Fehlerbehebung bei einer Works with Nest-Verbindung – Android – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Fehlerbehebung bei einer Works with Nest-Verbindung

„Works with Nest" (WWN) war die ursprüngliche Möglichkeit, dass Drittanbieter auf Ihre Nest-Produkte zugreifen und diese steuern konnten. Sie waren vollständig in ein Nest-Produkt integriert und konnten dessen Status überprüfen und ändern.

Für „Works with Nest"-Verbindungen muss vor dem 19. August 2019 ein Nest-Konto eingerichtet werden. Neue „Works with Nest"-Verbindungen können nach dem 31. August 2019 nicht mehr eingerichtet werden, aber Ihre bestehenden Verbindungen funktionieren weiterhin bis zum 29. September mit Ihrem Nest-Konto. 2023.

Funktioniert mit Google Home (WWGH), früher Funktioniert mit Hey Google, und ermöglicht dem Google Assistant die Steuerung aller Ihrer angeschlossenen Geräte. Mit dem Google Assistant können Sie Assistant-Routinen in der Home- oder Assistant-App erstellen. Wir haben zwei neue Aspekte von WWGH speziell für die Produkte in Ihrem Zuhause angekündigt: Gerätezugriff und Heimroutinen.

Lesen Sie mehr in unserem Blog, um mehr über den Gerätezugriff und andere Möglichkeiten zur Schaffung eines hilfreichen Zuhauses zu erfahren .

Wenn eine Works with Nest (WWN)-Verbindung nicht mehr funktioniert, finden Sie hier Schritte zur Fehlerbehebung, um potenzielle Probleme zu beheben.

1. Stellen Sie sicher, dass niemand sonst die WWN-Verbindung geändert hat

Wenn eine WWN-Verbindung in der Nest-App plötzlich verschwunden ist, sollten Sie sich bei den anderen Personen erkundigen, die den Zugriff auf Ihr Nest-Zuhause teilen.

• Wenn der Eigentümer des Hauses zu einem Google-Konto migriert ist, funktionieren Works with Nest-Verbindungen nicht mehr. Neue „Works with Google"-Verbindungen für Ihre Produkte sind möglicherweise in der Google Home-App verfügbar, funktionieren aber anders als WWN-Verbindungen.
  Verbinden Sie Ihre Produkte mit Works with Google
• Erkundigen Sie sich bei anderen Personen, die über die Nest-App Zugriff auf Ihr Zuhause haben. Möglicherweise haben sie die WWN-Verbindung gelöscht.
• Damit Ihr WWN-Produkt funktioniert, muss es mit der Nest-App verbunden sein.

2. Überprüfen Sie den Status Ihrer Nest-Produkte

• Sie müssen in der Nest-App auf Ihr Konto zugreifen können. In seltenen Fällen sind die Nest-Dienste vorübergehend nicht verfügbar, normalerweise wegen geplanter Wartungsarbeiten.
  
  Wenn wir gerade Wartungsarbeiten am Nest-Dienst durchführen oder ein anderes Problem vorliegt, informieren wir Sie darüber.

1. Überprüfen Sie jetzt den Status des Nest-Dienstes
2. Hinweis: Wenn der Nest-Dienst nicht verfügbar ist, funktionieren einige Ihrer Nest-Produkte möglicherweise weiterhin, Sie können sie jedoch nicht mit der Nest-App steuern oder anzeigen. WWN-Verbindungen funktionieren ebenfalls nicht, bis der Dienst wiederhergestellt ist.

• Ihre Nest-Produkte müssen eingeschaltet und mit WLAN und dem Internet verbunden sein. Wenn eines Ihrer Produkte auf dem Startbildschirm der App als OFFLINE angezeigt wird, finden Sie im folgenden Artikel detaillierte Anweisungen zur Fehlerbehebung.
  Fehlerbehebung beim Offline-Status >

3. Überprüfen Sie den Status der WWN-Produkte

• Alle anderen Produkte, die Ihre WWN-Verbindung zum Funktionieren benötigt, müssen eingeschaltet und mit dem Internet verbunden sein.
• Ihre WWN-Verbindung hängt außerdem von einem separaten Onlinedienst ab, der vom WWN-Entwickler bereitgestellt wird. Dadurch können ihre Produkte eine Verbindung zum Internet und zu Ihren Nest-Produkten herstellen.

