Von einem Partner gekauftes Nest Aware-Abonnement – ​​Android – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Bei einem Partner erworbenes Nest Aware-Abonnement

Wenn Sie Ihr Nest Aware-Abonnement über einen unserer Partner erworben haben, wenden Sie sich bei Fragen zu Folgendem an diesen .

• Kaufen, kündigen oder ändern Sie Ihr Nest Aware-Abonnement
• Aktualisieren oder Ändern Ihrer zur Abrechnung hinterlegten Kreditkarte
• Eine auf Ihrer Abrechnung aufgeführte Nest Aware-Gebühr in Frage stellen

Hinweis : Google hat keinen Zugriff auf diese Informationen, wenn Sie Ihr Abonnement bei einem Partner erworben haben.

So erkennen Sie, ob Sie Nest Aware von einem Partner gekauft haben

Auf Ihrem Kontobildschirm im Shop können Sie leicht erkennen, wo Sie das jeweilige Abonnement erworben haben, sodass Sie wissen, an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Änderungen vornehmen müssen.

1. Gehen Sie zu store.google.com und klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil.
2. Wählen Sie Abonnements aus. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort des Kontos an, mit denen Sie sich bei der Nest- oder Home-App anmelden.
3. Sie sehen eine Liste aller Nest Aware-Abonnements in Ihrem Konto.
   • Wenn Sie ein Abonnement direkt bei Google erworben haben, steht auf dem Abonnement lediglich „Nest Aware" . Es wird keine Abonnement-ID geben.
   • Wenn Sie ein Abonnement bei einem unserer Partner erworben haben, wird auf dem Abonnement Nest Aware mit den Details Ihres Plans angezeigt. Darunter sehen Sie „Abonnement verwaltet von (Name des Partners)" . Außerdem wird es eine alphanumerische Abonnement-ID geben. Möglicherweise müssen Sie Ihre Abonnement-ID angeben, wenn Sie den Partner um Hilfe bitten.

Wenn Sie ein Aware-Abonnement der 1. Generation von einem unserer Partner erworben haben, steht auf dem Abonnement Nest Aware via (Name des Partners). Darüber hinaus sehen Sie darunter eine alphanumerische Abonnement-ID. Bei der Kontaktaufnahme mit dem Partner müssen Sie möglicherweise diese ID angeben.

Kündigen Sie ein Nest Aware-Partnerabonnement

Wenn Sie Ihr Abonnement bei einem unserer Partner erworben haben, wenden Sie sich direkt an den Partner, um Ihr Abonnement zu kündigen oder zu ändern . Google kann bei einem Partner erworbene Abonnements nicht stornieren oder ändern.

Die Stornierungsbedingungen des Partners können sich von den Richtlinien von Google unterscheiden. Erkundigen Sie sich daher bei ihm, was passiert, wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum kündigen, und bei allen anderen Fragen, die Sie möglicherweise haben.

Wichtig : Die Stornierung kann nicht rückgängig gemacht werden. Der gesamte Videoverlauf, alle Einstellungen und Präferenzen im Zusammenhang mit Ihrem Nest Aware-Abonnement werden gelöscht. Sie können nicht wiederhergestellt werden. Google führt keine Backups.