Legen Sie die Anrufweiterleitungsoptionen fest
Sie können die Anrufweiterleitungsoptionen jederzeit zurücksetzen, indem Sie auf das Anrufweiterleitungsmenü in der unteren linken Ecke des Lync-Hauptfensters klicken. Anrufweiterleitungsoptionen sind nur verfügbar, wenn Ihr Unternehmen so konfiguriert ist, dass sie diese unterstützen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Microsoft Lync 2010-Optionen aktiviert sind, wenden Sie sich an das Supportteam in Ihrer Organisation. Für Notrufe werden die Anrufweiterleitungsregeln für 120 Minuten deaktiviert, damit die Einsatzkräfte Sie zurückrufen können.
Wichtig: Wenn Sie die Anrufweiterleitung in Lync 2010 konfigurieren, wird die Nummer, die Sie für die Weiterleitung Ihrer Anrufe festgelegt haben, der Person angezeigt, die Sie angerufen hat, wenn ein Anruf verbunden wird. Dies tritt nur bei Anrufen von Lync zu Lync auf.
Was möchten Sie tun?
Rufumleitungsoptionen öffnen
Gehen Sie wie folgt vor, um die Anrufweiterleitungsoptionen zu öffnen:
Öffnen Sie Lync 2010 und führen Sie im Hauptfenster von Lync einen der folgenden Schritte aus:
Klicken Sie auf die Schaltfläche Optionen
, und klicken Sie dann auf Anrufweiterleitung . Klicken Sie in der linken unteren Ecke auf das Anrufweiterleitungsmenü und dann auf Anrufweiterleitungseinstellungen .
Lassen Sie Anrufe nur auf Ihrem Arbeitstelefon klingeln
Gehen Sie wie folgt vor, damit Anrufe nur auf Ihrem Bürotelefon klingeln:
Öffnen Sie die Anrufweiterleitungsoptionen und wählen Sie dann Anrufweiterleitung jetzt deaktivieren aus.
Anrufe umleiten lassen
Um Anrufe umleiten zu lassen, gehen Sie wie folgt vor:
Rufumleitungsoptionen anzeigen und dann auf Meine Anrufe weiterleiten an (Standard) klicken und dann einen der folgenden Schritte ausführen:
Klicken Sie auf Voicemail .
Klicken Sie auf Neue Nummer oder Kontakt und suchen Sie dann nach einem Kontakt oder klicken Sie darauf. Informationen zum Einrichten von Telefonnummern finden Sie unter Festlegen von Optionen und Nummern für Telefone.
Klicken Sie auf Meine Stellvertreter und fügen Sie dann im Dialogfeld Stellvertreter die Kontakte hinzu, die Ihre Anrufe entgegennehmen sollen. Sie können auch festlegen, dass sie erst nach einer bestimmten Zeit klingeln. Lync erstellt in Ihrer Kontaktliste eine Gruppe Stellvertretungen, die Ihre Stellvertretungen enthält.
Informationen zum Ändern der Arbeitszeiten im Microsoft Outlook-Client für Messaging und Zusammenarbeit finden Sie unter Arbeitszeiten in Outlook .
Lassen Sie Anrufe auf mehr als einem Telefon gleichzeitig klingeln
Damit Anrufe auf mehreren Telefonen gleichzeitig klingeln, gehen Sie wie folgt vor:
Zeigen Sie die Anrufweiterleitungsoptionen an und klicken Sie dann auf Gleichzeitig klingeln .
Zeigen Sie die Telefonoptionen an, und geben Sie dann die gewünschte Telefonnummer in das Feld Andere ein. Diese Nummer sollte in der Dropdown-Liste für Gleichzeitig klingeln angezeigt werden.
Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, klicken Sie auf Meine Team-Anrufgruppe und fügen Sie dann im Dialogfeld Team- Anrufgruppe die Kontakte hinzu, die Ihre Anrufe zur gleichen Zeit wie Sie erhalten sollen. Sie können auch festlegen, dass sie erst nach einer bestimmten Zeit klingeln. Lync erstellt in Ihrer Kontaktliste eine Teamanrufgruppe , die diese Teamanrufkontakte enthält.
