Kamera funktioniert nicht unter Windows
Wenn Ihre Kamera unter Windows 11 nicht funktioniert, fehlen möglicherweise Treiber nach einem kürzlich durchgeführten Update. Es ist auch möglich, dass Ihr Antivirenprogramm die Kamera blockiert, Ihre Datenschutzeinstellungen den Zugriff auf die Kamera für einige Apps nicht zulassen oder es ein Problem mit der App gibt, die Sie verwenden möchten.
Bevor Sie beginnen
Führen Sie zunächst die automatische Fehlerbehebung für die Kamera in der Get Help-App aus. Get Help führt automatisch eine Diagnose durch und unternimmt die richtigen Schritte, um die meisten Kameraprobleme zu beheben.
Wenn die Get Help-App Ihr Kameraproblem nicht lösen kann, führen Sie zuerst diese Schritte aus, bevor Sie die aufgelisteten möglichen Lösungen durchgehen:
Auf Updates prüfen. Wählen Sie Start > Einstellungen > Windows-Update > Nach Updates suchen .
Wenn es keine Updates für Ihre Kamera gibt, versuchen Sie, Erweiterte Optionen > Optionale Updates auszuwählen, und suchen Sie nach Treiber-Updates für Ihre Kamera. Lassen Sie die Installation verfügbarer Updates zu und starten Sie Ihr Gerät neu, wenn es bereit ist.
Starten Sie Ihren PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht neu gestartet haben, seit die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start > Macht > Neustart . Das Aufwecken Ihres Geräts aus dem Ruhezustand ist nicht dasselbe wie ein Neustart.
Testen Sie Ihre Kamera mit der Kamera-App. Wählen Sie Start , und wählen Sie dann Kamera aus Ihren Apps aus. Wenn Sie aufgefordert werden, den Zugriff auf die Kamera zuzulassen, wählen Sie Ja aus. Wenn die Kamera in der Kamera-App funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei der App, die Sie verwenden möchten.
Kamera öffnen
Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, können Sie Folgendes versuchen. Probieren Sie die möglichen Korrekturen in der angegebenen Reihenfolge aus, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Suchen Sie nach einem Kameraschalter oder einer Taste auf Ihrem Gerät
Einige Laptops und tragbare Geräte haben einen physischen Schalter oder Knopf, der die Kamera ein- oder ausschaltet. Wenn es ausgeschaltet ist, erkennt Ihr Gerät möglicherweise nicht, dass eine Kamera installiert ist, oder es kann dazu führen, dass Ihre Kamera ein Bild einer Kamera mit einem Schrägstrich anzeigt. Wenn Ihr Laptop einen Schalter oder eine Taste hat, vergewissern Sie sich, dass er eingeschaltet ist, bevor Sie Ihre Kamera verwenden.
Diese Schalter oder Knöpfe sind möglicherweise nicht leicht zu finden, also überprüfen Sie alle möglichen Stellen. Das könnte zum Beispiel sein:
Eine Taste auf der Tastatur, die mit der Fn-Taste aktiviert wird
Eine dedizierte Kamerataste auf der Tastatur
Ein Schiebeschalter an der Seite eines Laptops
Ein kleiner Schieber für einen Verschluss, direkt in die Kamera eingebaut
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen
Geben Sie Ihren Apps die Berechtigung
Wenn Sie Windows 11 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie Apps möglicherweise die Berechtigung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 11 haben einige Apps standardmäßig keinen Zugriff auf die Kamera.
So lassen Sie Ihre Apps auf die Kamera zugreifen:
Wählen Sie Start > Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Kamera .
Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera auf diesem GerätStellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff aktiviert ist.
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert und ausgegraut ist, benötigen Sie einen Administrator auf dem Gerät, um den Kamerazugriff für Sie zu aktivieren.
Stellen Sie sicher , dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist.
Wählen Sie aus, welche Apps Zugriff haben sollen. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden.
Wenn Sie Probleme mit einer App haben, die Sie nicht aus dem Microsoft Store installiert haben, vergewissern Sie sich, dass Desktop-Apps auf Ihre Kamera zugreifen aktiviert ist. Sie können den Kamerazugriff nicht für einzelne Desktop-Apps deaktivieren. Internetbrowser wie Microsoft Edge und viele Videokonferenz-Apps wie Microsoft Teams sind Desktop-Apps, für die diese Einstellung aktiviert sein muss.
Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftware
Suchen Sie in den Einstellungen Ihrer Antivirensoftware nach Einstellungen, die den Zugriff auf Ihre Kamera oder die Erlaubnis zur Verwendung Ihrer Kamera blockieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie die Website Ihres Antivirensoftware-Unternehmens.
Überprüfen Sie Ihre Hardwaretreiber
Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus und suchen Sie nach geänderter Hardware
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie zuerst, sie mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Gerät zu verwenden. Wenn das nicht funktioniert oder Ihre Kamera in Ihr Gerät integriert ist, versuchen Sie Folgendes:
Wählen Sie Start , geben Sie Geräte-Manager ein und wählen Sie ihn dann aus den Suchergebnissen aus.
Suchen Sie Ihre Kamera unter Kameras , Bildverarbeitungsgeräte oder Sound-, Video- und Gamecontroller .
Wenn Sie Ihre Kamera nicht finden können, wählen Sie das Aktionsmenü und dann Nach geänderter Hardware suchen .
Warten Sie, bis aktualisierte Treiber gescannt und neu installiert wurden, starten Sie Ihr Gerät neu und öffnen Sie dann die Kamera-App erneut, um sie zu testen.
Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht beheben, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Setzen Sie den Kameratreiber zurück
Wenn Ihre Kamera nach einem Update nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder halten Sie sie gedrückt) und wählen Sie dann Eigenschaften .
Wählen Sie die Registerkarte Treiber , wählen Sie Treiber zurücksetzen und dann Ja aus. (Einige Treiber bieten diese Option nicht. Wenn für Ihren Treiber kein Rollback-Treiber verfügbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.)
Nachdem das Rollback abgeschlossen ist, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Deinstallieren Sie Ihren Kameratreiber und suchen Sie nach Hardwareänderungen
Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder halten Sie sie gedrückt) und wählen Sie dann Eigenschaften .
Wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deinstallieren . Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Versuch, den Treiber für dieses Gerät zu entfernen , und wählen Sie dann OK aus.
Wählen Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
Warten Sie, bis aktualisierte Treiber gescannt und neu installiert wurden, starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Hinweis: Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Kameraherstellers nach Hilfe.
Wechseln Sie zum UVC-Treiber
Die meisten verfügbaren USB-Webcams sind mit UVC (Standard USB Video Class) kompatible Kameras. Sie funktionieren mit dem UVC-Treiber, der in Windows enthalten ist (der im Lieferumfang enthaltene UVC-Treiber). Wenn Ihre Webcam nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann das Problem möglicherweise durch Wechseln zum mitgelieferten UVC-Treiber behoben werden. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Treiber zu ändern (Administratorrechte sind erforderlich).
Hinweis: Der mitgelieferte UVC-Treiber unterstützt möglicherweise nicht alle Funktionen Ihrer Kamera. Beispielsweise funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung möglicherweise nicht mehr, wenn sie vom Treiber des Kameraherstellers mit benutzerdefinierten USB-Erweiterungen unterstützt wurde, die vom mitgelieferten Treiber nicht unterstützt werden.
Wählen Sie Start , geben Sie Geräte-Manager ein und wählen Sie ihn dann aus den Suchergebnissen aus.
Suchen Sie die problematische Webcam in der Geräteliste, die im Geräte-Manager angezeigt wird. Es sollte entweder unter Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte erscheinen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Webcam-Gerät und wählen Sie Treiber aktualisieren aus .
Wählen Sie Auf dem Computer nach Treibern suchen aus .
Wählen Sie Lassen Sie mich aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen .
Wählen Sie USB-Videogerät und dann Weiter , um die Treiberaktualisierung abzuschließen.
Wählen Sie Schließen aus , um die Auswahl der Einstellungen zu bestätigen und zum Geräte-Manager zurückzukehren. Die Webcam wird nun in der Geräte-Manager-Liste unter der Kategorie „Kameras" angezeigt.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn Sie mehr über die Grundlagen der Verwendung der Kamera erfahren möchten, lesen Sie So verwenden Sie die Kamera-App .
