Über Abrechnungsberichte
Buy on Google für Suche und Shopping wird ab dem 26. September 2023 nicht mehr verfügbar sein. Berechtigte Händler können Buy on Google für YouTube in den USA nutzen. Erfahren Sie mehr über die Aktivierung von „Buy on Google" für YouTube .
Abrechnungsberichte enthalten Einzelheiten zu Gutschriften und Belastungen auf Transaktionsebene zwischen Ihnen und Google. Dazu können Rückerstattungen, Beschwichtigungen, Provisionen und mehr im Zusammenhang mit Ihrer Aktivität bei Buy on Google gehören.
In diesem Artikel wird erläutert, was Sie in Abrechnungsberichten erwarten können und wie Sie diese verwenden.
Wie es funktioniert
Alle Merchant Center-Benutzer mit der Rolle „Zahlungsanalyst" können Abrechnungsberichte im Abschnitt „Zahlungen" Ihres Kontos anzeigen und herunterladen.
Sie können die Liste Ihrer Abrechnungsberichte im Abschnitt „Abrechnungen" der Registerkarte „Zahlungen" in Ihrem Merchant Center-Konto einsehen.
Hinweis: Abrechnungsberichte sind nur für die letzten 18 Monate verfügbar.
So zeigen Sie eine Reihe von Abrechnungsberichten für einen bestimmten Datumsbereich im CSV-Format an und laden sie herunter:
- Klicken Sie über der Liste der Siedlungen auf den Filter
Symbol.
- Wählen Sie den Datumsbereich aus, für den Sie einen Bericht anzeigen möchten.
- Alle Datums- und Uhrzeitangaben im Abrechnungsbericht verwenden PST.
- Der maximale Zeitraum für den CSV-Download beträgt einen Monat.
- Klicken Sie auf Herunterladen.
- So zeigen Sie einen bestimmten Abrechnungsbericht an und laden ihn herunter:
- Klicken Sie auf die Siedlungs-ID.
- Klicken Sie auf der Registerkarte „Transaktionen" auf „Herunterladen".
Symbol.Hinweis: Wenn Sie Berichte in Ihrem Merchant Center-Konto anzeigen, finden Sie nur eine Teilmenge der Daten. Wenn Sie einen CSV-Bericht herunterladen, finden Sie alle detaillierten Informationen in den folgenden Tabellen.
Felder im Abrechnungsbericht
Übertragungsdetails
Die folgenden Felder bieten Ihnen einen allgemeinen Überblick über die Details auf Transaktionsebene. Dies ist das wichtigste Finanzabgleichstool, mit dem Sie die von Google angegebenen Zahlungen mit dem vergleichen können, was Sie tatsächlich in Ihrem ausgewählten Zahlungslösungsprotokoll für Bankauszahlungen oder im von der Zahlungslösung bereitgestellten Abrechnungsbericht erhalten.
Hinweis: Um Ihren Merchant Center-Abrechnungsbericht dem von Ihrer Zahlungslösung bereitgestellten Bericht zuzuordnen, verknüpfen Sie das Attribut
google_order_id mit reporting_id (auf dem vom PSP generierten Abrechnungsbericht). Bei Transaktionen, die über den Zahlungsdienstleister abgewickelt wurden, ist der Wert transfer_ID leer.| Artikel | Beschreibung |
|---|---|
id | Die eindeutige Kennung für die Zahlung (Rechnungs-ID). |
| Das voraussichtliche Datum, an dem die Überweisungen für diese Zahlung von Google veranlasst wurden, im Format JJJJ-MM-TT. |
transfer_id | Die für die Überweisungen verwendeten Bankkennungen, zum Beispiel: Trace-ID für Federal Automated Clearing House (ACH). Dies kann auch als Wire-ID bezeichnet werden. Es handelt sich um eine alte ID für Händler, die in Google Payments integriert sind. |
start_date | Das erste Datum, an dem alle Einzelposten in den Bericht aufgenommen werden (in Kombination mit dem end_date Attribut liefert dies den Datumsbereich für alle Einzelposten im Bericht), formatiert als JJJJ-MM-TT. |
end_date | Das letzte Datum, an dem alle Einzelposten in den Bericht aufgenommen werden (in Kombination mit dem Attribut start_date ergibt dies den Datumsbereich für alle Einzelposten im Bericht), formatiert als JJJJ-MM-TT. |
transfer_amount | Der Ihnen zustehende Betrag wird als auf zwei Dezimalstellen gerundete Zahl dargestellt. |
transfer_currency | Die für den gezahlten Betrag verwendete Währung. |
settlement_id | Die ID des Abrechnungsberichts. |
Merken Sie sich
Wenn das id Feld leer ist, wurde der diesem Ereignis entsprechende Betrag noch nicht abgerechnet. Dies kann passieren, wenn der fällige Betrag noch nicht ausgezahlt wurde oder wenn der Saldo negativ ist (Sie schulden Google).