Klicken Sie auf den Pfeil nach unten, klicken Sie auf Meine Stellvertreter und fügen Sie dann im Dialogfeld Stellvertreter die Person hinzu, die Ihre Anrufe erhalten soll. Sie können die Person aus Ihrer Kontaktliste auswählen, die Sie delegieren möchten, um Ihr Telefon zu beantworten, und Sie können diese Person auch jederzeit entfernen und eine andere Person hinzufügen. Siehe Bearbeiten von Delegaten weiter unten in diesem Thema.
Geben Sie an, wie lange Anrufe umgeleitet werden sollen
Gehen Sie wie folgt vor, um die Zeit festzulegen, bevor Anrufe weitergeleitet werden:
Zeigen Sie die Anrufweiterleitungsoptionen an und klicken Sie dann auf Unbeantwortete Anrufe werden weitergeleitet an im Bereich Ihre aktuellen Anrufweiterleitungseinstellungen.
Wählen Sie im Dialogfeld Unbeantwortete Anrufe einen Ort aus, an den der Anruf gehen soll, z. B. Voicemail , und eine Verzögerung (in Sekunden), bevor der Anruf umgeleitet wird.
Teamanruf-Mitglieder bearbeiten
Eine Teamanrufgruppe ist eine Gruppe von Personen, die Ihre Arbeitsanrufe entgegennehmen können, solange Ihr Supportteam diese Benutzer für Unified Communications (UC) aktiviert. Nachdem Sie eine Teamanrufgruppe eingerichtet haben (siehe So lassen Sie Anrufe auf mehreren Telefonen gleichzeitig klingeln weiter oben in diesem Thema), können Sie Mitglieder hinzufügen und entfernen sowie auswählen, welche in Ihrem Namen Anrufe entgegennehmen können.
Zeigen Sie die Anrufweiterleitungsoptionen an, klicken Sie auf Mitglieder meiner Teamanrufgruppe bearbeiten und führen Sie dann einen der folgenden Schritte aus:
Um ein weiteres Mitglied hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen , doppelklicken Sie auf den Kontakteintrag und klicken Sie dann auf OK .
Um ein Mitglied zu löschen, wählen Sie den Kontakt aus und klicken Sie dann auf Entfernen .
Um die Verzögerung festzulegen, bevor die Telefone der Gruppe klingeln, klicken Sie auf einen Wert in der Dropdown-Liste.
Delegierte bearbeiten
Nachdem Sie Stellvertretungen eingerichtet haben (siehe Anrufe auf mehreren Telefonen gleichzeitig klingeln lassen weiter oben in diesem Thema), können Sie Personen hinzufügen und entfernen und auswählen, welche Stellvertretungen in Ihrem Namen Anrufe entgegennehmen können. Lync erstellt eine Gruppe Stellvertretungen in Ihrer Kontaktliste.
Um Delegierte zu bearbeiten oder zu entfernen, muss die Anrufweiterleitung aktiviert sein. Um sicherzustellen, dass Lync oder das Telefon einer Stellvertretung die Stellvertretung für beide Anrufweiterleitungsszenarien klingelt (wählen Sie Gleichzeitig klingeln oder Meine Anrufe weiterleiten an ), muss das Kontrollkästchen Anrufe empfangen im Dialogfeld Stellvertretungen aktiviert sein.
Zeigen Sie die Anrufweiterleitungsoptionen an und klicken Sie dann auf Meine Stellvertretermitglieder bearbeiten .
Um ein weiteres Mitglied hinzuzufügen, klicken Sie auf Hinzufügen , doppelklicken Sie auf den Kontakteintrag und klicken Sie dann auf OK .
Um einen von mehreren Stellvertretern zu löschen, wählen Sie den Kontakt aus der Kontaktliste aus, klicken Sie auf Entfernen und dann auf OK .
Um den einzigen Stellvertreter zu löschen, wählen Sie den Kontakt aus, klicken Sie auf Entfernen und dann auf OK .
Um die Verzögerung festzulegen, bevor die Telefone der Gruppe klingeln, klicken Sie auf einen Wert in der Dropdown-Liste.
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