Finden Sie Antworten in den Foren
Wenn die vorherigen Lösungen nicht funktioniert haben, suchen Sie im Microsoft Community-Forum nach ähnlichen Problemen und suchen Sie nach Kamera. Wenn Sie keine Lösung finden, teilen Sie dort Details zu Ihren Erfahrungen mit und suchen Sie später erneut nach Antworten.
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Wenn Sie die Schritte in diesem Artikel ausprobiert haben und keine funktionierende Lösung finden, verwenden Sie den Windows-Feedback-Hub, um ein Problem zu melden. Dies hilft Microsoft, die Ursache dieses Problems zu finden und Ihre Erfahrung zu verbessern.
Geben Sie Details darüber an, was Sie getan haben, oder bestimmte Schritte, die Sie unternommen haben, als das Problem aufgetreten ist. Stellen Sie sicher, dass Sie mein Problem neu erstellen verwenden, wenn Sie Ihr Feedback im Feedback-Hub einreichen.
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Wenn Ihre Kamera unter Windows 10 nicht funktioniert, fehlen möglicherweise Treiber nach einem kürzlich durchgeführten Update. Es ist auch möglich, dass Ihr Antivirenprogramm die Kamera blockiert, Ihre Datenschutzeinstellungen den Zugriff auf die Kamera für einige Apps nicht zulassen oder es ein Problem mit der App gibt, die Sie verwenden möchten.
Bevor Sie beginnen
Führen Sie zunächst die automatische Fehlerbehebung für die Kamera in der Get Help-App aus. Get Help führt automatisch eine Diagnose durch und unternimmt die richtigen Schritte, um die meisten Kameraprobleme zu beheben.
Wenn die Get Help-App Ihr Kameraproblem nicht lösen kann, führen Sie zuerst diese Schritte aus, bevor Sie die aufgelisteten möglichen Lösungen durchgehen:
Auf Updates prüfen. Wählen Sie Start , und wählen Sie dann Einstellungen aus > Update & Sicherheit > Windows-Update > Nach Updates suchen . Wenn Sie die Option Optionale Updates anzeigen sehen, wählen Sie sie aus, um zu sehen, ob Updates für Ihre Kamera verfügbar sind. Lassen Sie die Installation verfügbarer Updates zu und starten Sie Ihr Gerät neu, wenn es bereit ist.
Starten Sie Ihren PC neu. Wenn Sie Ihr Gerät nicht neu gestartet haben, seit die Kamera nicht mehr funktioniert, sollten Sie dies tun. Wählen Sie Start , und wählen Sie dann Leistung aus > Neustart . Das Aufwecken Ihres Geräts aus dem Ruhezustand ist nicht dasselbe wie ein Neustart.
Testen Sie Ihre Kamera mit der Kamera-App. Wählen Sie Start , und wählen Sie dann Kamera aus der Liste der Apps aus. Wenn Sie aufgefordert werden, den Zugriff auf die Kamera zuzulassen, wählen Sie Ja aus. Wenn die Kamera in der Kamera-App funktioniert, liegt das Problem möglicherweise bei der App, die Sie verwenden möchten.
Kamera öffnen
Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, können Sie Folgendes versuchen. Probieren Sie für beste Ergebnisse die möglichen Korrekturen in der angegebenen Reihenfolge aus.
Suchen Sie nach einem Kameraschalter oder einer Taste auf Ihrem Gerät
Einige Laptops und tragbare Geräte haben einen physischen Schalter oder Knopf, der die Kamera ein- oder ausschaltet. Wenn es ausgeschaltet ist, erkennt Ihr Gerät nicht, dass eine Kamera installiert ist, oder kann dazu führen, dass Ihre Kamera ein Bild einer Kamera mit einem Schrägstrich anzeigt. Wenn Ihr Computer über einen Schalter oder eine Taste verfügt, vergewissern Sie sich, dass er eingeschaltet ist, bevor Sie Ihre Kamera verwenden.