Transaktionsdetails
Die folgenden Felder enthalten eine detaillierte Aufschlüsselung der mit den Zahlungen verbundenen Beträge. Dies ist für den Fall gedacht, dass Sie weitere Details zum Abgleich benötigen oder verstehen möchten, wie Google die Werte in Zahlungen berechnet hat.
| Artikel | Beschreibung |
|---|---|
transaction_type | Die Art der aufgetretenen Transaktion (Ereignis). Sehen Sie sich diese Tabelle für mögliche Werte an . |
adjustment_id | Die von Google ausgestellte ID für eine Anpassung. |
amount_type | Geben Sie den Betrag ein. Sehen Sie sich diese Tabelle für mögliche Werte an . |
amount_description | Der Code, der den Betrag beschreibt. Sehen Sie sich diese Tabelle für mögliche Werte an . |
commission_category | Die Kategorie des Produkts. |
commission_category_rate | Der Provisionssatz für die Kategorie des Produkts. |
amount | Der Wert der Komponente, die zum Einzelpostenpreis beiträgt. |
currency | Die Währung der Komponente, die zum Einzelpostenpreis beiträgt. |
post_date | Das Datum, an dem der Artikel als versandt markiert wurde, im Format JJJJ-MM-TT. |
post_datetime | Die Uhrzeit und das Datum, an dem der Artikel als versandt markiert wurde, im Format JJJJ-MM-TT HH:mm. |
| Die mit Datums- und Uhrzeitangaben verknüpfte Zeitzone im Namensformat, zum Beispiel America/Los_angeles. |
order_item_id | Die Artikel-ID einer Produktposition für eine Bestellung oder Retoure. |
Transaktionstyp mögliche Werte
| Art der Transaktion | Beschreibung |
|---|---|
Order | Dieses Transaktionsereignis ist mit einer Bestellgebühr verbunden. |
Order refund | Dieses Transaktionsereignis ist mit einer Rückerstattung oder teilweisen Rückerstattung verbunden, die ursprünglich mit einer Bestellung verbunden war. |
Reversal | Dieses Transaktionsereignis ist mit Provisionsgebühren verbunden (normalerweise im Zusammenhang mit Bestellungen). |
Reversal refund | Dieses Transaktionsereignis ist mit einer Stornierung der zuvor berechneten Provisionsgebühren verbunden (normalerweise im Zusammenhang mit Retouren). |
Return shipping fee transaction | Dieses Transaktionsereignis ist mit der Versandgebühr verbunden, die Google im Namen von Händlern berechnet, um dem Kunden den Versand für die Rücksendung von Produkten an den Händler zu erleichtern. |
Issue related refund and replacement | Dieses Transaktionsereignis ist mit dem Szenario verbunden, in dem der Kundenservice von Google dem Kunden im Namen des Händlers eine Rückerstattung und einen Ersatz ausstellt. |
amount_type mögliche Werte
| Betragstyp | Beschreibung |
|---|---|
Item price | Der Betrag ist mit dem Preis eines Artikels in einer Bestellung verknüpft. |
Order price | Der Betrag ist mit dem Preis der Bestellung verknüpft, jedoch nicht auf einzelne Artikel zurückzuführen. |
Refund | Der Betrag ist mit dem für einen Artikel zurückgegebenen Betrag verknüpft. |
Return shipping fee amount | Der Betrag ist mit der für den Rückversand erhobenen Gebühr verbunden. |
Early refund or Courtesy refund | Der Betrag ist mit einer Rückerstattung verbunden, die der Google-Kundendienst im Namen des Händlers an den Kunden auszahlt. Dies kann einen der folgenden Gründe haben:
|
Return refund | Bei dem Betrag handelt es sich um den Betrag, der dem Kunden aufgrund der Annahme einer Retoure erstattet wird. |
amount_description mögliche Werte
| Betragsbeschreibung | Beschreibung |
|---|---|
