Beheben Sie ungewöhnliches Heiz- oder Kühlverhalten – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Beheben Sie ungewöhnliches Heiz- oder Kühlverhalten

Manchmal können sich Heiz- oder Kühlsysteme seltsam verhalten. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihr System immer eingeschaltet ist, sich nicht einschalten lässt, sich wiederholt aus- und wieder einschaltet oder seltsame Geräusche macht. Wenn ja, liegt möglicherweise ein Stromproblem vor. In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein C-Kabel (auch gemeinsames Kabel genannt) oder den Nest Power Connector installieren, um eine gleichmäßige Stromversorgung Ihres Thermostats zu gewährleisten.

Es gibt eine Reihe anderer Gründe, warum Ihr Heiz- und Kühlsystem möglicherweise etwas Unerwartetes tut.

1. Finden Sie die richtigen Schritte zur Fehlerbehebung

• Ihr System verhält sich merkwürdig: Wenn eines der unten aufgeführten Probleme auftritt , ohne dass ein Fehlercode auf Ihrem Nest-Thermostat angezeigt wird , fahren Sie mit Schritt 2 zur Fehlerbehebung fort .
  • Ihr System macht seltsame Geräusche: Rattern, Stottern, Klicken oder Klopfen – die Ursache dafür kann sein, dass sich Ihr System schnell ein- und ausschaltet
  • Die Heizung oder Kühlung ist immer eingeschaltet und lässt sich nicht ausschalten
  • Die Heizung oder Kühlung schaltet sich innerhalb kurzer Zeit wiederholt ein und aus
  • Auf dem Bildschirm Ihres Nest-Thermostats wird die Meldung „Verzögert " oder „ Startet in" angezeigt (z. B. „Heizung ist um 2:30 Minuten verzögert").
  • Der Systemlüfter läuft ständig oder lässt sich nicht einschalten
  • Der Systemlüfter schaltet sich innerhalb kurzer Zeit wiederholt ein und aus

• Auf Ihrem Thermostat oder in der App wird ein Fehlercode angezeigt: Wenn Ihr Thermostat einen Fehlercode anzeigt, der mit einem Buchstaben gefolgt von einer Zahl beginnt (z. B. N80, W4 oder E73), gehen Sie zu Fehlerbehebung bei Nest-Thermostat-Fehlercodes .
• Ihr System kühlt, wenn es heizen soll, oder heizt, wenn Sie kühlen möchten:
  Gehen Sie zu Fehlerbehebung, wenn Ihre Wärmepumpe heizt, obwohl sie kühlen soll .
• Die Temperatur Ihres Thermostats ändert sich unerwartet: Wenn sich Ihr Thermostat automatisch auf eine Temperatur einstellt, die Sie nicht möchten, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Temperaturplan vor. Lesen Sie den Artikel über die Temperaturpläne des Nest-Thermostats, um zu erfahren, wie es funktioniert und wie Sie bei Bedarf Änderungen vornehmen können.
• Ihr Thermostat schaltet unerwartet auf und von der Eco-Temperatur um:
  • Ihr Thermostat schaltet auf Eco um, obwohl Sie zu Hause sind.
  • Ihr Thermostat bleibt im Eco-Modus, auch wenn Sie zu Hause sind.
  • Es dauert lange, bis Ihr Thermostat auf Eco umschaltet.
  Wenn Sie eines oder mehrere der unten aufgeführten Symptome bemerken, lesen Sie den Abschnitt „Fehlerbehebung bei der automatischen Heim- und Geräteumschaltung" .
• Andere Symptome: Wenn bei Ihnen ein Heiz- oder Kühlproblem auftritt, das oben nicht aufgeführt ist, besuchen Sie den Google-Support und suchen Sie auf unserer Support-Website nach Ihrem Problem.

