Anrufumleitungsoptionen festlegen
Mit der Anrufweiterleitung können Sie festlegen, wie Lync eingehende Anrufe behandeln soll, wenn Sie nicht an Ihrem geschäftlichen Telefon sind oder wenn jemand anderes Ihre Anrufe entgegennehmen soll.
Anmerkungen:
Für Notrufe werden die Anrufweiterleitungsregeln für 120 Minuten deaktiviert, damit die Einsatzkräfte Sie zurückrufen können. Sie können die Anrufweiterleitungsoptionen jederzeit zurücksetzen, indem Sie auf das Anrufweiterleitungsmenü in der unteren linken Ecke des Lync-Hauptfensters klicken.
Wenn Sie die Anrufweiterleitung in Lync konfigurieren, wird die Nummer, an die Sie Ihre Anrufe weiterleiten möchten, der Person angezeigt, die Sie angerufen hat. Dies gilt nur für Anrufe von Lync zu Lync.
Anrufweiterleitungsoptionen
Sie können Lync so anweisen, Ihre eingehenden Anrufe zu bearbeiten:
Schalten Sie die Anrufweiterleitung aus
Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Anrufe nur auf Ihrem Bürotelefon oder Lync klingeln sollen.
Meine Anrufe weiterleiten an:
Wenn Sie möchten, dass Anrufe sofort weitergeleitet werden und Ihre Arbeitsnummer überhaupt nicht klingelt, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und wählen Sie dann eine der Optionen aus dem Dropdown-Menü:
Voicemail : leitet Ihre Anrufe direkt an Ihre Voicemail weiter, sofern diese eingerichtet wurde.
Mobiltelefon : leitet Ihre Anrufe an Ihr Mobiltelefon weiter, wenn die Nummer im Fenster Lync – Optionen > Telefone aufgezeichnet ist.
Privat: Leitet Ihre Anrufe an Ihr privates Telefon weiter, wenn die Nummer im Fenster Lync – Optionen > Telefone aufgezeichnet ist.
Neue Nummer oder Kontakt : Geben Sie eine Nummer ein, unter der Sie erreichbar sind, oder wählen Sie einen Lync-Kontakt aus, den Sie anrufen möchten.
Meine Delegierten : Wenn Sie Ihre Delegierten eingerichtet haben, erhalten diese Ihre Anrufe. Sie können in diesem Fenster auch Delegierte hinzufügen, wenn Sie sie noch nicht ausgewählt haben, oder im Fenster „Anrufweiterleitung" auf „ Meine Delegiertenmitglieder bearbeiten " klicken, um die Mitglieder zu verwalten.
Gleichzeitig klingeln:
Wenn Sie möchten, dass Anrufe bei Ihrer Arbeitsnummer und einer anderen Nummer klingeln, aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen und wählen Sie dann eine der Optionen aus dem Dropdown-Menü:
Mobiltelefon : Ihre Anrufe rufen Sie bei Ihrer Arbeit an und auch Ihre Mobiltelefonnummer, wenn sie im Fenster Lync – Optionen > Telefone aufgezeichnet wurde.
Privat : Ihre Anrufe rufen Sie an Ihrem Arbeitsplatz an und auch Ihre Privatnummer, wenn sie im Fenster Lync – Optionen > Telefone aufgezeichnet wurde.
Neue Nummer : Geben Sie zusätzlich zu Ihrer geschäftlichen Nummer eine Nummer ein, bei der Ihre Anrufe klingeln sollen.
Meine Delegierten : Ihre Anrufe klingeln bei Ihrer Arbeit und auch bei Ihren Delegierten, wenn Sie diese eingerichtet haben. Sie können in diesem Fenster auch Delegierte hinzufügen, wenn Sie sie noch nicht ausgewählt haben, oder im Fenster „Anrufweiterleitung" auf „ Meine Delegiertenmitglieder bearbeiten " klicken, um die Mitglieder zu verwalten.
