Ein Abschnitt, der denselben Namen wie ein Tag in einem anderen Abschnitt in der CCF-Konfigurationsdatei hat, wird in einer Customer Care Framework 2009 Service Pack 1-Umgebung nicht gespeichert
Symptome
Sie haben Microsoft Customer Care Framework (CCF) 2009 Service Pack 1 (SP1) installiert. Im XML-Text der CCF 2009-Konfigurationsdatei gibt es einen Konfigurationsabschnitt, der einen Tag-Namen enthält, der mit dem Namen eines anderen Konfigurationsabschnitts identisch ist. In diesem Szenario wird der andere Konfigurationsabschnitt nicht gespeichert, wenn die CCF 2009-Konfigurationsdatei gespeichert wird.
Auflösung
Hotfix-Informationen
Ein unterstützter Hotfix ist von Microsoft erhältlich. Dieser Hotfix soll jedoch nur das in diesem Artikel beschriebene Problem beheben. Wenden Sie diesen Hotfix nur auf Systemen an, bei denen das in diesem Artikel beschriebene Problem auftritt. Dieser Hotfix wird möglicherweise weiteren Tests unterzogen. Wenn Sie von diesem Problem nicht schwerwiegend betroffen sind, empfehlen wir Ihnen daher, auf das nächste Software-Update zu warten, das diesen Hotfix enthält.
Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, finden Sie oben in diesem Knowledge Base-Artikel den Abschnitt „Hotfix-Download verfügbar". Wenn dieser Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundendienst und Support von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.
Hinweis Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Fehlerbehebung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für weitere Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht in Frage kommen, fallen die üblichen Supportkosten an. Eine vollständige Liste der Microsoft-Kundendienst- und Support-Telefonnummern oder zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Hinweis Im Formular „Hotfix-Download verfügbar" werden die Sprachen angezeigt, für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, liegt das daran, dass für diese Sprache kein Hotfix verfügbar ist.
Voraussetzungen
Sie müssen diesen Hotfix auf einem Computer anwenden, auf dem Microsoft Customer Care Framework 2009 Service Pack 1 (SP1) ausgeführt wird.
Informationen zum Neustart
Sie müssen den Computer nach der Installation dieses Hotfixes nicht neu starten. Sie müssen jedoch den Internet Information Services (IIS)-Dienst neu starten.
Dateiinformationen
Die globale Version dieses Hotfixes verfügt über die Dateiattribute (oder spätere Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien werden in der koordinierten Weltzeit (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese in die Ortszeit konvertiert. Um den Unterschied zwischen UTC und Ortszeit zu ermitteln, verwenden Sie die Registerkarte „Zeitzone " im Element „Datum und Uhrzeit" in der Systemsteuerung.
Dateiname | Dateiversion | Dateigröße | Datum | Zeit | Plattform |
|---|---|---|---|---|---|
Microsoft.ccf.configurationsystem.server.configurationservice.dll | 4.1.1139.5 | 46.976 | 14. Februar 2011 | 13:16 | x86 |
Status
Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.
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