2. Überprüfen Sie Ihren Energieverlauf

Der Energieverlauf Ihres Thermostats kann dabei helfen, zu erklären, warum sich Ihr Thermostat unerwartet ein- oder ausgeschaltet hat oder warum sich die Temperatur geändert hat. Führen Sie die folgenden Schritte aus, die der App entsprechen, mit der Sie Ihren Thermostat verwalten.

Home-App

1. Öffnen Sie die Home-App .
2. Berühren und halten Sie die Kachel Ihres Thermostats Energie-Dashboard .
3. Wählen Sie Tag , Woche oder Monat .

Nest-App

1. Öffnen Sie die Nest-App und tippen Sie auf dem Startbildschirm auf Ihren Nest-Thermostat.
2. Tippen Sie auf Verlauf für eine 10-Tage-Zusammenfassung.
3. Tippen Sie auf einen beliebigen Tag, um weitere Details darüber zu erfahren , warum sich die Temperatur geändert hat.

Auf deinem Thermostat

• Nest Learning Thermostat : Öffnen Sie das Menü „Schnellansicht" und wählen Sie dann „Verlauf" aus .
• Nest Thermostat E : Gehen Sie zu Einstellungen Geschichte .

Erfahren Sie mehr über den Energieverlauf des Thermostats.

3. Stellen Sie sicher, dass alle Thermostatkabel vollständig eingesteckt sind

Wenn Sie die Symptomlisten in Schritt 1 oben überprüft haben und Ihre Symptome übereinstimmen, können Sie hier einige Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen.

Verkabelungsprobleme treten normalerweise auf, wenn Sie zum ersten Mal einen Nest-Thermostat installieren. Sie können jedoch auch später auftreten, allerdings meist aus anderen Gründen.

Schalten Sie die Stromversorgung Ihres Systems am Sicherungskasten oder Systemschalter aus. Dies trägt dazu bei, Schäden an Ihrem System zu vermeiden und trägt zu Ihrer Sicherheit bei. Ziehen Sie das Display des Nest-Thermostats ab. Überprüfen Sie, ob alle Anschlüsse mit Kabeln festsitzen (siehe Bild). Führen Sie bei Bedarf die Drähte erneut ein, sodass der Anschlussknopf vollständig gedrückt bleibt . Wenn die Taste nicht gedrückt ist, erkennt Ihr Nest-Thermostat nicht, dass sich ein Kabel im Stecker befindet. Möglicherweise müssen Sie die Kabelenden erneut abisolieren und begradigen, damit sie vollständig in die Anschlüsse der Nest-Basis eingeführt werden können.

4. Stellen Sie sicher, dass Ihr System keine Wartung benötigt

Einige häufige Symptome weisen darauf hin, dass Ihr System möglicherweise eine professionelle Wartung benötigt:

• Der Bildschirm Ihres Nest-Thermostats wird blau, wenn Sie Kühlung wünschen, oder orange, wenn Sie Wärme wünschen, aber Ihr System schaltet sich nicht ein.  
  • Hinweis: Wenn der Bildschirm Ihres Thermostats seine Farbe ändert, versucht er, Ihr System einzuschalten.
• Ihr System funktioniert nach dem Neustart eine Weile normal, aber eines oder mehrere der oben in der Einleitung dieses Artikels aufgeführten seltsamen Verhaltensweisen treten irgendwann wieder auf.

Testen Sie, indem Sie die Stromversorgung Ihres Systems am Leistungsschalter ausschalten. Warten Sie einige Minuten und schalten Sie den Strom wieder ein. Wenn sich das Problem scheinbar von selbst löst, aber nach kurzer Zeit erneut auftritt, muss Ihr System möglicherweise gewartet werden.

Um mögliche Probleme bei der Systemwartung selbst zu diagnostizieren, können Sie Ihren alten Thermostat installieren und Ihr System testen. So können Sie feststellen, ob ein Wartungsproblem mit Ihrem System vorliegt oder ob Ihr System einfach nicht genügend Strom für Ihren Thermostat liefert.

