Was Sie versuchen sollten, wenn Sie mit externen Lync- oder Skype-Kontakten keine IMs senden können
Wenn Sie nicht mit Lync-Benutzern in anderen Organisationen oder mit Skype-Benutzern kommunizieren können, überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Organisation die Kommunikation mit externen Kontakten zulässt. Wenden Sie sich bei Bedarf an den technischen Support am Arbeitsplatz und verweisen Sie ihn auf diese Anleitung für Administratoren: Richten Sie die externe Kommunikation von Lync Online ein .
Wenn Ihre Organisation externe Lync-Kontakte zulässt , können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen.
Externe Lync-Kontakte zeigen nach 72 Stunden immer noch „Anwesenheit unbekannt" an
Benachrichtigen Sie den technischen Support Ihres Arbeitsplatzes. Sie können nur dann mit externen Lync-Benutzern kommunizieren, wenn der Lync-Administrator in beiden Organisationen die externe Kommunikation aktiviert hat.
Kann nicht mit Skype-Kontakten kommunizieren
Stellen Sie sicher, dass der Skype-Benutzer mit einem Microsoft-Konto (ehemals Windows Live ID) angemeldet ist.
Wenn der Skype-Benutzer ein benutzerdefiniertes Microsoft-Konto hat (eines, das nicht auf outlook.com, live.com, hotmail.com oder msn.com endet), müssen Sie seine IM-Adresse wie folgt formatieren:
name ( example.com ) @msn.com
Wenn das Microsoft-Konto Ihres Skype-Kontakts beispielsweise bob@contoso.com lautet, geben Sie es als ein
bob(contoso.com)@msn.com.
Wenn Sie nach 72 Stunden immer noch nicht mit dem Skype-Benutzer kommunizieren können, benachrichtigen Sie den technischen Support am Arbeitsplatz und stellen Sie ihm diesen Link zur Verfügung: Richten Sie die externe Lync Online-Kommunikation ein .
Es kann nicht gleichzeitig mit zwei oder mehr Skype-Benutzern gesprochen werden
Dieses Szenario wird nicht unterstützt. Sie können jedoch eine Telefonkonferenz mit mehreren Skype-Benutzern einrichten, indem Sie sie zu einer Lync-Besprechung einladen.
Tipp: Bevor Sie die Besprechungseinladung senden, klicken Sie im Menüband auf Besprechungsoptionen und dann unter Berechtigungen auf Ein neuer Besprechungsbereich (Ich kontrolliere die Berechtigungen) . Auf diese Weise müssen die Skype-Benutzer nicht in der Lobby warten, bevor sie dem Meeting beitreten.
Kann nicht mit Benutzern von AOL, Yahoo! oder Google Talk kommunizieren
Lync 2013 für Microsoft 365 unterstützt externe Lync-Benutzer und Skype-Benutzer, die mit einem Microsoft-Konto angemeldet sind. Die Kommunikation mit anderen IM-Anbietern wird nicht unterstützt.
Ich habe ein Skype-Problem, das hier nicht aufgeführt ist
Problembehandlung bei der Lync-Skype-Konnektivität beschreibt einige der weniger verbreiteten Szenarien.
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