Diese Schalter oder Knöpfe sind möglicherweise nicht leicht zu finden, also überprüfen Sie alle möglichen Stellen. Das könnte zum Beispiel sein:
Ein Schiebeschalter an der Seite eines Laptops
Eine Taste auf einer Tastatur mit einem Kamerasymbol
Ein kleiner Schieber für einen Verschluss, direkt in die Kamera eingebaut
Überprüfen Sie Ihre Einstellungen
Geben Sie Ihren Apps die Berechtigung
Wenn Sie Windows 10 kürzlich aktualisiert haben, müssen Sie Apps möglicherweise die Berechtigung erteilen, die Kamera zu verwenden. In neueren Versionen von Windows 10 haben einige Apps standardmäßig keinen Zugriff auf die Kamera.
Um Ihrem Gerät den Zugriff auf die Kamera zu ermöglichen, wählen Sie Start , und wählen Sie dann Einstellungen aus > Datenschutz > Kamera . Wenn der Kamerazugriff für dieses Gerät deaktiviert ist, wählen Sie unter Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen die Option Ändern aus und aktivieren Sie den Kamerazugriff für dieses Gerät .
Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät
Hinweis: Wenn der Kamerazugriff für das Gerät deaktiviert ist und Sie Ändern nicht auswählen können, benötigen Sie einen Administrator auf dem Gerät, um den Kamerazugriff für Sie zu aktivieren.
Bevor eine App auf Ihre Kamera zugreifen kann, stellen Sie sicher, dass der Kamerazugriff für Apps in Ihrem Benutzerkonto aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben aktiviert ist.
Nachdem Sie den Zugriff auf die Kamera zugelassen haben, gehen Sie zu Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können , und aktivieren Sie den Kamerazugriff für die gewünschten Apps. In dieser Liste werden nur Apps angezeigt, die aus dem Microsoft Store installiert wurden.
Wenn Sie die App über das Internet, eine Disc oder ein USB-Laufwerk installiert haben oder Ihr IT-Administrator die App für Sie installiert hat, handelt es sich möglicherweise nicht um eine Microsoft Store-App. Um dies zu überprüfen, gehen Sie zu Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera erlauben und vergewissern Sie sich, dass sie aktiviert ist. Internetbrowser (wie Microsoft Edge) und viele Videokonferenz-Apps (wie Microsoft Teams) sind Desktop-Apps, für die diese Einstellung aktiviert sein muss.
Überprüfen Sie Ihre Antivirensoftware
Suchen Sie in den Einstellungen Ihrer Antivirensoftware nach Einstellungen, die den Zugriff auf Ihre Kamera oder die Erlaubnis zur Verwendung Ihrer Kamera blockieren. Wenn Sie Hilfe benötigen, besuchen Sie die Website Ihres Antivirensoftware-Unternehmens.
Überprüfen Sie Ihre Hardwaretreiber
Probieren Sie einen anderen USB-Anschluss aus und suchen Sie nach geänderter Hardware
Wenn Sie eine externe Kamera verwenden, versuchen Sie zuerst, sie mit einem anderen USB-Anschluss an Ihrem Gerät zu verwenden. Wenn das nicht funktioniert oder Ihre Kamera in Ihr Gerät integriert ist, versuchen Sie Folgendes:
Geben Sie unter Suchen in der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie ihn dann aus den Suchergebnissen aus.
Suchen Sie Ihre Kamera unter Kameras , Bildverarbeitungsgeräte oder Sound-, Video- und Gamecontroller .
Wenn Sie Ihre Kamera nicht finden können, wählen Sie das Aktionsmenü und dann Nach geänderter Hardware suchen .
Warten Sie, bis aktualisierte Treiber gescannt und neu installiert wurden, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Wenn diese Schritte Ihr Problem nicht beheben, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Suchen Sie nach einem inkompatiblen Kameratreiber
Einige ältere Kameras, die für ältere Geräte entwickelt wurden, sind nicht mit Windows 10 kompatibel. So überprüfen Sie, ob Ihre Kamera kompatibel ist:
Suchen Sie im Geräte-Manager unter Kameras , Bildverarbeitungsgeräte oder Audio-, Video- und Gamecontroller nach Ihrer Kamera .
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen Ihrer Kamera (oder halten Sie ihn gedrückt) und wählen Sie dann Eigenschaften .
