Ein Lync Room System-Gerät kann sich nicht automatisch anmelden, wenn ein Benutzer das Gerät neu startet – Microsoft-Support

Ein Lync Room System-Gerät kann sich nicht automatisch anmelden, wenn ein Benutzer das Gerät neu startet

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Symptome

Gehen Sie davon aus, dass Microsoft Lync Room System (LRS) in einer Organisation bereitgestellt wird. Ein Benutzer in der Organisation startet das Lync Room System neu. In dieser Situation ist LRS gesperrt und der Benutzer wird aufgefordert, ein Passwort auf der LRS-Konsole einzugeben. Das System kann jedoch weder mit dem Benutzerkennwort noch mit einem Administratorkennwort entsperrt werden. Um das LRS-Gerät verwenden zu können, muss ein Administrator das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann das Passwort eingeben.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil der LRS-Softwareproduktschlüssel im Besprechungsmodus automatisch erneuert wird. Der Schlüssel wird jedoch vom erweiterten Schreibfilter des Systems nicht beibehalten. Daher schlägt die CryptUnprotectData-API fehl. Anschließend ignoriert der LRS-Code die Fehler während der Entschlüsselung und erstellt leere Werte für das Kennwort des lokalen LRS-Benutzers und das Lync 2013-Kennwort. Daher gehen beide Passwörter verloren und das LRS-Gerät kann sich nicht automatisch anmelden.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende Update:

2920616 Beschreibung des Lync Room System-Updates: Januar 2014
Hinweis Das Update verhindert den Verlust des Passworts, kann das verlorene Passwort jedoch nicht wiederherstellen. Wenn dieses Problem auftritt, muss daher ein Administrator LRS auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und dann das Update installieren.