Fügen Sie Ihrem Konto in der Nest-App die Bestätigung in zwei Schritten hinzu
Hinweis : Dieser Artikel richtet sich an Benutzer, die ihr Nest-Konto nicht auf ein Google-Konto migriert haben. Erfahren Sie in unseren FAQs zu Konten in der Nest-App mehr über Nest-Konten und ob Sie ein migriertes Konto haben.
Zur Verbesserung der Sicherheit ist jetzt für alle nicht migrierten Konten eine Bestätigung in zwei Schritten erforderlich.
- Mit der Bestätigung in zwei Schritten können Sie verhindern, dass sich jemand ohne Ihre Erlaubnis bei Ihrem Konto in der Nest-App anmeldet.
- Wichtig : Wenn Sie bis zum 19. Mai 2020 noch nicht die Bestätigung in zwei Schritten per SMS (SMS) nutzen, werden Sie automatisch für die Bestätigung in zwei Schritten per E-Mail angemeldet.
- Sie sollten für Ihr Konto in der Nest-App immer ein eindeutiges Passwort wählen und dieses Passwort nicht an anderen Stellen wiederverwenden.
So funktioniert die Bestätigung in zwei Schritten
Mit der Bestätigung in zwei Schritten können Sie Ihre Identität jedes Mal nachweisen, wenn Sie sich bei Ihrem Konto anmelden oder Änderungen an den Sicherheitseinstellungen vornehmen.
Wie der Name schon sagt, basiert die zweistufige Verifizierung auf zwei verschiedenen Tools:
- Etwas, das Sie wissen : Immer wenn Sie sich bei der Nest-App anmelden, werden Sie wie zuvor nach Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort gefragt.
- Etwas, das Sie haben : Nachdem Sie Ihr Passwort eingegeben haben, sendet Nest einen eindeutigen, temporären Bestätigungscode an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail, um sicherzustellen, dass Sie es wirklich sind. Geben Sie den Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und schon sind Sie dabei.
Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten einrichten, müssen Sie den an Ihr Telefon gesendeten Code jedes Mal eingeben, wenn Sie Folgendes tun möchten:
- Melden Sie sich in der Nest-App bei Ihrem Konto an
- Ändern Sie Ihr Passwort
- Setzen Sie ein verlorenes Passwort zurück
- Entfernen Sie Ihre Telefonnummer
Anforderungen für die 2-stufige Verifizierung
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Nest-App verfügen, um die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen zu erhalten.
Wichtig : Nachdem Sie die Bestätigung in zwei Schritten eingerichtet haben, können Sie sich möglicherweise nicht mit einer älteren Version der App bei Ihrem Konto anmelden.
Aktualisieren Sie Android-Apps
Aktualisieren Sie iOS-Apps - Die E-Mail-Adresse und das Passwort, mit denen Sie sich in der Nest-App bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es mit der Nest-App zurücksetzen .
Ein Telefon, das Textnachrichten (SMS) und ein zuverlässiges Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter akzeptieren kann.
Wichtig : Verwenden Sie die Bestätigung in zwei Schritten nicht mit einer Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die möglicherweise in Zukunft nicht mehr verfügbar ist (z. B. eine temporäre Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse einer anderen Person). Nest sendet jedes Mal, wenn eine Bestätigung in zwei Schritten erforderlich ist, einen eindeutigen Passcode an dieselbe Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.Ein separates Konto für jede Person, die auf Ihr Nest-Zuhause zugreifen kann.
Wichtig : Es wird nicht empfohlen, die E-Mail-Adresse und das Passwort eines einzigen Nest-Kontos mit anderen Benutzern zu teilen. Laden Sie stattdessen jede Person ein, den Zugriff über Familienkonten zu teilen . Andernfalls könnte jemand versuchen, sich anzumelden, erhält aber möglicherweise nicht den Bestätigungscode.
Fügen Sie die Bestätigung in zwei Schritten zu einem vorhandenen Konto in der Nest-App hinzu
Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten in der Nest-App umschalten, erhalten Sie jedes Mal eine Textnachricht (SMS), wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Nest-App verfügen, um die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen zu erhalten.
Aktualisieren Sie Android-Apps
Aktualisieren Sie iOS-Apps - Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest-App auf Einstellungen
.
- Wählen Sie Konto aus
Konto verwalten .
- Tippen Sie auf Kontosicherheit .
- Wählen Sie die Bestätigung in zwei Schritten
- Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Passwort, Ihre Telefonnummer und den eindeutigen Bestätigungscode einzugeben, der an Ihr Telefon gesendet wird.
.
Konto verwalten .Hinweis : Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten aktivieren, werden Sie automatisch von Ihrem Konto in der Nest-App auf allen anderen Telefonen, Tablets oder Computern abgemeldet, die Sie zuvor verwendet haben. Sie müssen sich auf jedem Gerät erneut mit der Bestätigung in zwei Schritten anmelden.