Tax withhold | Hierbei handelt es sich um einen für Einkommensteuerzwecke einbehaltenen Betrag, der in seltenen Fällen verwendet wird. |
Principal | Der Artikelpreis eines Produkts für eine Bestellung. |
Principal adjustment | Die Korrektur eines Artikelpreises. |
Shipping fee | Die Gebühr für den Versand des Produkts an den Kunden. |
Merchant remitted sales tax | Der Betrag der Umsatzsteuer, für deren Abführung der Händler verantwortlich ist. |
Merchant promotion | Der Rabattbetrag für eine vom Händler bereitgestellte Werbeaktion. |
Merchant promotion tax | Der Steuerbetrag, der einem Rabatt aufgrund einer Werbeaktion entspricht. |
Principal refund | Der Artikelpreis eines Produkts, der einem Kunden erstattet wird. |
Item commission | Der Provisionsbetrag für den Artikel basierend auf der Provisionskategorie. |
Adjustment commission | Die Korrektur einer Provision für ein Produkt, das erfüllt wird. |
Shipping fee commission | Die Provision entspricht einer Versandkostenpauschale. |
Commission refund | Der Betrag der an den Händler zurückerstatteten Provision (wird üblicherweise verwendet, wenn ein Artikel an den Kunden zurückerstattet wird, dann wird die Provision auch an den Händler zurückerstattet). |
Item damaged or defective | Vom Google-Kundendienst im Namen des Händlers gewährte Rückerstattung an den Kunden, wenn der bestellte Artikel beschädigt oder defekt war. |
Damaged | Vom Google-Kundendienst im Namen des Händlers gewährte Rückerstattung an den Kunden, wenn der bestellte Artikel beschädigt, defekt oder abgelaufen war. |
Item expired | Vom Google-Kundendienst im Namen des Händlers ausgestellte Rückerstattung, wenn der Kunde einen Artikel erhalten hat, der abgelaufen ist. |
Item defective or missing parts | Vom Google-Kundendienst im Namen des Händlers ausgestellte Rückerstattung, wenn der Kunde einen Artikel erhalten hat, der defekt ist oder Teile fehlen. |
Incorrect item sent | Rückerstattung durch den Google-Kundendienst im Namen des Händlers, wenn der Kunde ein anderes Produkt als erwartet erhalten hat. |
Package delivered late | Rückerstattung durch den Google-Kundendienst im Namen des Händlers, wenn das Paket zu spät zugestellt wird. |
Item missing | Rückerstattung durch den Google-Kundendienst im Namen des Händlers, wenn der Kunde einen Artikel nicht erhalten hat. |
Item or Package missing | Vom Google-Kundendienst im Namen des Händlers ausgestellte Rückerstattung, wenn der Kunde ein Paket oder einen Artikel nicht erhalten hat. |
Package missing | Rückerstattung durch den Google-Kundendienst im Namen des Händlers, wenn das Paket fehlt. |
Delivery failure or return-to-sender | Eine Rückerstattung erfolgt durch den Google-Kundendienst im Namen des Händlers, wenn der Artikel nicht an den Kunden geliefert oder an den Absender zurückgesandt wird. |
Issue related refund and replacement | Der Betrag, der dem Kunden vom Kundenservice aufgrund eines Bestellproblems erstattet wird, oder eine Rückerstattung an den Händler, die erfolgt, wenn Google eine vom Kundenservice veranlasste Rückerstattung storniert (weitere Informationen finden Sie in der Spalte „Transaktionstyp"). |
Incorrect price charged | Dies weist darauf hin, dass in seltenen Fällen der falsche Preis berechnet wurde. |
Return not processed in time | Rückerstattung durch den Google-Kundendienst im Namen des Händlers, wenn die Rücksendung nicht rechtzeitig bearbeitet wird. |