1. Stellen Sie sicher, dass alle Geräte, die Sie für die WWN-Verbindung benötigen, wie z. B. ein Fitness-Tracker oder ein Gerät, angeschlossen oder aufgeladen sind und ordnungsgemäß funktionieren. Wenn sie nicht online gehen können, um mit Nest-Produkten zu kommunizieren, funktioniert die WWN-Verbindung nicht. Für spezifische Schritte zur Fehlerbehebung wenden Sie sich bitte an den Gerätehersteller.
2. Überprüfen Sie, ob der vom WWN-Entwickler bereitgestellte Onlinedienst live ist. Der WWN-Entwickler kann Sie per E-Mail, über seine mobile App oder auf seiner Website über einen Dienstausfall informieren. Sie können auch versuchen, sie direkt zu kontaktieren.
3. Überprüfen Sie, wann die WWN-Verbindung zuletzt aktiv war:

• Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest-App auf Einstellungen
• Tippen Sie auf Funktioniert mit Nest
• Wählen Sie die WWN-Verbindung aus, die Sie anzeigen möchten.
• Schauen Sie neben „Zuletzt verwendet" nach, um zu sehen, wann es zuletzt aktiv war.
• Bedenken Sie: Wenn Sie den Zugriff auf Ihr Zuhause mit Nest über Familienkonten teilen, hat möglicherweise jemand anderes versucht, die Verbindung zu nutzen.

Wenn Uhrzeit und Datum nicht übereinstimmen, als Sie oder eine andere Person das letzte Mal versucht haben, die WWN-Verbindung zu verwenden, liegt ein anderes Problem vor.

Versuchen Sie bei einem Problem mit dem Nest-Thermostat, die Verbindung zurückzusetzen, wie im nächsten Abschnitt beschrieben.

4. Setzen Sie die WWN-Verbindung Ihres Nest-Thermostats zurück

Möglicherweise können Sie die „Works with Nest"-Verbindung Ihres Thermostats zurücksetzen. Diese Option ist für Nest-Thermostate in den USA und Kanada verfügbar und wenn Sie nicht auf ein Google-Konto migriert haben.

1. Entfernen Sie Ihren Thermostat aus der Nest-App. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest-App auf Ihren Thermostat und dann auf Einstellungen . Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Thermostat entfernen aus .
2. Gehen Sie auf Ihrem Thermostat zu Einstellungen Zurücksetzen WWN-Verbindung .
3. Wählen Sie Zurücksetzen und bestätigen Sie, dass Sie zurücksetzen möchten. Ihr Thermostat wird neu gestartet.
4. Gehen Sie zu Einstellungen Vernetzen Sie Ihren Thermostat und verbinden Sie ihn erneut mit dem WLAN
5. Gehen Sie zu Einstellungen Nest-App und holen Sie sich den Zugangsschlüssel.
6. Starten Sie den Installationsvorgang für den Nest-Thermostat erneut. Tippen Sie auf dem Startbildschirm der Nest-App auf Einstellungen Produkt hinzufügen . Wählen Sie Ihren Thermostat und wählen Sie „Bereits installiert", um mit dem Eingabeschritt fortzufahren. Geben Sie den Eingabeschlüssel ein, den Sie auf dem Thermostatbildschirm sehen.

5. Wenden Sie sich für Hilfe an den Entwickler der WWN-Verbindung

Wenn Sie alle oben genannten Schritte bis auf Ihre WWN-Verbindung ausgeführt haben funktioniert immer noch nicht. Wenden Sie sich an den WWN-Entwickler. Aufgrund der großen Vielfalt an WWN-Verbindungen wird dies bei jedem der Fall sein haben spezifische Anforderungen, so dass der Entwickler bestens gerüstet ist dir zu helfen.