1. Schalten Sie die Stromversorgung Ihres Systems am Sicherungskasten oder Systemschalter aus. Dies hilft, Schäden an Ihrem System zu vermeiden und trägt zu Ihrer Sicherheit bei.
2. Deinstallieren Sie Ihren Nest-Thermostat.
3. Schließen Sie Ihren alten Thermostat an. Anhand des Fotos, das Sie während der Installation Ihres Nest-Thermostats von den Anschlüssen Ihres alten Thermostats gemacht haben, wissen Sie, wohin die einzelnen Kabel an Ihrem alten Thermostat führen sollen.
   • Wenn Ihr System mit der Neuinstallation Ihres alten Thermostats ordnungsgemäß funktioniert , liegt möglicherweise ein Verkabelungs- oder Stromversorgungsproblem bei der Installation Ihres Nest-Thermostats vor. Möglicherweise müssen Sie ein gemeinsames Kabel (C) oder den Nest Power Connector installieren. Möglicherweise können Sie ein vorhandenes C-Kabel anschließen oder den Stromanschluss selbst installieren. Wenden Sie sich jedoch an einen örtlichen HLK-Fachmann , um ein neues C-Kabel zu installieren und andere Probleme zu beheben.
   • Wenn Ihr System mit Ihrem alten Thermostat nicht richtig funktioniert und Sie dieselben Probleme wie mit dem Nest-Thermostat feststellen, muss Ihr System möglicherweise gewartet werden. Wenden Sie sich an einen HVAC-Experten vor Ort , um Probleme mit Ihrem System zu diagnostizieren und zu beheben.

5. Überprüfen Sie, ob Sie über ein kompatibles System verfügen

Wenn Sie einen Nest-Thermostat an ein inkompatibles System angeschlossen haben, wird es wahrscheinlich zu unerwartetem Verhalten kommen. Während Nest-Thermostate mit den meisten 24-V-Systemen funktionieren, gibt es einige Systemtypen und bestimmte Modelle verschiedener Hersteller, die nicht kompatibel sind. Andere benötigen möglicherweise ein C-Kabel oder den Nest Power Connector, um kompatibel zu sein. Im folgenden Artikel finden Sie eine Liste der Systemtypen , die nicht mit Nest kompatibel sind.

Systeme und Hardware, die nicht mit Nest-Thermostaten kompatibel sind

6. Befestigen oder schließen Sie ein C-Kabel an

Ziehen Sie das Display Ihres Nest-Thermostats ab und prüfen Sie, ob sich im C-Anschluss ein Kabel befindet.

Wenn im C-Anschluss bereits ein Kabel vorhanden ist

Manchmal ist das Kabel im C-Anschluss Ihres Nest-Thermostats nicht richtig an Ihr System oder Ihren Thermostat angeschlossen.

• Überprüfen Sie noch einmal, ob sich alle Kabel in den richtigen Thermostatanschlüssen befinden. Verwenden Sie den Schaltplan Ihres Thermostats und das Foto, das Sie von den Kabeln Ihres alten Thermostats gemacht haben.
• Wenn sich Ihr Thermostat nicht einschalten lässt, lesen Sie unseren Artikel zur Fehlerbehebung bei Stromversorgungsproblemen .
• Wenn auf Ihrem Thermostat ein Fehlercode oder ein Verkabelungsbericht vorliegt, lesen Sie unseren Artikel zur Fehlerbehebung bei Fehlercodes .
• Wenn Sie immer noch Probleme mit einem Kabel im C-Anschluss Ihres Thermostats haben, wenden Sie sich an einen örtlichen HLK-Fachmann, um eine Diagnose Ihres Systems zu stellen und zu überprüfen, ob Ihr C-Kabel richtig installiert ist.

Wenn im C-Stecker kein Kabel vorhanden ist

Überprüfen Sie, ob an der Platine Ihres Systems ein C-Kabel angeschlossen ist, das Sie an Ihren Thermostat anschließen können.