Return shipping fee | Der Betrag, den Google im Namen des Händlers berechnet, um die Rückgabe zu ermöglichen. |
Principal refund - Item does not fit | Der dem Käufer zurückerstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Artikel passte nicht" angegeben hat. |
Principal refund - Ordered wrong item | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Falschen Artikel bestellt" angegeben hat. |
Principal refund - Better price found | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Besseren Preis gefunden" angegeben hat. |
Principal refund - No longer needed | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Nicht mehr benötigt" angegeben hat. |
Principal refund - Changed mind | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Meinung geändert" angegeben hat. |
Principal refund - Received late | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Verspätet erhalten" angegeben hat. |
Principal refund - Incorrect item received | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Falscher Artikel erhalten" angegeben hat. |
Principal refund - Item damaged or defective | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Artikel beschädigt oder defekt" angegeben hat. |
Principal refund - Item did not match description | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Artikel stimmte nicht mit der Beschreibung überein" angegeben hat. |
Principal refund - Item expired | Der dem Käufer erstattete Betrag für eine Rücksendung, bei der der Käufer als Grund für die Rücksendung „Artikel abgelaufen" angegeben hat. |
Psp fee | Eine Transaktionsgebühr, die der Zahlungsdienstleister dem Händler berechnet. Hinweis: Diese Gebühr wird direkt zwischen Ihnen und dem Dienstanbieter ausgehandelt. |
Google remitted sales tax * | Hierbei handelt es sich um einen Steuerbetrag, den Google in Ihrem Namen an die staatlichen Steuerbehörden überweist. |
*Wenn PayPal Ihr PSP ist, wird die Marktplatzvermittlersteuer möglicherweise als „Partnerprovision" gekennzeichnet. Google ist der betreffende Partner, es handelt sich jedoch nicht um eine Provision. Es handelt sich vielmehr um den Betrag, den Google in Ihrem Namen an die staatlichen Steuerbehörden überweist.
Zuordnungsbezeichner
Die folgenden Felder können verwendet werden, um Bestellungen Überweisungen zuzuordnen. Sie können beispielsweise das Attribut order_id (die Google-Bestell-ID) verwenden, um einen genaueren Blick auf die Daten in Ihrem Bestellverwaltungssystem oder im Merchant Center zu werfen.
| Artikel | Beschreibung |
|---|---|
order_id | Die extern formatierte Google-Bestell-ID. (ID, die an Ihre Zahlungslösung übergeben wird und dort als reporting_id angezeigt wird). |
merchant_order_id | Die von Ihnen optional angegebene Bestell-ID. |
shipment_id | Die vorab zugewiesene Kennung für die Rücksendung. |
carrier (coming soon) | Der für den Versand verwendete Spediteur. |
carrier_tracking_id (coming soon) | Die vom Spediteur für die Sendung bereitgestellte Tracking-ID. In Kombination mit Träger verwenden. |
transaction_id | Die extern formatierte Google-Bestell-ID. |
Merken Sie sich
- Wenn Sie Ihr Zahlungslösungskonto mit Ihrem Merchant Center-Konto verknüpfen, müssen Sie das Protokoll Ihres Zahlungsdienstleisters auf Bankauszahlungen überprüfen. Erfahren Sie mehr über Auszahlungen
- Sie sollten direkt mit Ihrem Zahlungsdienstleister zusammenarbeiten, um die Verantwortung für Rückbuchungen zu klären.
