Bekannte Einschränkungen für Google Chat – Google Workspace-Admin-Hilfe [gg-a-en]

Bekannte Einschränkungen für Google Chat

Für Google Chat gelten die folgenden bekannten Einschränkungen. Lesen Sie jeden einzelnen Abschnitt sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen verstehen, bevor Sie Benutzer auf Chat umstellen.

Gruppengespräche oder Bereichsteilnehmer- und Antwortbeschränkungen

Die Anzahl der Teilnehmer, die Sie an einer Gruppenunterhaltung oder einem Inline-Thread-Bereich haben können, hängt von der Art des Chats ab:

Chat-Typ	Beschreibung	Maximale Teilnehmerzahl	Maximale Anzahl an Antworten
Gruppengespräch	Konversation im Abschnitt „Chat" mit 2 oder mehr Personen	400	n / A
Inline-Gewinderaum	Einzelner Konversationsthread	50.000	200

Verwenden Sie Chat mit Benutzern in anderen Organisationen

• Nutzer in Google Workspace-Organisationen, die Chat noch nicht aktiviert haben, sind nicht über Chat erreichbar. Benutzer können allen externen Benutzern in Organisationen, in denen Chat aktiviert ist, Nachrichten senden.
• Benutzer können keine externen Gäste zu Gruppenchats hinzufügen, die in Chat erstellt wurden.
• Nur Essentials-Edition: Wenn Ihre Domain nicht verifiziert ist, können Benutzer keine Kollegen außerhalb ihres Essentials-Teams zu einem Gruppenchat hinzufügen. Jeder außerhalb des Essentials-Teams gilt als externer Gast, auch Personen in der größeren Organisation. Wenn die Domäne verifiziert ist, können Benutzer Gruppenchats mit jedem in ihrer Organisation führen.

Über Sprachanrufe

• Telefonanrufe und Textnachrichten mit Google Voice sind nicht direkt über Chat verfügbar.
  
  Benutzer können Apps wechseln , um mit voice.google.com zu telefonieren und Textnachrichten zu senden oder zu empfangen, oder die Google Voice-App auf ihre Mobilgeräte ( Android , iOS ) herunterladen.
  
  Wenn ein Nutzer Voice noch nicht in seinem Google Workspace-Konto eingerichtet hat, muss Ihre Organisation eine Voice-Lizenz erwerben, damit sich neue Nutzer für Voice anmelden können.
  
  
• Fi-Benutzer : Chat funktioniert nicht mit Google Fi. Google Fi-Nutzer mit dem klassischen Hangouts als Standard-SMS-App für ihr Gerät können weiterhin Textnachrichten mit der klassischen Hangouts-App auf ihrem Google Fi-Mobilgerät senden und empfangen.

Über Videoanrufe

Benutzer können Besprechungen über 1:1-Chats mit Google Chat in Gmail auf Android- und iOS-Geräten starten und daran teilnehmen. Benutzer mit installierter Gmail-App können auch über die mobile Chat-App an Audio- oder Videoanrufen teilnehmen und diese starten.

Für andere Situationen, wie Gruppengespräche und Chat im Web, gilt Folgendes:

• Vom Chat aus können Benutzer über Google Meet an außerplanmäßigen Online-Besprechungen teilnehmen, indem sie einen Link zu Meet teilen. Dies unterscheidet sich vom Videoanruferlebnis im klassischen Hangouts, da es keinen Klingel- oder Anrufstatus gibt.
• Benutzer, die über ihr Telefon an Besprechungen teilnehmen möchten, sollten die Meet-Anwendung auf ihre Mobilgeräte ( Android , iOS ) herunterladen und sich bei ihrem Google Workspace-Konto anmelden.

Erfahren Sie mehr über die Einschränkungen in der eigenständigen Chat-App

Informationen zu möglichen Einschränkungen finden Sie unter Verwenden der eigenständigen Google Chat-App .

Suchen Sie nach Chat-Nachrichten im Gmail-Posteingang

Für Kunden, die Chat vor Juni 2020 mit der bevorzugten Serviceeinstellung „Chat" eingeführt haben:  

• Wenn sich Benutzer nicht beim klassischen Hangouts angemeldet haben, werden alle Chatnachrichten in ihren Gmail-Posteingang verschoben, um sie über verpasste oder ungelesene Nachrichten zu informieren.
• Nachdem sie sich unter hangouts.google.com im klassischen Hangouts angemeldet haben, werden Chatnachrichten nicht mehr in ihrem Posteingang angezeigt, sondern mit dem Label „Chats" gefiltert.

Alle Nutzer können weiterhin Chat-Nachrichten in Gmail sehen, wenn sie Filter verwenden , um Chat-Nachrichten an ihren Posteingang zu senden, oder wenn sie Inhalte mit der Bezeichnung „Alle E-Mails" anzeigen.

Entwickler- und API-Probleme

Wenn Sie die Google Workspace Email Audit API verwenden, gilt der Parameter chatMonitorLevel nur für das klassische Hangouts, nicht für Google Chat.

Für Google Chat können Sie stattdessen eine Archivierungslösung eines Drittanbieters verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Administratorhilfe und Entwicklerhilfe für die Archivierung von Drittanbietern.