1. WARNUNG: Hochspannung
   Stellen Sie sicher, dass Sie die Stromversorgung Ihres Hauses am Leistungsschalter, Sicherungskasten oder Systemschalter unterbrechen, um sich selbst zu schützen und Schäden an Ihrem System zu vermeiden. Ihr Ofen befindet sich möglicherweise an einem weniger zugänglichen Ort, beispielsweise auf dem Dachboden oder im Keller.
   • Wenn Sie problemlos auf Ihren Ofen zugreifen können und sicher sind, dass Ihr gesamtes Haus vom Stromnetz getrennt ist, können Sie die folgenden Schritte unternehmen.
   • Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie sicher auf Ihren Ofen zugreifen können, wenden Sie sich an einen örtlichen HVAC-Fachmann in Ihrer Nähe, der Ihnen bei der Behebung Ihres Problems hilft.
2. Sehen Sie sich an, welche Drähte an der Steuerplatine Ihres Systems angeschlossen sind, um festzustellen, ob einige davon mit der C-Klemme des Systems verbunden sind. Wenn ja, können Sie das andere Ende dieses Kabels in den C-Anschluss Ihres Nest-Thermostats stecken, um zu sehen, ob das seltsame Heiz- oder Kühlverhalten aufhört.
3. Wenn im C-Anschluss der Systemplatine kein Kabel vorhanden ist, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort. Sie können den Nest-Stromanschluss installieren oder den Stromanschluss oder ein C-Kabel von einem professionellen HVAC-Techniker, beispielsweise einem örtlichen HVAC-Fachmann , installieren lassen.

7. Installieren Sie den Nest Power Connector

Der Nest Power Connector ist ein Stromzubehör, das möglicherweise eine einfachere und kostengünstigere Alternative zu einem C-Kabel darstellt. Informationen zur Installation finden Sie unter „Der Nest Power Connector" .

8. Lassen Sie den Nest Power Connector oder ein C-Kabel von einem Fachmann installieren

Ein örtlicher HVAC-Fachmann kann den Nest Power Connector oder ein gemeinsames Kabel installieren, falls Sie noch keines haben. Sie können auch Probleme mit Ihrem System diagnostizieren und beheben und überprüfen, ob Ihr Nest-Thermostat ordnungsgemäß funktioniert.

• Wenn Sie hinter Ihrem Thermostat ein Ersatzkabel haben , das nicht an Ihr System angeschlossen ist, kann Ihr örtlicher Fachmann es möglicherweise als C-Kabel verwenden, was normalerweise günstiger ist, als ein neues Kabel zu Ihrem Thermostat zu verlegen.
• Wenn Sie kein Ersatzkabel haben, kann möglicherweise ein Fachmann vor Ort den Nest Power Connector installieren. Es kann Ihren Thermostat anstelle eines C-Kabels mit Strom versorgen. Normalerweise ist die Installation einfacher und kostengünstiger als die Verlegung eines neuen C-Kabels von Ihrem System zu Ihrem Thermostat.
• Ihr örtlicher Fachmann kann möglicherweise auch ein neues Kabel von Ihrem System zu Ihrem Thermostat verlegen . Die Kosten können variieren, je nachdem, wie schwierig die Verlegung des neuen Kabels sein wird. Bitten Sie Ihren Profi um einen Kostenvoranschlag.

Kontaktieren Sie einen lokalen Profi

Hinweis : Profis sind unabhängige Unternehmen oder Auftragnehmer, mit denen Nest zusammenarbeitet, um Sie bei der Installation Ihrer Nest-Produkte zu unterstützen. Obwohl sie nicht bei Nest angestellt sind, versuchen wir, ein Netzwerk gut bewerteter Installateure aufrechtzuerhalten, mit denen unsere Kunden zusammenarbeiten können.