Fehlerbehebung beim Scannen von QR-Codes mit der Kamera Ihres Telefons – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Beheben Sie Probleme beim Scannen von QR-Codes mit der Kamera Ihres Telefons

Normalerweise müssen Sie einen QR-Code scannen, wenn Sie ein Nest-Produkt mit der App einrichten. Wenn die Kamera Ihres Telefons oder Tablets den Code nicht scannen kann, versuchen Sie es mit einer helleren Beleuchtung oder einigen dieser anderen Tipps. Sie können das Scannen auch überspringen und den Zugangsschlüssel oder die Seriennummer Ihres Produkts in die Nest-App eingeben.

So finden Sie den QR-Code

Die Position des QR-Codes ist bei jedem Nest-Produkt unterschiedlich, normalerweise befindet er sich jedoch auf der Rückseite, der Unterseite oder im Batteriefach. Wenn Sie Hilfe benötigen, tippen Sie auf dem QR-Code-Scanbildschirm der Nest-App auf „Hilf mir, den Code zu finden" . Die App zeigt Ihnen ein Bild davon, wo genau sich der Code befindet.

Tipps zum Scannen

Verwenden Sie eine hellere Beleuchtung

Ihr Telefon oder Tablet verwendet den Blitz nicht, wenn Sie einen QR-Code mit der Nest-App scannen. Daher ist eine helle Beleuchtung wichtig. Schalten Sie mehr Licht ein oder öffnen Sie die Jalousien und versuchen Sie erneut, den Code zu scannen.

Platzieren Sie es auf einem einfachen Hintergrund

Muster auf einer Tischdecke, einem Teppich oder einer Wand können manchmal die Autofokusfunktion Ihrer Kamera beeinträchtigen und das Scannen des Codes verhindern. Wenn sich Ihr Nest-Produkt auf einem gemusterten Hintergrund befindet, stellen Sie es auf eine ebene Fläche und scannen Sie den Code erneut.

Halten Sie es nicht in der Hand

Stellen Sie Ihr Nest-Produkt auf eine Theke, einen Tisch oder einen anderen festen Gegenstand. Wenn es zu stark wackelt, kann es sein, dass die Kamera Ihres Telefons Probleme beim Fokussieren hat. Sie können auch versuchen, Ihre Ellbogen auf dem Tisch abzustützen, um Ihr Telefon zu stabilisieren.

Kippen Sie Ihr Telefon nicht

Die Kamera Ihres Telefons kann den Code möglicherweise nicht scannen, wenn es schräg geneigt ist. Stellen Sie sicher, dass es auf gleicher Höhe mit der Oberfläche ist, auf der der Code gedruckt ist.

Abstand halten

Wenn Sie Ihr Telefon zu nah oder zu weit weg halten, wird der Code nicht gescannt. Versuchen Sie, Ihr Telefon etwa 30 cm entfernt zu halten und es langsam in Richtung des QR-Codes zu bewegen.

Einige Telefonkameras können aus nächster Nähe nicht so gut fokussieren wie andere, sodass Sie Ihr Telefon möglicherweise etwas weiter weg halten müssen. Versuchen Sie, Ihr Telefon so zu halten, dass sich der QR-Code im blauen Feld der Nest-App befindet, und bewegen Sie es langsam weg.

Achte auf deinen Schatten

Wenn Sie die Beleuchtung bereits heller eingestellt haben, der QR-Code aber immer noch nicht gescannt wird, stellen Sie sicher, dass kein Schatten auf den QR-Code fällt. Dies kann häufig passieren, wenn Sie Ihr Telefon in die Nähe bewegen, um den Code zu scannen.

Reinigen Sie die Linse

Das Objektiv Ihres Telefons kann viel Staub und Flecken ansammeln, die die Bildschärfe beeinträchtigen können. Wischen Sie es daher mit einem weichen Tuch ab, um es zu entfernen.

So überspringen Sie das QR-Scannen

Wenn Ihr Telefon den QR-Code nicht scannen kann, können Sie den Schlüssel oder die Seriennummer manuell eingeben.

1. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm zum Scannen des QR-Codes auf „Ohne Scannen fortfahren" . Geben Sie dann den Zugangsschlüssel oder die Seriennummer Ihres Produkts ein.
2. Sie können auf „Code finden" oder „Zeig mir wie" tippen und die App zeigt Ihnen, wo sich die Seriennummer auf Ihrem Produkt befindet.

Tipp : Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Zugangsschlüssel oder die Seriennummer Ihres Nest-Produkts zu lesen, machen Sie ein Foto mit der Kamera Ihres Telefons. Öffnen Sie dann das Bild in Ihrer Foto-App und zoomen Sie hinein.