoft-Produkte wie Exchange Server, Microsoft Office Outlook und Windows Live Mail bereitzustellen. Wir nutzen auch SPF, ein E-Mail-Authentifizierungstechnologieprotokoll, das hilft, das Problem von Spoofing und Phishing zu lösen, indem überprüft wird, ob die Domäne, die die E-Mail sendet, dazu autorisiert ist. SmartScreen®-E-Mail-Filter werden von einer Reihe von Faktoren beeinflusst, die sich auf die sendende IP, Domäne, Authentifizierung, Listengenauigkeit, Beschwerderaten, Inhalt und mehr beziehen. Einer der Hauptfaktoren für die Verschlechterung des Rufs und der Zustellbarkeit eines Absenders ist seine Junk-E-Mail-Beschwerderate.
Senden Sie E-Mails von neuen IPs?
IPs, die zuvor nicht zum Senden von E-Mails verwendet wurden, haben normalerweise keine Reputation in unseren Systemen aufgebaut. Infolgedessen treten bei E-Mails von neuen IPs mit größerer Wahrscheinlichkeit Zustellbarkeitsprobleme auf. Sobald die IP den Ruf erlangt hat, keinen Spam zu versenden, ermöglicht Outlook.com in der Regel eine bessere Erfahrung bei der E-Mail-Zustellung.
Neue IPs, die für Domains hinzugefügt werden, die unter bestehenden SPF-Einträgen authentifiziert werden, haben normalerweise den zusätzlichen Vorteil, dass sie einen Teil der Sendereputation der Domain erben. Wenn die Domain einen guten Senderuf hat, können neue IPs eine schnellere Hochlaufzeit erfahren. Eine neue IP kann je nach Volumen, Listengenauigkeit und solange die Junk-E-Mail-Beschwerderaten auf einem Minimum gehalten werden, innerhalb von ein paar Wochen oder früher vollständig hochgefahren werden.
Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihr JMRP-Konto (Junk Email Reporting Program) mit den neuen IPs zu aktualisieren. Klicken Sie hier , um ein JMRP-Konto zu aktualisieren oder einzurichten.
Führen Sie eine Anti-Virus-Software aus?
Einige der Zustellbarkeitsprobleme sind das Ergebnis von senderbasierten Softwarekonfigurationen. Wenn Sie Antivirensoftware auf Ihrer Firewall oder Ihrem SMTP-Server ausführen, überprüfen Sie die Einstellung „Automatischer Internet-E-Mail-Schutz" oder „Internet-E-Mail-Schutz". Wenn diese Einstellung aktiviert ist, deaktivieren Sie sie und versuchen Sie erneut, eine Testnachricht an unsere Server zu senden.
Wenn Sie derzeit Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x oder 10.x auf Ihrem Server ausführen, lesen Sie bitte diesen Artikel vom Symantec Support.
Bestätigen Sie, dass Ihr DNS richtig eingerichtet ist
Versuchen Sie, sich über Port 25 mit mail.hotmail.com zu verbinden. Wenn Sie keine Verbindung herstellen können, versuchen Sie, über Port 25 per Telnet direkt zu unseren E-Mail-Servern (MTAs) zu gelangen. Sie finden die aktuelle Liste unserer MTAs, indem Sie "nslookup –q=mx hotmail.com" von einer Eingabeaufforderung aus abfragen (dies sollte in einer Vielzahl von Betriebssystemen funktionieren). Derzeit lauten die Adressen dieser Server mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com und mx4.hotmail.com. Wenn das nicht funktioniert, versuchen Sie, sich direkt mit den IPs zu verbinden. Wenn Sie sich direkt mit der IP und nicht mit mail.hotmail.com verbinden können, liegt wahrscheinlich ein Problem mit Ihrem DNS-Server vor.
Gelegentlich können einige der IPs in unserem MX-Eintrag außer Betrieb sein. Wenn Sie sich mit einer dieser IPs verbinden, kann es bei Ihrer Verbindung zu einer Zeitüberschreitung kommen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle unsere veröffentlichten IPs testen. Sie können Ihren ausgehenden E-Mail-Server auch so konfigurieren, dass er eine Round-Robin-DNS-Suche für Outlook.com durchführt.
Bewerben Sie sich selbst als nicht routbare IP?
Wir akzeptieren möglicherweise keine E-Mails von Absendern, die eine Reverse-DNS-Suche nicht bestehen. In einigen Fällen geben legitime Absender sich fälschlicherweise als nicht internetfähige IP-Adresse aus, wenn sie versuchen, eine Verbindung zu Outlook.com herzustellen. IP-Adressen, die für private (nicht routbare) Netzwerke reserviert sind, sind 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 und 172.16.0.0/11 (oder 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).
Absenderdienste, Tools und Problemübermittlung
Wir haben einige Tools und Dienste entwickelt, die Ihnen mehr Informationen darüber geben, wie unsere Benutzer Ihre E-Mail bewerten. Diese Dienste sind auf Versender und ISPs zugeschnitten. Um mehr über die Absender- und ISP-Dienste zu erfahren, klicken Sie hier.
Wenn Ihre E-Mail unseren Richtlinien entspricht und Sie immer noch Probleme mit der E-Mail-Zustellung haben, die in den nachstehenden häufig gestellten Fragen nicht behandelt werden, klicken Sie hier, um den Support zu kontaktieren.
Hinweis: Zustellbarkeitsprobleme, die mit diesem Formular übermittelt werden, sollten sich nur auf das Outlook.com-System beziehen, einschließlich aller Adressen @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com oder @live.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen. Die Übermittlung dieser Informationen garantiert jedoch nicht, dass Nachrichten, die Sie an Benutzer der Outlook.com-Dienste senden, zugestellt werden.
Sind Sie für das Namespace-Mining gesperrt?
Absender dürfen keine Namespace-Mining-Techniken für eingehende E-Mail-Server von Outlook.com verwenden. Dies ist die Praxis, E-Mail-Adressen zu verifizieren, ohne E-Mails an diese Adressen zu senden (oder zu senden). Diese Methode wird häufig von böswilligen Absendern verwendet, um Listen mit gültigen E-Mail-Adressen zu erstellen, an die sie Spam, Phishing-E-Mails oder Malware senden können. Microsoft lässt dieses Verhalten nicht zu und ergreift Maßnahmen gegen IPs, die daran beteiligt sind. Wenn eine Ihrer sendenden IPs für das Namespace-Mining blockiert ist, überprüfen Sie bitte, dass Ihre Computer oder E-Mail-Sendekonten nicht von einem Angreifer kompromittiert wurden, der möglicherweise Ihre Server zum Sammeln von E-Mail-Adressen verwendet, und stellen Sie sicher, dass jede Methode, die Sie zum Überprüfen von E-Mail-Adressen verwenden, dies tut Verwenden Sie keine Namespace-Mining-Techniken.
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Blockieren Sie Absender oder markieren Sie E-Mails in Outlook.com als Junk
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