Beheben Sie Probleme bei der Anmeldung bei Windows
Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Sie Probleme haben, sich bei einem Windows 11-Gerät anzumelden, einschließlich Problemen bei der Anmeldung nach dem Upgrade auf Windows 11.
Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie Power > Aktualisieren und neu starten , um Ihr Gerät neu zu starten und die Installation von Updates abzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie Netzwerk auswählen auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts. Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem WLAN zu verbinden, oder das Signal schwach ist, versuchen Sie, Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router oder Modem zu verbinden.
Wenn die Verbindungsprobleme bestehen bleiben, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung mit einem anderen Gerät, um festzustellen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.
Versuchen Sie Folgendes, wenn Sie Ihr Passwort eingeben, um sich anzumelden:
Geben Sie Ihr Passwort über die Bildschirmtastatur ein. Wählen Sie Barrierefreiheit > Bildschirmtastatur und wählen Sie die Tasten aus, um Ihr Passwort einzugeben.
Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Informationen eingeben: ein Passwort im Feld Passwort oder eine PIN im Feld PIN . Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, können Sie zwischen der Eingabe einer PIN und eines Kennworts wechseln, indem Sie Anmeldeoptionen auswählen.
Wenn Sie mehr als ein Tastaturlayout verwenden, vergewissern Sie sich, dass die gewünschte Tastatursprache ausgewählt ist. Um Ihr Tastaturlayout zu überprüfen, wählen Sie die Eingabemethode (ein aus drei Buchstaben bestehender Code in der unteren rechten Ecke).
Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, versuchen Sie erneut, Ihr altes Passwort einzugeben. Wenn Ihr vorheriges Passwort funktioniert, müssen Sie Ihr Gerät sperren und es dann mit Ihrem neuen Passwort entsperren.
Testen Sie Ihr Kennwort, indem Sie sich mit einem anderen Gerät bei account.microsoft.com anmelden. Wenn Ihr Kennwort funktioniert, aber account.microsoft.com anzeigt, dass Ihr Konto gesperrt oder unterbrochen ist, führt Sie die Website durch diese Probleme.
Bevor Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN eingeben, wählen Sie Anzeigen . Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob Sie das richtige Passwort oder die richtige PIN eingeben, bevor Sie sie eingeben.
Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrer PIN bei Windows 11 anzumelden, versuchen Sie, Ihre PIN zurückzusetzen. Hier ist wie:
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Textfeld „PIN" die Option „Ich habe meine PIN vergessen" aus. Wenn auf dem PC mehrere Konten vorhanden sind, wählen Sie dasjenige aus, das Sie zurücksetzen möchten.
Geben Sie auf dem Bildschirm Kennwort eingeben das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein, und wählen Sie dann Weiter aus .
Wählen Sie auf dem Bildschirm Helfen Sie uns, Ihre Informationen zu schützen aus , ob Sie Ihren Sicherheitscode entweder als Text- oder E-Mail-Nachricht erhalten möchten. Wenn Sie Text auswählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein und wählen Sie dann Code senden aus . Erfahren Sie mehr über Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als Text- oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, geben Sie ihn auf dem Bildschirm Geben Sie den erhaltenen Code ein ein und wählen Sie dann Weiter aus .
Geben Sie im Dialogfeld PIN einrichten Ihre neue PIN ein und bestätigen Sie sie. Ihre neue PIN ist jetzt eingestellt.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts Netzwerk auswählen.
Wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, hängt davon ab, ob Sie sich mit einem Microsoft-Konto oder einem lokalen Konto anmelden.
Um herauszufinden, welche Art von Konto Sie haben, wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Anmeldeoptionen aus. Wenn Sie das Microsoft-Konto sehen Symbol, verwenden Sie ein Microsoft-Konto. Wenn Sie nur das Passwort sehen Symbol haben Sie entweder ein Domänenkonto (Arbeit oder Schule) oder ein lokales Konto.
Wenn Sie ein Microsoft-Konto haben:
Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihren Microsoft-Kontonamen ein, falls er nicht angezeigt wird. Wenn auf dem PC mehrere Konten vorhanden sind, wählen Sie das zurückzusetzende aus.
Wählen Sie unter dem Passwort-Textfeld Ich habe mein Passwort vergessen aus .
Geben Sie auf dem Bildschirm „Konto wiederherstellen" die Zeichen ein, die im Feld unten angezeigt werden . Geben Sie die Zeichen ein, die Sie sehen , und wählen Sie dann Weiter .
Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität bestätigen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode entweder als Text- oder E-Mail-Nachricht erhalten möchten. Wenn Sie Text auswählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein und wählen Sie dann Code senden aus . Erfahren Sie mehr über Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als Text- oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, geben Sie ihn ein und wählen Sie dann Weiter aus .
Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Passwort festgelegt. Wählen Sie erneut Weiter aus , um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren.
Melden Sie sich mit dem Kennwort Ihres neuen Microsoft-Kontos an.
Wenn Sie ein lokales Konto haben:
Wenn Sie Ihrem lokalen Konto Sicherheitsfragen hinzugefügt haben, um Ihnen beim Zurücksetzen Ihres Passworts zu helfen, wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Passwort zurücksetzen aus. (Dieser Link erscheint, nachdem Sie ein falsches Passwort eingegeben haben.) Geben Sie dann die Antworten auf die Sicherheitsfragen ein und wählen Sie ein neues Passwort.
Andernfalls müssen Sie Ihr Gerät zurücksetzen.
Warnung: Wenn Sie keine Sicherheitsfragen eingerichtet haben, gibt es keine Möglichkeit, ein vergessenes Passwort für ein lokales Konto wiederherzustellen – die einzige Möglichkeit besteht darin, Ihr Gerät zurückzusetzen. Wenn Sie die folgenden Schritte ausführen, werden alle Ihre Programme, Daten und Einstellungen entfernt.
Wählen Sie Leistung auf dem Sperrbildschirm.
Wählen Sie bei gedrückter Umschalttaste Neustart .
Wählen Sie im Menü Startoptionen Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen aus .
Ihr PC wird neu gestartet und setzt sich selbst zurück.
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat, erhalten Sie weitere Hilfe zum Ändern oder Zurücksetzen Ihres Windows-Passworts .
Wenn Sie mehrere Konten auf Ihrem Gerät haben, versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden. Wählen Sie auf dem Sperrbildschirm ein anderes Konto aus der Liste unten links aus. Um sich mit einem nicht aufgeführten Konto anzumelden, wählen Sie Anderer Benutzer und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort dieses Kontos ein.
Das Starten Ihres Geräts im abgesicherten Modus kann bei der Behebung von Anmeldeproblemen helfen. Wenn Sie sich im abgesicherten Modus anmelden können, bedeutet dies, dass grundlegende Gerätetreiber und Standardeinstellungen das Anmeldeproblem nicht verursacht haben.
Hinweis: Diese Anmeldeoption funktioniert nur, wenn Sie ein Kennwort (für ein Microsoft-Konto oder ein lokales Konto) haben, da PIN- und biometrische Optionen nicht verfügbar sind.
So starten Sie im abgesicherten Modus neu:
Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie Power auswählen > Neustart . Wenn Sie den Anmeldebildschirm sehen, halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie Power auswählen > Neustart .
Wählen Sie nach dem Neustart des PCs zum Bildschirm Option auswählen die Option Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten aus .
Nachdem Ihr PC neu gestartet wurde, sehen Sie eine Liste mit Optionen. Die bevorzugte Option ist, 5 auszuwählen oder F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerk zu drücken.
Erfahren Sie mehr über die Anmeldung im abgesicherten Modus, wenn ein Problem mit einem schwarzen oder leeren Bildschirm auftritt .
Wenn Sie versuchen, sich bei Windows 11 anzumelden und die Fehlermeldung „Wir können uns nicht bei Ihrem Konto anmelden" erhalten, erstellt Windows ein temporäres Profil und meldet Sie bei diesem Profil an. Erhalten Sie weitere Informationen zu dieser Fehlermeldung
Haben Sie Probleme bei der Anmeldung bei Surface mit Windows Hello? Probieren Sie diese Lösungen aus , um das Problem zu beheben.
Hier sind einige Dinge, die Sie ausprobieren können, wenn Sie Probleme bei der Anmeldung bei einem Windows 10-Gerät haben, einschließlich Problemen bei der Anmeldung nach dem Upgrade auf Windows 10.
Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie Power > Aktualisieren und neu starten , um Ihr Gerät neu zu starten und die Installation von Updates abzuschließen.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie Netzwerk auswählen auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts. Wenn Sie Probleme haben, sich mit dem WLAN zu verbinden, oder das Signal schwach ist, versuchen Sie, Ihr Gerät über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router oder Modem zu verbinden.
