Fehlerbehebung bei Voice für Google Workspace – Google Workspace-Administratorhilfe [gg-a-en]

Fehlerbehebung bei Voice für Google Workspace

Wir stellen sicher, dass Sie am richtigen Ort sind. Diese Informationen richten sich an Administratoren, die Google-Konten für ein Unternehmen, eine Schule oder eine andere Gruppe verwalten. Wenn Sie keinen Zugriff auf ein Administratorkonto haben, holen Sie sich Hilfe von jemand anderem, der über Zugriff verfügt. Wer ist mein Administrator?

Als Administrator nutzen Sie diese Informationen, um Probleme mit Google Voice in Ihrer Organisation zu beheben. Wenn sich Benutzer nicht anmelden können, erhalten sie möglicherweise eine der folgenden Meldungen.

„Ihr Konto ist noch nicht für Google Voice bereit"

Bevor der Nutzer eine Google Voice-Nummer erhalten kann, müssen Sie diese Schritte in der Google Admin-Konsole ausführen:

1. Fügen Sie Google Voice zu Google Workspace hinzu
2. Fügen Sie Ihre Standorte hinzu
3. Schalten Sie Google Voice ein
4. Weisen Sie eine Voice-Lizenz zu
5. Weisen Sie eine Voice-Nummer zu (im unterstützten Land/in der unterstützten Region )
6. Erfüllen Sie diese Anforderungen

Hinweis : Die nicht verwaltete Version von Google Voice ist für neue Nummern nicht mehr verfügbar. Im Rahmen des Google Voice-Dienstes für Google Workspace können Sie jetzt lizenzierten Benutzern Nummern zuweisen. Diese Änderung wirkt sich nicht auf Konten aus, die zuvor Google Voice-Nummern hinzugefügt haben. Erfahren Sie mehr

„Sie können keine Google Voice-Nummer erhalten"

Benutzer außerhalb Ihres Heimatlandes oder Ihrer Heimatregion können sich nur dann für Google Voice anmelden, wenn Ihre Organisation über ein Voice Premier-Abonnement verfügt. Damit Benutzer den Selbstregistrierungsprozess abschließen können, fügen Sie ein Premier-Abonnement hinzu .

„Google Voice ist in <Land> noch nicht verfügbar"

Der Nutzer befindet sich in einem Land oder einer Region, in der Google Voice noch nicht unterstützt wird. Voice ist an diesen Standorten verfügbar:

Ich habe ein Testkonto und kann keine Anrufe tätigen

Testkonten können eingeschränkt werden, wenn sie als Missbrauch gekennzeichnet sind. Wenn Sie ein eingeschränktes Testkonto haben und glauben, dass dies ein Fehler ist, wenden Sie sich bitte an den Support .