Wählen Sie die Registerkarte Treiber , wählen Sie die Schaltfläche Treiberdetails und suchen Sie nach einem Dateinamen, der stream.sys enthält. Wenn es dort ist, wurde Ihre Kamera vor Windows 7 entwickelt und Sie müssen sie durch eine neuere Kamera ersetzen.
Wenn Sie keinen Dateinamen finden, der stream.sys enthält, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Setzen Sie den Kameratreiber zurück
Wenn Ihre Kamera nach einem Update nicht mehr funktioniert, versuchen Sie diese Schritte:
Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder halten Sie sie gedrückt) und wählen Sie dann Eigenschaften .
Wählen Sie die Registerkarte Treiber , wählen Sie Treiber zurücksetzen und dann Ja aus. (Einige Treiber bieten diese Option nicht. Wenn für Ihren Treiber kein Rollback-Treiber verfügbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.)
Nachdem das Rollback abgeschlossen ist, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert hat oder nicht verfügbar ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
Deinstallieren Sie Ihren Kameratreiber und suchen Sie nach Hardwareänderungen
Klicken Sie im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf Ihre Kamera (oder halten Sie sie gedrückt) und wählen Sie dann Eigenschaften .
Wählen Sie die Registerkarte Treiber und dann Gerät deinstallieren . Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Treibersoftware für dieses Gerät löschen und wählen Sie dann OK .
Wählen Sie im Geräte-Manager im Menü Aktion die Option Nach geänderter Hardware suchen aus.
Warten Sie, bis aktualisierte Treiber gescannt und neu installiert wurden, starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie dann erneut, die Kamera-App zu öffnen.
Hinweis: Wenn Ihre Kamera immer noch nicht funktioniert, suchen Sie auf der Website des Kameraherstellers nach Hilfe.
Wechseln Sie zum UVC-Treiber
Die meisten verfügbaren USB-Webcams sind mit UVC (Standard USB Video Class) kompatible Kameras. Sie funktionieren mit dem UVC-Treiber, der in Windows enthalten ist (der im Lieferumfang enthaltene UVC-Treiber). Wenn Ihre Webcam nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann das Problem möglicherweise durch Wechseln zum mitgelieferten UVC-Treiber behoben werden. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um die Treiber zu ändern (Administratorrechte sind erforderlich).
Hinweis: Der mitgelieferte UVC-Treiber unterstützt möglicherweise nicht alle Funktionen Ihrer Kamera. Beispielsweise funktioniert die Windows Hello-Gesichtserkennung möglicherweise nicht mehr, wenn sie vom Treiber des Kameraherstellers mit benutzerdefinierten USB-Erweiterungen unterstützt wurde, die vom mitgelieferten Treiber nicht unterstützt werden.
Geben Sie unter Suchen in der Taskleiste Geräte-Manager ein und wählen Sie ihn dann aus den Suchergebnissen aus.
Suchen Sie die problematische Webcam in der Geräteliste, die im Geräte-Manager angezeigt wird. Es sollte entweder unter Kameras oder Bildverarbeitungsgeräte erscheinen.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Webcam-Gerät und wählen Sie Treiber aktualisieren aus.
Wählen Sie Auf dem Computer nach Treibern suchen aus .
Wählen Sie Lassen Sie mich aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen .
Wählen Sie USB-Videogerät und dann Weiter , um die Treiberaktualisierung abzuschließen.
Wählen Sie Schließen aus , um die Auswahl der Einstellungen zu bestätigen und zum Geräte-Manager zurückzukehren. Die Webcam wird nun in der Geräte-Manager-Liste unter der Kategorie „Kameras" angezeigt.
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Wenn Sie mehr über die Grundlagen der Verwendung der Kamera erfahren möchten, lesen Sie So verwenden Sie die Kamera-App .
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Wenn die vorherigen Lösungen nicht funktionieren, suchen Sie im Microsoft Community-Forum nach ähnlichen Problemen und suchen Sie nach Kamera. Wenn Sie keine Lösung finden, teilen Sie dort Details zu Ihren Erfahrungen mit und suchen Sie später erneut nach Antworten.
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