Wenn die Verbindungsprobleme bestehen bleiben, überprüfen Sie Ihre Internetverbindung mit einem anderen Gerät, um festzustellen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.
Versuchen Sie Folgendes, wenn Sie Ihr Passwort eingeben, um sich anzumelden:
Geben Sie Ihr Passwort über die Bildschirmtastatur ein. Wählen Sie Erleichterter Zugriff aus > Bildschirmtastatur und wählen Sie die Tasten aus, um Ihr Passwort einzugeben.
Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Informationen eingeben: ein Passwort im Feld Passwort oder eine PIN im Feld PIN . Wenn Sie ein Microsoft-Konto verwenden, können Sie zwischen der Eingabe einer PIN und eines Kennworts wechseln, indem Sie Anmeldeoptionen auswählen.
Wenn Sie mehr als ein Tastaturlayout verwenden, vergewissern Sie sich, dass die gewünschte Tastatursprache ausgewählt ist. Um Ihr Tastaturlayout zu überprüfen, wählen Sie die Eingabemethode (ein aus drei Buchstaben bestehender Code in der unteren rechten Ecke).
Wenn Sie Ihr Passwort kürzlich geändert haben, versuchen Sie erneut, Ihr altes Passwort einzugeben. Wenn Ihr vorheriges Passwort funktioniert, müssen Sie Ihr Gerät sperren und es dann mit Ihrem neuen Passwort entsperren.
Testen Sie Ihr Kennwort, indem Sie sich mit einem anderen Gerät bei account.microsoft.com anmelden. Wenn Ihr Kennwort funktioniert, aber account.microsoft.com anzeigt, dass Ihr Konto gesperrt oder unterbrochen ist, führt Sie die Website durch diese Probleme.
Bevor Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN eingeben, wählen Sie Anzeigen . Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob Sie das richtige Passwort oder die richtige PIN eingeben, bevor Sie sie eingeben.
Wenn Sie mehrere Konten auf Ihrem Gerät haben, versuchen Sie, sich mit einem anderen Konto anzumelden. Wählen Sie auf dem Sperrbildschirm ein anderes Konto aus der Liste unten links aus. Um sich mit einem nicht aufgeführten Konto anzumelden, wählen Sie Anderer Benutzer und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort dieses Kontos ein.
Das Starten Ihres Geräts im abgesicherten Modus kann bei der Behebung von Anmeldeproblemen helfen. Wenn Sie sich im abgesicherten Modus anmelden können, bedeutet dies, dass grundlegende Gerätetreiber und Standardeinstellungen das Anmeldeproblem nicht verursacht haben.
Hinweis: Diese Anmeldeoption funktioniert nur, wenn Sie ein Kennwort (für ein Microsoft-Konto oder ein lokales Konto) haben, da PIN- und biometrische Optionen nicht verfügbar sind.
So starten Sie im abgesicherten Modus neu:
Starten Sie Ihr Gerät neu, indem Sie Power auswählen > Neustart . Wenn Sie den Anmeldebildschirm sehen, halten Sie die Umschalttaste gedrückt, während Sie Ein/Aus > Neu starten auswählen.
Wählen Sie nach dem Neustart des PCs zum Bildschirm Option auswählen die Option Problembehandlung > Erweiterte Optionen > Starteinstellungen > Neu starten aus .
Nachdem Ihr PC neu gestartet wurde, sehen Sie eine Liste mit Optionen. Die bevorzugte Option ist, 5 auszuwählen oder F5 für den abgesicherten Modus mit Netzwerk zu drücken.
Erfahren Sie mehr über die Anmeldung im abgesicherten Modus, wenn ein Problem mit einem schwarzen oder leeren Bildschirm auftritt .
Wenn Sie versuchen, sich bei Windows 10 anzumelden und die Fehlermeldung „Wir können uns nicht bei Ihrem Konto anmelden" erhalten, erstellt Windows ein temporäres Profil und meldet Sie bei diesem Profil an. Erhalten Sie weitere Informationen zu dieser Fehlermeldung
Haben Sie Probleme bei der Anmeldung bei Surface mit Windows Hello? Probieren Sie diese Lösungen aus , um das Problem zu beheben.
Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrer PIN bei Windows 10 anzumelden, versuchen Sie, Ihre PIN zurückzusetzen. Hier ist wie:
Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Textfeld „PIN" die Option „Ich habe meine PIN vergessen" aus. Wenn auf dem PC mehrere Konten vorhanden sind, wählen Sie dasjenige aus, das Sie zurücksetzen möchten.