Meine Team-Anrufgruppe : Wenn Sie Ihre Team-Anrufgruppe eingerichtet haben, klingeln Ihre Anrufe bei deren Telefonen sowie bei Ihrer geschäftlichen Nummer. Sie können auch unten in diesem Fenster Mitglieder Ihrer Teamanrufgruppe hinzufügen oder entfernen, wenn Sie sie noch nicht eingerichtet haben, oder im Anrufweiterleitungsfenster auf Mitglieder meiner Teamanrufgruppe bearbeiten klicken, um die Mitglieder zu verwalten.
Einstellungen für die Anrufweiterleitung
Gehen Sie wie folgt vor, um die Zeit festzulegen, bevor Anrufe weitergeleitet werden:
Klicken Sie unter Ihre aktuellen Anrufweiterleitungseinstellungen auf den Link neben Unbeantwortete Anrufe gehen an .
Wählen Sie aus, an welche Nummer der Anruf gehen soll. Beispiel: Voicemail oder Neue Nummer oder Kontakt.
Wählen Sie im Menü So viele Sekunden vor Umleitung klingeln eine Verzögerungszeit aus, bevor der Anruf umgeleitet wird.
Klicken Sie auf OK , um zu Lync – Optionen zurückzukehren.
Klicken Sie auf den Link neben Diese Einstellungen gelten und wählen Sie Immer oder nur Während der in Outlook festgelegten Arbeitszeit aus .
Teamanruf-Mitglieder bearbeiten
Eine Teamanrufgruppe ist eine Gruppe von Personen, die Ihre geschäftlichen Anrufe entgegennehmen können, solange Ihr Supportteam diese Funktion aktiviert. Sie können Mitglieder hinzufügen oder entfernen und auswählen, welche Anrufe in Ihrem Namen empfangen können.
Klicken Sie auf Mitglieder meiner Teamanrufgruppe bearbeiten und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:
Um Mitglieder hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen und doppelklicken Sie dann auf den gewünschten Kontakt.
Um ein Mitglied zu löschen, wählen Sie den Kontakt aus und klicken Sie dann auf Entfernen .
Um die Verzögerung festzulegen, bevor die Telefone der Gruppe klingeln, wählen Sie nach dieser Anzahl von Sekunden eine Zeit in der Gruppe Teamanruf anrufen aus .
Hinweis: Wenn Sie eine Teamanrufgruppe einrichten, werden Ihre Anrufe nicht automatisch an sie weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Option unter Gleichzeitig klingeln oder Meine Anrufe weiterleiten an im Abschnitt Anrufweiterleitung auswählen.
Delegierte bearbeiten
Sie können Delegierte hinzufügen und auswählen, ob sie Anrufe in Ihrem Namen erhalten sollen. Lync erstellt automatisch eine Stellvertretungsgruppe in Ihrer Kontaktliste, wenn Sie Stellvertretungen hinzufügen.
Um Ihre Delegierten hinzuzufügen, zu entfernen oder zu verwalten:
Klicken Sie auf Meine Stellvertretermitglieder bearbeiten .
Klicken Sie auf Hinzufügen und doppelklicken Sie dann auf den gewünschten Kontakt.
Damit Ihre Stellvertreter Ihre Anrufe entgegennehmen können, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „ Anrufe empfangen".
Um die Verzögerung festzulegen, bevor die Telefone Ihrer Delegierten klingeln, wählen Sie eine Zeit im Menü Ihre Delegierten nach diesen vielen Sekunden anrufen aus.
Um einen Delegierten zu löschen, wählen Sie den Namen aus und klicken Sie dann auf Entfernen.
Hinweis: Durch das Einrichten von Stellvertretern werden Ihre Anrufe nicht automatisch an sie weitergeleitet. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Option unter Gleichzeitig klingeln oder Meine Anrufe weiterleiten an im Abschnitt Anrufweiterleitung auswählen.
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