Ändern Sie die Einstellungen für die Bestätigung in zwei Schritten
Ändern Sie Ihre Telefonnummer
Wenn Sie planen, eine neue Telefonnummer zu erhalten und Ihre alte nicht mehr zu verwenden, sollten Sie die Bestätigung in zwei Schritten deaktivieren
bevor Sie Ihren alten Anschluss deaktivieren. Anschließend können Sie die 2-Schritt-Benachrichtigung mit Ihrer neuen Nummer wieder aktivieren.
Wichtig : Sie müssen ein letztes Mal einen Bestätigungscode Ihrer alten Telefonnummer eingeben. Das ist ein
Sicherheitsvorkehrungen zur Bestätigung Ihrer Identität und zum Schutz Ihres Kontos.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest-App auf Einstellungen
- Wählen Sie Konto aus
- Tippen Sie auf Kontosicherheit .
- Wählen Sie Telefonnummer aus
- Befolgen Sie die Anweisungen zur Eingabe Ihres Passworts und des temporären Bestätigungscodes, der an Ihr altes Gerät gesendet wurde
Telefonnummer. Dadurch wird die Bestätigung in zwei Schritten deaktiviert. - Befolgen Sie die Schritte, um die Bestätigung in zwei Schritten erneut mit Ihrer neuen Telefonnummer einzurichten .
Entfernen Sie die SMS-Bestätigung in zwei Schritten
Wenn Sie die Bestätigung in zwei Schritten in der Nest-App deaktivieren:
- Sie müssen weiterhin Ihre Identität bestätigen, wenn Sie sich in der Nest-App bei Ihrem Konto anmelden.
- Anstatt eine Textnachricht (SMS) mit dem Bestätigungscode zu erhalten, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Bestätigungscode.
Wichtig: Sie können die Bestätigung in zwei Schritten ohne Ihr Telefon nicht deaktivieren. Nest sendet ein letztes Mal einen Bestätigungscode an Ihr Telefon, um sicherzustellen, dass Sie derjenige sind, der diese Sicherheitsänderung beantragt.
- Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest-App auf Einstellungen
- Wählen Sie Konto aus
- Tippen Sie auf Kontosicherheit .
- Wählen Sie die Bestätigung in zwei Schritten
- Befolgen Sie die Anweisungen zur Eingabe Ihres Passworts und des temporären Bestätigungscodes, der an Ihr vorhandenes Telefon gesendet wird. Anschließend werden Sie aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie die Benachrichtigung in zwei Schritten deaktivieren möchten.
Fehlerbehebung bei der Bestätigung in zwei Schritten
Wenn Sie keinen Bestätigungscode erhalten haben
Überprüfen Sie, ob der Bestätigungscode an Ihr Telefon oder Ihre E-Mail gesendet wurde. Die Nest-App sagt Ihnen, um welches es sich handelt. Befolgen Sie dann die unten aufgeführten Schritte für Ihr Telefon oder Ihre E-Mail-Adresse.
Telefon
- Suchen Sie in der Nest-App nach den letzten vier Ziffern der Telefonnummer, an die der Bestätigungscode gesendet wurde. Wenn die Telefonnummer falsch ist, wenden Sie sich an den Nest-Support .
- Wenn die Telefonnummer korrekt ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon über ein gutes Mobilfunksignal verfügt. Das Versenden der Textnachricht kann einige Minuten dauern.
- Wenn mehrere Minuten vergangen sind und Sie immer noch keinen Bestätigungscode erhalten haben, fordern Sie in der App einen neuen an.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse sehen, die mit Ihrem Konto in der Nest-App verknüpft ist.
- Suchen Sie nach E-Mails von account@nest.com .
- Überprüfen Sie Spam oder Junk.
- Wenn mehrere Minuten vergangen sind und Sie immer noch keinen Bestätigungscode erhalten haben, fordern Sie in der App einen neuen an.
Wenn Sie nicht auf Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse zugreifen können, an die wir den Bestätigungscode gesendet haben
- Wenden Sie sich an den Support Ihres Telefon- oder E-Mail-Dienstanbieters, um Hilfe beim Wiedererlangen des Zugriffs auf Ihre Telefonnummer oder Ihr E-Mail-Konto zu erhalten. Wenn Sie sich beispielsweise nicht an das Passwort Ihres E-Mail-Kontos erinnern können, sollten Sie die Möglichkeit haben, das Passwort auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters zurückzusetzen und dann auf Ihr E-Mail-Konto zuzugreifen, um die E-Mail anzuzeigen, die wir Ihnen gesendet haben.
- Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit dem Support keinen Zugriff mehr auf Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse erhalten, müssen Sie Ihre Nest-Produkte auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und sie dann einem neuen Konto hinzufügen. Hinweis : Sie müssen Personen erneut einladen, um in Ihrem neuen Konto Zugriff auf Ihr Zuhause zu gewähren. Dabei gehen sämtliche Informationen zum Videoverlauf und zu den Geräteeinstellungen verloren.
Nest-Kamera und Türklingel auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
Nest-Thermostat auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
Werksreset Protect
Nest Guard auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
Nest Detect auf Werkseinstellungen zurückgesetzt
Nest-×-Yale-Schloss auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen eines Nest-Produkts zu Ihrem Konto haben, lesen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung in der Google Nest-Hilfe .
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