Geben Sie auf dem Bildschirm Kennwort eingeben das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein, und wählen Sie dann Weiter aus .
Wählen Sie auf dem Bildschirm Helfen Sie uns, Ihre Informationen zu schützen aus , ob Sie Ihren Sicherheitscode entweder als Text- oder E-Mail-Nachricht erhalten möchten. Wenn Sie Text auswählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein und wählen Sie dann Code senden aus . Erfahren Sie mehr über Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als Text- oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, geben Sie ihn auf dem Bildschirm Geben Sie den erhaltenen Code ein ein und wählen Sie dann Weiter aus .
Geben Sie im Dialogfeld PIN einrichten Ihre neue PIN ein und bestätigen Sie sie. Ihre neue PIN ist jetzt eingestellt.
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind, indem Sie auf dem Sperrbildschirm Ihres Geräts Netzwerk auswählen.
Wie Sie Ihr Kennwort zurücksetzen, hängt davon ab, ob Sie sich mit einem Microsoft-Konto oder einem lokalen Konto anmelden.
Um herauszufinden, welche Art von Konto Sie haben, wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Anmeldeoptionen aus. Wenn Sie das Microsoft-Konto sehen Symbol, verwenden Sie ein Microsoft-Konto. Wenn Sie nur das Passwort sehen Symbol haben Sie entweder ein Domänenkonto (Arbeit oder Schule) oder ein lokales Konto.
Wenn Sie ein Microsoft-Konto haben:
Geben Sie auf dem Anmeldebildschirm Ihren Microsoft-Kontonamen ein, falls er nicht angezeigt wird. Wenn auf dem PC mehrere Konten vorhanden sind, wählen Sie das zurückzusetzende aus.
Wählen Sie unter dem Passwort-Textfeld Ich habe mein Passwort vergessen aus .
Geben Sie auf dem Bildschirm „Konto wiederherstellen" die Zeichen ein, die im Feld unten angezeigt werden . Geben Sie die Zeichen ein, die Sie sehen , und wählen Sie dann Weiter .
Wählen Sie auf dem Bildschirm Identität bestätigen aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode entweder als Text- oder E-Mail-Nachricht erhalten möchten. Wenn Sie Text auswählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein und wählen Sie dann Code senden aus . Erfahren Sie mehr über Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes
Wenn Sie den Code als Text- oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, geben Sie ihn ein und wählen Sie dann Weiter aus .
Erstellen Sie auf dem Bildschirm Kennwort zurücksetzen ein neues Kennwort und wählen Sie dann Weiter aus. Dadurch wird Ihr neues Passwort festgelegt. Wählen Sie erneut Weiter aus , um zum Anmeldebildschirm zurückzukehren.
Melden Sie sich mit dem Kennwort Ihres neuen Microsoft-Kontos an.
Wenn Sie ein lokales Konto haben:
Wenn Sie Windows 10, Version 1803, verwenden und Sicherheitsfragen zu Ihrem lokalen Konto hinzugefügt haben, um Ihnen beim Zurücksetzen Ihres Kennworts zu helfen, wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Kennwort zurücksetzen aus . (Dieser Link erscheint, nachdem Sie ein falsches Passwort eingegeben haben.) Geben Sie dann die Antworten auf die Sicherheitsfragen ein und wählen Sie ein neues Passwort.
Andernfalls müssen Sie Ihr Gerät zurücksetzen, wenn Sie eine ältere Version von Windows 10 verwenden oder keine Sicherheitsfragen hinzugefügt haben.
Warnung: Sofern auf Ihrem Gerät nicht Windows 10, Version 1803, ausgeführt wird und Sie Sicherheitsfragen eingerichtet haben, gibt es keine Möglichkeit, ein vergessenes Kennwort für ein lokales Konto wiederherzustellen – die einzige Möglichkeit besteht darin, Ihr Gerät zurückzusetzen. Wenn Sie die folgenden Schritte ausführen, werden alle Ihre Programme, Daten und Einstellungen entfernt.
Wählen Sie Leistung in der rechten unteren Ecke des Sperrbildschirms.
Wählen Sie bei gedrückter Umschalttaste Neustart .
Wählen Sie im Menü Startoptionen Problembehandlung > Diesen PC zurücksetzen > Alles entfernen aus .
Ihr PC wird neu gestartet und setzt sich selbst zurück.
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat, erhalten Sie weitere Hilfe zum Ändern oder Zurücksetzen Ihres Windows-Passworts .
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