- Sie sollten den Abrechnungsbericht nur zur Validierung der in jeder Auszahlung enthaltenen Gebühren und Rückerstattungen verwenden und er sollte nicht als Indikator für den Gesamtumsatz interpretiert werden. Das ist weil:
- Dazu gehören Steuern, Versand und andere Gebühren, die Sie möglicherweise nicht in Ihre Verkaufskennzahlen einbeziehen möchten.
- Google bucht kein Geld von Ihrem Bankkonto ab, um Gebühren zu bezahlen. Stattdessen werden diese Mittel von zukünftigen Überweisungen einbehalten. Unter bestimmten Umständen kann es zu einem negativen Saldo kommen, bis genügend Bestellungen mit positiven Geldflüssen verarbeitet wurden. Sobald der negative Saldo behoben ist, werden die Überweisungen wieder aufgenommen und in Ihrem Abrechnungsbericht angezeigt.
- Rücksendungen und Rückerstattungsaktualisierungen werden über Google koordiniert. Nachdem Google diese Informationen an den Zahlungsdienstleister übermittelt hat, ist der Zahlungsdienstleister für die Bearbeitung der Rückerstattung und die Anpassung des Restbetrags verantwortlich.
- Die
order_item_idwird für Rückerstattungen nicht ausgefüllt, es sei denn, Sie verwenden die Endpunkte ChargeInvoice und RefundInvoice in der Content-API. - Möglicherweise fallen Ihnen auch Gebühren im Zusammenhang mit Google-Garantieansprüchen an. Erfahren Sie mehr über die Google-Garantie
Vereinigte Staaten
In vielen Bundesstaaten ist Google für die Erhebung und Abführung von Steuern an die staatlichen Steuerbehörden verantwortlich . In Staaten, in denen die Marketplace-Facilitator-Steuer anfällt , erhebt Google Umsatzsteuer. Einzelheiten zum Formular 1099 erhalten Sie direkt beim ausgewählten Zahlungsdienstleister.
Müssen Sie Berufung einlegen?
Wenn Sie ein Problem mit den im Abrechnungsbericht offengelegten Daten haben, können Sie im Merchant Center Einspruch gegen die Transaktion einlegen:
- Klicken Sie im Navigationsmenü auf Abrechnungsbericht.
- Wählen Sie einen Eintrag in der Liste der Siedlungen aus.
- Wenn Sie mit der Maus über eine Transaktion fahren, können Sie auf das 3-Punkte-Symbol klicken
neben dem Betrag und wählen Sie dann „Streit melden" aus.
- Aktivieren Sie im Fenster „Streit melden" alle Kontrollkästchen, die für den Streit gelten (Hauptforderung, Steuern usw.).
- Wählen Sie im Dropdown-Menü den Grund für den Streit aus:
- Falscher Provisionsbetrag
- Falscher, problembezogener Rückerstattungsbetrag
- Falscher Rücksendebetrag
- Falscher Steuerbetrag
- Falscher Transaktionsbetrag
- Andere
- Obwohl dies nicht erforderlich ist, hilft das Ausfüllen des nächsten benutzerdefinierten Feldes mit einer Beschreibung des Problems unserem Team, Ihr Problem schneller zu lösen.
- Klicken Sie auf Streit melden.
neben dem Betrag und wählen Sie dann „Streit melden" aus.Sie können auf die Streithistorie zugreifen, indem Sie einen „Beilegungsbericht" nach „Streitigkeiten" filtern. Wenn Sie auf eine der Transaktionen klicken, sollte der Auflösungsstatus angezeigt werden.
Hinweis: Pro Transaktion kann es jeweils nur einen Streitfall geben.
Brauchen Sie Hilfe? Klicken Sie hier , um den Buy on Google-Support zu kontaktieren.
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