Ein Computer mit Windows 7 startet nicht, nachdem Sie das Herunterfahren des Computers erzwungen haben – Microsoft-Support

Ein Computer mit Windows 7 startet nicht, nachdem Sie das Herunterfahren des Computers erzwungen haben

Symptome

Betrachten Sie das folgende Szenario. Sie haben einen Computer, auf dem eine 32-Bit-Version von Windows 7 ausgeführt wird. Sie erzwingen das Herunterfahren des Computers. Sie halten beispielsweise den Netzschalter vier Sekunden lang gedrückt. Nach dem Herunterfahren des Computers startet er jedoch nicht erneut. Wenn Sie versuchen, den Computer neu zu starten, stoppt der Startvorgang mit einem schwarzen Bildschirm.

Dieses Problem tritt auf, wenn die folgenden Bedingungen zutreffen:

• Data Execution Prevention (DEP) ist entweder im BIOS oder im Betriebssystem deaktiviert.

• Das System ist so konfiguriert, dass es in den Ruhezustand oder in den Hybrid-Schlafmodus wechselt, wenn der Netzschalter gedrückt wird.

• Die Sprachversion des Betriebssystems, das Sie ausführen, ist eine DBCS-Sprache (Double-Byte-Zeichensatz). Sie verwenden beispielsweise eine chinesische, koreanische oder japanische Version von Windows 7.

Anmerkungen

• Dieses Problem kann auch in einem seltenen Szenario auftreten, in dem der Strom ausfällt, während der Computer in den Ruhezustand wechselt.

• Standardmäßig ist der Hybrid-Ruhezustand auf Desktop-Computern aktiviert. Wenn also ein Desktop-Computer so konfiguriert ist, dass er beim Drücken des Netzschalters in den Ruhemodus wechselt, wechselt der Computer tatsächlich in den Hybrid-Ruhemodus.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben, starten Sie den Computer mit einer Windows Preinstallation Environment (Windows PE)-CD für Windows 7. Starten Sie den Computer dann im normalen Modus.

Wenn Sie nicht über eine Windows PE-CD verfügen, starten Sie den Computer mit einer Windows 7-, Windows Vista- oder Windows Server 2008-Installations-DVD und starten Sie den Computer dann im normalen Modus.

Um zu verhindern, dass dieses Problem erneut auftritt, installieren Sie das Update 974431. Klicken Sie für weitere Informationen auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

974431 Es ist ein Update verfügbar, um die Stabilität und Zuverlässigkeit von Windows 7 und Windows Server 2008 R2 zu verbessern

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.

Mehr Informationen

Für weitere Informationen zur Softwareupdate-Terminologie klicken Sie auf die folgende Artikelnummer, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen:

824684 Beschreibung der Standardterminologie, die zur Beschreibung von Microsoft-Softwareupdates verwendet wird